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Q.送料はいくらかかるの?
A.北海道・沖縄・離島など一部地域をのぞいて一配送先につき一律540円です。当店で10.800円以上お買い上げいただき、配送先が一ヶ所の場合は送料無料とさせていただいております。対象外の地域も通常送料分540円引きとなりますので、手渡しなどでたくさんのギフトをお贈りになる場合はぜひご検討ください。
※送料無料商品でも、北海道・沖縄、その他離島など一部地域の場合は別途送料をいただくことがございます。その場合はご連絡しておりますので、どうぞご確認ください。
離島一覧はこちら



Q.「内のし」、「外のし」はどちらがいいのか?
A.当店では特にご指定いただかない場合、「内のし」で包装しています。一般的にも贈り物の際は「内のし」が丁寧とされていて、また、梱包には十分注意しておりますが、配送中に起こる万が一の破損などを避けるためにもおススメです。
★先方様(贈り【先】様)へ直接お品物をお贈りする場合は、上記の理由から「外のし」を選択されても「内のし」にて対応させていただきます。ご希望に添えず誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。



Q.海外に荷物を送ることはできますか?
A.商品によっては可能ですが、その場合の送料・手数料は完全お客様負担となります。一度お問い合わせいただけましたらおおよその送料を見積もってご連絡します。



Q.複数贈り先を指定したい
A.注文時、ご要望・備考欄等に「複数贈り先希望」の旨を記入いただいてから商品をまとめてご注文ください。後ほど当店までメール・FAXにてご連絡ください。ご注文の前に一度、メールかお電話にてお問い合わせいただけましたら確実です。
★その際、送料は「一配送先につき」加算されますので、注文時よりも合計金額が増す場合がございます。複数贈り先確認と共に、折り返し再計算してご連絡致しますので必ずご確認ください。



Q.お届け日時を指定したい
A.基本的にはお受けできますが、商品によっては承れない場合がございます。その場合はご連絡致しますので必ずご確認ください。
★当店は「お支払い確定後」の商品発注を行っております。コンビニ振り込み、銀行振り込みなど入金作業が必要なお支払い方法をご選択いただいた場合、ご指定日時の直前のご入金となると日時指定をお受けできない場合がございます。お届け日時まで3〜5日間以上の余裕をもったご入金をお願いいたします。特に複数商品をご注文の場合はご注意のほどお願いいたします。



Q.「あすつく」対応商品なのに翌日届かなかった!
A.当店は「お支払い確定後」の商品発送を行っております。コンビニ振り込み、銀行振り込みなど入金作業が必要なお支払い方法をご選択いただいた場合、「あすつく」注文締め切りの【午後1時】までにご入金をいただかないと注文確定となりません。コンビニ振り込み、銀行振り込みなどは、お支払方法案内までにお時間をいただく場合がございます。スムーズな注文確定のために、カード決済、代金引換をおススメしております。
★日曜日・祝日のご注文は「あすつく」非対応です。その他、対象外地域、配送業者都合により日時指定をお受けできない場合がございます。どうぞご容赦くださいますようお願いいたします。



Q.注文時に選択できたのに、「代金引換での注文は不可」だと言われた
A.メーカーから直接お届けする商品(主に冷凍・冷蔵の食品)は、代金引換でのお支払いができません。「ヤフーショッピング」のシステム都合上、お支払い選択欄がストア全体の設定となっており、商品ごとの個別の設定が出来ないため注文時に選択が出来る状態となっております。ご不便をおかけしますがご理解のほどお願いいたします。



Q.ラッピングも「のし」も、どの種類が最適か分からない
A.ご注文の際にラッピング「おまかせ」、要望・備考欄に贈り物のご用途をお知らせください。当店で最適なものをご用意いたします。ご選択いただいていない場合、当店から確認のご連絡をさしあげる場合がございます。商品到着まで当店からの連絡をご確認くださいますようお願いいたします。



Q.注文をキャンセルしたいんだけど、返金はどうなるの?
A.クレジットカード等をご利用の場合は出荷後の決済を行っておりますので、キャンセルのご連絡をいただくのみで結構です。コンビニ・銀行振り込み等入金を行う決済をご利用の場合はお客様指定の口座へ返金いたしますので、必ずご連絡くださいませ。
★お客様都合でのキャンセルの場合は手数料負担をお願いいたします。



Q.商品を返品したい
A.配達中の破損、不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合以外の返品は基本的にお受けできません。破損・不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに当店へご連絡ください。追ってその後の手続きをご連絡いたします。



Q.大量注文をしたい
A.まずは必要数をお問い合わせください。折り返しお見積りなどについてお知らせいたします。



Q.コンビニ決済の払込番号、または銀行振込先が送られてこない
A.当店はご注文商品の在庫状況を確認してからの番号発行・メール送信を行っておりますので、ご注文時間帯が営業時間外である・状況確認が遅れている等、すぐの払込番号発行またはお振込先のお知らせが出来ない場合がございます。ご了承ください。なお、コンビニ払込番号、銀行お振込先はメールでのお知らせです。商品到着まで当店からのメールを必ずご確認いただくようお願いいたします。
★数日待っても払込番号・メールが送られてこない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。メールアドレス不備などで連絡不通になっている可能性がございます。



ご利用ガイド

お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
詳しくは「I-CHIE」ご利用ガイドをご確認ください。
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金     9:00〜19:00
土・日・祝日  9:00〜18:00
配送について
・配送は佐川急便でお届けいたします。
・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)3〜7営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
 指定できる時間帯は
[午前中] [12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]
です。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。