よくある質問


皆様よりいただいた質問などをまとめました。
ここに載っていない質問・疑問がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さいませ。


  • 納期について
  • リングサイズについて
  • 彫刻について
  • 石について
  • オーダーメイドについて
  • バングル・数珠ブレスレットについて

  • 【納期について】


    Q.在庫はありますか?

    A. 在庫のある場合はご注文(ご入金)確認後、すぐに発送をさせていただきます。

     当店取り扱いアイテムは、一部を除きほとんどがお客様よりご注文を頂いてからお作りする受注生産の商品です。
     お客様のご注文内容に合わせて1点1点お作りするため、ご注文からお届けまで約2〜4週間ほどお時間を頂きますので予めご了承下さいませ。
     ※商品により、納期が異なります。

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    Q.急ぎで商品が欲しいです

    A. お受け取りになりたい日をお教えください。

     出来るだけご希望に副えるように努力いたしますので、まずはご相談下さいませ。





    【リングサイズについて】


    Q.リングのサイズが分かりません

    A. 「リングサイズ」について】をご参照ください。

     リングゲージがなくてもサイズを測る方法を紹介しておりますが、納品後のサイズ直しが出来ない商品の場合は、 お近くのジュエリーショップにて専用のゲージで測っていただく事をオススメします。
     尚、リングゲージは当店でも取り扱っておりますので ご希望の場合は「平打ちリングゲージ」をお買求め下さいませ。

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    Q.偶数サイズでも注文出来ますか?

    A.もちろんご注文いただけます!

     ご注文画面最後の備考欄に「ご希望の偶数サイズ(# )」とリングサイズを入力出来る箇所がございますので、 そこにご希望のリングサイズをご入力下さいませ。
     但し、偶数号の場合【サイズ直し料金】として商品代金に別途2,100円かかります。
     (K18ゴールドの商品の場合は10,500円)
     往復分の送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さいませ。

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    Q.リングが届いたけどサイズが少し大きかった(小さかった)みたい。直してもらえますか?

    A. もちろん直せます!

     ただし、極端に大きくしたり、小さくすることは出来ません。
     また、梵字や漢字で名入れがしてある場合や石などが留められている場合、 その他商品ページにサイズ直し不可の明記をしている商品はお受けできません。
     納品後のサイズ直し料金は 3,150円(税込、送料別)となります。
     ※K18ゴールドの製品の場合は別途ご相談ください





    【彫刻について】


    Q.家紋の「松・竹・梅」のコースは何が違うの?

    A. 当店では100種類ほどの家紋に対応できるよう、予め家紋をご用意しております。

     その中で家紋の複雑さによって、複雑なデザインの家紋は「松コース」、 そんなに複雑ではない家紋は「竹コース」、簡単なデザインの家紋は「梅コース」 と分けさせていただいております。
     「松コース」だからグレードが高くて、「梅コース」だから品質が劣るといったことはございません。 どのコースのアイテムも工房スタッフが1点1点丁寧に制作しております。

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    Q.自分の家の家紋が無いんだけど・・・

    A. 家紋の「名前」もしくは「写真(画像)」が分かれば当店でお調べ致します。

     珍しい家紋の場合は、写真などをメールまたはFAXでお送りくださいませ。 (携帯電話の撮影機能を使用して撮影したもので大丈夫です)

     一覧にない家紋の場合、商品代金(松・竹・梅いずれかのコース)+家紋特注料金がかかります。
     家紋特注料金は家紋の複雑さによって異なります。
     一度特注でご注文いただいた家紋は、次回ご注文時からは特注料金はかかりません。
     松・竹・梅いずれかのコースの料金のみでご注文いただけます。

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    Q.家紋以外のマークを彫刻できますか?

    A.もちろん可能です!

     家紋以外の会社のマーク、仲間で作ったマークなどももちろん彫刻可能です。
     ご注文の前に一度、見積させていただき、その後正式注文となります。
     もちろんお見積だけでも結構ですのでまずはお問合せ下さいませ。(見積は無料にて受け付けております)



    【石について】


    Q.商品に留められている石を別の石に変更できますか?

    A. もちろん可能です!

     当店では地金の仕入れから仕上げまで自社工房で行っておりますので、そのようなご要望にも対応可能です。
     また石を無しにすることも可能です。その場合、石の料金分だけお安くなります。詳しくはお問合せ下さいませ。

     尚、アウトレット商品など、すでに石留めがされている石を違う石に変更することは出来ませんのでご注意下さい。

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    Q.石留めのない商品に石を入れたいのですが、できますか?

    A.大丈夫です!

     ご希望の商品とご希望の石の種類・サイズを教えて頂ければ、石留めが可能かどうか、 料金等お知らせいたしますので、まずはお問合せ下さいませ。

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    Q.自分で持っている石を商品に石留めしてもらえますか?

    A.申し訳ございません。お受けできません。

     お客様のお持ちになっている石をお預かりする石留め加工は【持ち込み加工】になりますので お受けすることが出来ません。
     同じ種類、サイズの石を当店でご用意させていただいてのご注文であればお受けすることが 出来るものもございますので、ご相談くださいませ。

     石は天然の為、種類やサイズによって、お時間を頂戴することがございます。



    【オーダーメイドについて】


    Q.自分でデザインした絵をZIPPOに彫刻したい!

