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    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • モバイルSuica

    モバイルSuica

    事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込の表記をおこなっております。
    消費税率      : 10%
    消費税計算順序   : 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 : 切り捨て

  • 手数料について

    「代引決済の場合」
    一配送先につき、全国一律料金: 324円

    「銀行振込でお支払いの場合」
    振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。ご利用の窓口やATMにより手数料が異なりますので、お振込の際はご利用の金融機関へお問い合わせ下さい。

    「コンビニ決済の場合」
    決済にかかわる手数料はお客様のご負担となります。手数料は以下となり、ご購入の請求代金に加算させて頂きます。また手数料金の発生は注文毎の単位となります。
    2000円未満  :150円
    3000円未満  :170円
    10000円未満 :200円
    30000円未満 :250円
    300000円未満:300円
    300000円以上は対応いたしておりません。

    「ペイジー(インターネットバンキング・ATM)決済の場合」
    決済にかかわる手数料はお客様のご負担となります。手数料は以下となり、ご購入の請求代金に加算させて頂きます。
    注文毎一律:150円
    100000円以上は対応しておりません。


    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円
    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円
    ■銀行振込(ペイジー)
       一律 手数料150円
    ■商品代引
       一律 手数料324円

  • お支払い期限について

    銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合:
     ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よ
     りお振込ください。
     商品は入金確認後の出荷となります。
     ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
       自動キャンセルをさせていただきます。


    コンビニ決済(前払):
    ご注文後、7日以内にご指定のご都合のよいコンビニにて
    お支払いください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
     ※7日を過ぎてお支払いが確認できない場合は、
       自動キャンセルをさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    生体・水草便 ヤマト運輸(状況により日本郵便に切り替え(指定はできません))
    宅急便 小型 ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 60サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 80サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 100サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 120サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 140サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 160サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅急便 170サイズ ヤマト運輸※状況により日本郵便に切り替えの場合がございます。(指定はできません)
    宅配便
    【業者】ゆうパック(日本郵便)・ヤマト運輸
    【備考】配送業者の指定は承っておりません。ご了承願います。

    お届けについて
     ■配達地域は本州、四国に限ります。また、商品によっては配達できない地域もございますのでご了承願います。

  • 送料

     ・送料について
     お客様は1梱包につき送料950~3340円をご負担願いします。

  • お引き渡し時期について

    お届け日指定なしの場合ご注文より当~翌営業日の出荷となります。
    お届け日指定ありの場合あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。(ご注文日の翌日のお届け日のご指定は昼12時までのご注文までとさせて頂きます。その後のご注文に関しましては翌々日からのご指定が頂けます。)
    場所により御希望お届け日に間に合わない可能性がございます。
    【お届けお時間について】 
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
    |指定なし|午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

    ※生体、水草におきましては状態の維持の観点から、お受け取りできる日付を指定しご注文ください。また午前中にお受け取りが可能な地域におきましては午前中でのお受け取りを推奨致します。

  • 海外へのお届けについて

    致しておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合】
    ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。配送会社より指示があり次第、早急に対応致します。

    【動作不良等による返品】
    当店まで、ご連絡を頂き下記住所まで返送下さい。商品が到着し確認しましたら返金処理を致します。代替品をご希望の際は、当店にご連絡をしていただく際にお知らせください。
    ※返金は商品代金、及び送料、購入時の手数料までが上限となり初期不良から生じた他のいかなる損害が発生致しましても支払いは致しません。

    【返送先】
    〒162-0843
    東京都新宿区市谷田町1-1
    市ヶ谷フィッシュセンター
    電話番号:03-3260-1324


    【返品できない商品について】
    ■生体、水草、植物
    (誤納品、死着を除く)
    ■開封済み、または使用した商品
    (使用中での不良は、製造メーカーへ対応を確認し当店での対応を決定致します。原則、初期不良以外での返品は受け付けておりません。)
    ■長期間お受け取りをして頂けない(長期不在、連絡を入れてもその時間に対応して頂けない等を繰り返す。)ことから生じる損害(商品の破損、お送りした際の送料、返送のための送料等)はお客様に請求させて頂きます。



    【死着時の対応】
    死着があった場合、死着相当分の金額での保証(銀行振込)となります。生体の再発送は行っておりませんので、ご了承の程、何卒よろしくお願致します。

    ■到着後、すぐに死着、または著しい衰弱があるか、開封せずご確認ください。その際に画像をお取頂き、【info@ichigaya-fc.co.jp】まで添付しご連絡をお願い致します。
    ■事象を確認致しましたら、ご返金額を確定しお伺いした銀行口座へお振込致します。

    ※到着日のみのお受け賜りとなり、後日の申告では対応致しません。
    ※到着予定時刻にお受け取り頂けなかった場合に関しましても、返金の対象外となります。
    ※著しい衰弱の定義は【ひっくり返って浮いている、完全に動かず沈んでいる、異常な旋回をしている】となります。
    ※移送によるストレスによるもの(色が白、黒っぽくなっている、動きが鈍い)に関しましては対象外となります。
    ※既存の生体(既に飼育されている生体)に関する影響は補償対象外となります。(例:同じ水槽に入れたら死んでしまった等)

  • 商品の保証について

    【商品に関する補償について】
    ・到着時商品の破損について
     荷姿に異常がないかご確認ください。あった場合はその場で配送箱を開封し商品をご確認ください。
     荷姿に異常がない場合でも当日中にお願い致します。
     配送による破損と思われる場合はお客様へ配送した運送会社及び当店へご連絡ください。
     連絡が遅れると補償されない場合があります。
    ・初期不良について
     商品ご購入到着後7日以内に商品に問題がないか確認願います。
     (破損、付属品不足、動作不良、及び成型上の異常、水槽においては水漏れ等についてお願いします。)
       ※上記は配送上の破損以外の場合です。
     以上において異常が見つかったら速やかに当店にご連絡願います。
    上記運送上の破損以外に関しては各メーカーインフォメーション(お客様相談室)にご連絡後、対応についてご連絡いただきますとよりスムーズに対応できます。
    それ以後はメーカーが保証書を添付している商品に限りメーカーが定める保証となります。
    期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で過ぎていれば保証期間外ととなりますのでもし、そのような場合はお早めにご連絡ください。
     また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
    ・当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
    ・破損・動作不良品の取り扱い
    回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください。
    また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。
    ・補償対象外になる場合について
    サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
    石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
    補償対象外商品と明記している商品(B級品等)
    ・修理、交換等の返送に関しては当店、又はメーカーの指示により行って下さい。

  • 保証対象商品について

    保証の範囲については保証書に記載されている範囲です。当然、不適切な使用に伴う損害については到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を追いません。
    ・以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を追いません。

    商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
    代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
    ・当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。

  • 保証限度額について

    ・いかなる場合でも補償の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
    ※当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、
       取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。

  • 保証期間について

    メーカー保証の期間については販売日(商品到着日)より保証書に記載されている期間としその開始日は商品到着日となります。
    保証書への店名、販売日の記載は省略していますので納品書は処分せずに保証書と一緒に保存下さい。
    両方が揃わないとメーカー保証は受けられません。
    ※販売日は商品到着日を起算日とし商品使用開始日ではありませんのでご注意ください。
    また、ご連絡頂いた時点で保証期間を過ぎていた場合は保証対象外となります。

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