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商品のお届けについて

お渡し時期の目安として、日本版か韓国版の区別をつけております。

韓国版()に関しましては、ご注文後の輸入となりますのでお届けまで時間がかかりますことをご了承下さい。お渡し時期は下表を参考にして下さい。

商品の引き渡し時期
在庫がない場合はご注文承諾後、お渡しまでに1-2週間かかります。

※予約商品はご注文のタイミングにより発売日にお届けできない可能性がございます。(商品ごとにメーカー指定の予約締切日が設定されている関係で、発売日前にご注文頂いた場合でも発売日にお届けできない場合がございます)
在庫がない場合はご注文承諾後、お渡しまでに2-3週間かかります。

※韓国版予約商品は輸入・関税等に日数が掛かるため、現地発売日から10日程遅れてのお届けとなります。
※韓国版の場合は通関、現地事情、配送状況などにより遅れる場合があります。
※現地品切れ商品、メーカーからの取り寄せの場合、更にお時間がかかります。

商品の配送はご注文ごととなっており、別注文の同梱発送はお受けする事ができません。
※注文番号が分かれたご注文を頂いている場合、お取り寄せや入荷のタイミングによって同日発送となる場合もございますが、その場合もお荷物をまとめることはできません。


商品について

当店では韓国直輸入品と国内製品を取り扱っておりますが、現在大半が韓国直輸入品です。韓国版には「日本語字幕」や「日本語吹き替え」「日本語訳」「日本語説明」などはございません。
韓国版か日本版かの区別としまして商品それぞれに(日本版)か(韓国版)のマークを付けております。ご注文の際はよくご確認頂き、ご注文して頂きますようお願い致します。

韓国版については韓国からの輸入品という特性上、細かい傷や汚れ・パッケージのへこみ等がある場合が多く、これらを理由にした返品・交換はお受けできかねます。何卒ご理解・ご了承いただけますようお願いいたします。

メーカー都合による発売日、仕様の変更等については、ご購入者様へ個別のご連絡は差し上げておりません。


韓国版商品の再生について

輸入盤ソフトにおいては、再生機器との相性によりまれに再生ができないケースが見られます。(例:CDプレイヤーでは再生できないが、PCでは再生できる 等)。お持ちの再生機器にて再生ができない場合も、商品自体の不良ではないため返品・交換はお受けすることができません。なにとぞご理解頂けますようお願い申し上げます。


ご注文からお届けまでの流れ

1. ご注文後、お客様にご登録して頂いたメールアドレスに、Yahoo!ショッピング より「ご注文確認メール」が届きます。(届かない場合はご登録頂いたメールアドレスに不備がございますので。当店までご連絡下さい )

2. その後、営業日であれば24時間以内(店休日の場合は翌営業日)に、当店より「ご注文承諾メール」をお送り致します。

3. 発送日に当店より「出荷通知メール」をお送り致します。

お客様へのお願い】
◎ご注文確定時にご記入頂いたお客様の情報(住所・お名前・電話番号・メールアドレス等)は必ず間違いがないか確認して下さい。間違いがあった場合お届けすることが出来ません。再度確認して頂きますようお願い致します。
◎商品のほとんどが韓国から輸入しているため、入荷に1週間から10日程度時間がかかります。あらかじめご了承下さい。
◎いくつかのご注文を一つにまとめるというご要望は現在お応えできません。あらかじめご了承下さい。


キャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品・交換 (⇒詳細については、こちらをご覧下さい)
当社は、全てのお客様にご満足いただける製品とサービスの提供に努めており、 品質管理および発送作業には十分注意いたしておりますが、 万が一、不良品が発見された場合、商品後8日間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。また、商品に不良が無く、お客様のご都合による返品はお取り扱いいたしませんので、あらかじめご了承ください。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
なお、商品が到着前の段階であっても、既に発送準備にとりかかっているご注文に関してはキャンセルを承ることができません。

お客様サポート TEL.0120-801-516(平日:10時-17時)
info_y@k-image.net(※メールの場合、氏名・電話番号を必ず明記下さい)


その他、ご不明な点がございましたら、よくある質問集「Q&A」をご覧下さい。


ご利用ガイド

■お支払方法




■配送方法


北海道、沖縄県、一部離島、一部地域を除き、
基本送料 650円

※商品代金合計金額が7,000円(税込)以上の場合、基本送料分を無料にてお届け致します。
【注意】
一部離島、一部地域については基本送料は適用されません。
該当地域にお届けの場合は、ご注文後こちらよりお客様にご連絡し、送料訂正のご案内をさせていただきますことご了承ください。
■お届け時間
6つの時間帯から選べます!
午前中 12 -14時
14 -16時 16 -18時 18 -20時 19 -21時
■営業時間
● お電話、メールでの応対は平日10時から17時までとなっております。
● 当店は、土日・祝日お休みを頂いております。金曜日の17時以降に頂きましたご注文は、翌営業日に対応させていただきますので、ご了承くださいませ。
■返品・交換
 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損・不良個所などがあった場合、またはご注文と異なる場合はお届けより1週間以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。

 返品・交換は、商品到着後1週間以内で、商品不良のある場合で未使用のものに限らせていただきます。また、商品に不良が無く、お客様のご都合による返品はお取り扱いいたしませんので、あらかじめご了承ください。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
■通信販売の法規
販売:株式会社平賀
大阪市天王寺区空堀町3-9
TEL:0120-801-516 (営業時間平日:10時-17時)
FAX:06-6765-8235 (24時間受付)
E-Mail:info_y@k-image.net
※メールの際には【氏名・電話番号】を必ず記載下さい
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