    A. もちろん可能です!

     まずはデザインを確認させていただき、お見積もりをさせて頂きますので、 デザイン画をメールかFAXにて当店宛にお送り下さいませ。
     お見積金額をご確認後、ご納得頂ければご注文下さいませ。
     実際に彫刻する前にデザイン画をご確認頂くことも可能ですのでご注文時にお申し付け下さいませ。

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    Q.全くのオリジナルでリングを作りたい!

    A.もちろん可能です!

     ZIPPOと同じく、デザイン等がお決まりでしたら先にそちらを当店宛にお送り下さいませ。
     K18ゴールドやプラチナでの制作も可能ですが、 その場合はリングサイズによって料金が異なってまいりますので サイズも併せてお教え下さいませ。
     お見積後、清書したデザイン画をご確認いただき、制作に入らせて頂きます。





    【バングル・数珠ブレスレットについて】


    Q.バングルの長さの選び方がわかりません

    A. ベストサイズは、どのような着け心地が好きかによって変わってまいりますので個人差がございます。

     着けた際にバングルがあまり動くのが好きではないのでピッタリとした着け心地が好きな場合は、 幅1cm程度にカットした紙を手首に巻き 手首周りの長さを測ります。
     そこからおそよ2.0〜2.5cm程度引いた長さがバングルのサイズとなります。

     装着される際は手首の横の細くなっている横の部分から滑らすようにして装着します。 その際に手首が赤くなることもありますがそこは少し我慢していただくしかありません。

     少しゆったり目が良いという場合は上記の長さ+1cmほど長めにご指定下さいませ。

     どちらの場合も装着、脱着時にバングルの形を変形させてしまいますと、 そのうちバングルが折れてしまいますので、変形させるような行為はなさらないようご注意下さいませ。

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    Q.数珠ブレスレットのレディースサイズ、メンズサイズはどれですか?

    A.どこからがレディース、メンズといった明確な区分はありません。

     お買い上げになるお客様の多くが、男性の場合17cmから19cmの方が多く、少し細身の方で16cmくらいでしょうか。
     女性は14cm〜15cmくらいが一般的なサイズかと思われます。

     お手元に届いた後で、もし「もっと大きい(小さい)方がよかった」というご要望がございましたら、 往復送料のご負担のみで長さの変更を承っております。
     長さ変更をご希望の場合は、なるべく早いご連絡をお願い致します。

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    Q.使っていたら数珠ブレスレットのゴムが切れてしまったのですが・・・

    A.
     ゴム切れの旨を一度当店にご連絡いただき、 切れてしまった数珠ブレスと石(オニキス、水晶など)を当店までお送りください。初回のみ無料でゴム交換いたします。
     往復送料はお客様にご負担をお願いしております。
     納品後すぐのゴム切れの場合は、ご相談くださいませ。


    【ご挨拶】

    店舗写真

    彫銀は100年の伝統を誇る1916年創業の老舗彫刻メーカーから発信されたアクセサリーショップです。
    常に高いクオリティを目指した品質・接客を志し、全てにおいてお客様にご満足頂ける様に努めております。
    創業当時よりの家訓であります「信用第一」をモットーにお客様のニーズにあった商品を提供してまいります。

    彫銀
    〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前3-15-8 シャンブル15 1F
    TEL:03-5412-8445
    FAX:03-5412-8446
    店舗運営責任者:斎藤 明司
    E-mail:info@horigin.com

    【お支払い方法】
    以下の決済方法からお選びいただけます。
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • クレジットカード(下記参照)
  • 現金書留
  • コンビニ後払い(NP後払い)



  • 銀行振込・現金書留の場合は、ご注文後、ご入金を確認した時点から制作を始めます。

    納期はご入金確認後2〜4週間後となります。
    ヤフーショッピングでは、カードの番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用いただけます。
    【ご注文受付】
    ご注文は、ヤフーショッピング受注システムにより365日24時間受け付けております。
    ご注文後、ヤフーショッピングよりお客様に自動返信メールが送られますが、当店より改めて確認メールをお送り致しますので、 こちらで合計価格などのご注文内容を確認ください。

    【お届けについて】
    配達日時帯を指定することが可能です。

    指定可能時間帯 送料・配達日数はお住まいの地域によって異なります。
    ※天候・交通状況等により、遅延が生じる事があります。

    【返品・交換について】
    当店は出品に際し細心の注意を払っておりますが、撮影環境等により多少色合いが実物と異なる場合がございますので予めご了承下さいませ。
    また、当店の商品はほとんどが受注生産の為、原則としてご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
    (彫刻・サイズ間違い等、当社のミスの場合は勿論交換させて頂きます。)


    【営業日・営業時間について】
    営業時間 : 11:00〜20:00
    定休日  : 毎週土曜日、第2・4日曜日
     ※年末年始など特別にお休みを頂く場合がございます。

    詳しくはこちらでご確認下さいませ。


    【お問い合わせについて】
    ご不明な点やお急ぎの方はお気軽にお問い合わせ下さい。
    TEL:03-5412-8445 (受付時間 11:00〜19:30)
    E-mail:info@horigin.com (受付時間 24時間)
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