生活便利雑貨店
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7/3(水)NHK まちかど情報室で紹介
7/3(水)NHK総合 おはよう日本 まちかど情報室で【しっぷ貼り ひとりでペッタンコ ASH-10】が紹介されました!

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商品到着後の質問

質問 不良品・破損品が届きました。
答え 配送には十分注意をしておりますが、万が一、不良品や破損品が届いてしまった場合は、
すぐに交換、または返品の手配をいたします。
大変恐れ入りますが、
商品到着後8日以内こちら(←クリックするとメール画面が開きます)まで
まずはご連絡ください。
営業日以外にメールを頂いた場合は、お待たせしてしまうことになり申し訳ないのですが、
休み明けにお返事をさせていただいております。
折り返しご連絡、誠意ある対応をさせていただきます。送料・手数料等は当社が負担いたします。

質問 注文したものとは違う商品が届きました。
答え  配送には十分注意をしておりますが、万が一、ご注文と異なる商品が届いてしまった場合、
すぐに正しい商品をお送りいたします。
大変恐れ入りますが、商品到着後8日以内こちら(←クリックするとメール画面が開きます)まで、
まずはご連絡ください。
営業日以外にメールを頂いた場合は、お待たせしてしまうことになり申し訳ないのですが、
休み明けにお返事をさせていただいております。
折り返しご連絡、誠意ある対応をさせていただきます。この場合、送料・手数料等は当社が負担いたします。

質問 商品を返品したいです。
答え  お客さま都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
 ※なにかご事情がある場合はご相談下さい。ご検討させていただく場合もございます。

質問 サイズ交換をしたい・カラーの変更をしたい。(お客様都合)
答え お客さま都合によるサイズ交換・色の変更は、未使用・未開封の状態であればお受けいたします。
※状況によってはお受けできません。

地域ごとの送料x往復分と決済手数料350円〜800円をお客様にご負担いただいております
また、代引き決済の場合、お返しする際の現金書留手数料550円などもお客様負担です。
 ※例として、北海道の送料は(980円×往復=1960円)、沖縄・離島は(2200円×往復=4400円)。

※地域ごとの送料は下記のようになります。
関東・東海・関西:580円
信越・北陸・中国:680円
四国・東北・九州:780円
北海道:980円
沖縄・離島:2200円


ただし、以下の場合は原則的に返品・交換・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

1. 商品到着後、8日以上経過したもの(ご連絡がなかったもの)
2. 一度でもご使用されたり、直接肌に着用された商品(不良品・当社間違い等は除きます)
3. 商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合
4. お客様の都合での傷や汚れ、臭いが生じた場合
5. お届け後、修理、改造、クリーニング等された商品
6. 在庫限り(廃盤)となっている商品
7. その他、商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
8. 当店への連絡なしに無断で送られてきたもの
9. お客様都合、理不尽な理由、出荷準備中・出荷後の急なキャンセル
10.ラッピング・のし希望のご注文 (値札の消しこみ、すでに包装をしているため)
11.受け取り拒否などのもの


……大変恐縮ですが、何卒ご了承ください。


【送り先(また別途ご連絡いたします)】

〒518-0227 三重県伊賀市青山羽根204-7
青山第2工場
(株)オネスト 山口宛

TEL:0595-52-4514 (平日10時〜17時)


■代引きなどによる受取の拒否について
お客様都合による受け取り拒否、あるいは受け取り期間内(原則5日以内)に
受け取っていただけない場合、返品となりますが、その際にかかる送料・手数料は発生しますので、
ご請求をさせていただきます。

返品が確定後に決済会社を通じて、

※商品代金の30%の金額+地域ごとの送料(往復分)+決済の手数料+これらの請求書にかかる手数料400円 = 合計請求金額
※送料例としては北海道(980円×往復=1960円)沖縄・離島は(2200円×往復=4400円)関東・関西・中部なら(680円×往復=1360円)などとなります。

これらをご請求させていただきます。ご了承ください。

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●5,400円(税込)以上で、送料無料!
0〜500円で送料無料 501〜1000円で送料無料 1001〜2000円で送料無料

合計5,400円(税込)以上のお買い上げ
で、送料が
無料になるサービス実施中です

Shop Information
送料・配送について 営業日

5,400円(税込)以上のお買い上げで「送料無料」です。
送料には梱包料金も含まれております。
●送料無料の場合でもカート内で送料計算されてしまう場合がございます。
その際は、別途メールにてお知らせいたします。

●ご注文は 年中無休24時間OK!

●月〜金(平日) 10:00〜17:00

●土日、祝日はお休みをいただいております。

配送について サービス

●基本的に注文日から3営業日以内に発送、お届けは発送日の次の日〜3日後になります。また、九州・北海道地区・一部離島では発送日より2日〜5日後のお届けになります。
●ご注文後のメールにて、発送・お届け予定はご報告いたします。また万が一、商品欠品の際もこちらからご連絡させていただきます。
●ヤマト運輸・佐川急便を使って、お届けしています。

●ギフトラッピングは無料で承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

●日付指定・時間別指定も行っております。どうぞ、お気軽にご利用ください。

お支払い方法 お問い合わせについて

次のお支払い方法をご利用頂けます
●クレジットカード決済
●代金引換(手数料全国一律:350円/ヤマト運輸)
●Yahoo!マネー/預金払い

詳しいご案内はお買い物ガイドをご覧下さい⇒

●商品のお問い合わせ・ご質問等、どうぞお気軽にご相談ください。

■ご質問・お問い合わせ先■
seikatubenri-y@smile-asahi.co.

またお電話でもお問い合わせを承っております。
お急ぎの場合はこちらまで。
 TEL 0595-52-4514 (平日10時〜17時)
 FAX 0595-41-0712 (24時間)
 株式会社オネスト 通販担当 山口 まで

返品・サイズ交換について

●配送には十分注意をしておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、大変恐縮ではございますが、商品到着後8日以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。
seikatubenri-y@smile-asahi.co.jp (非営業日でも可)
折り返しご連絡させていただき、誠意ある対応させていただきます。

●ただしお客様のもとでの破損、汚れが生じた場合、ご使用後の商品、イメージ違いなどによる「お客様都合による返品返金」には原則的に応じかねます。
●お客さま都合によるサイズ交換・色の変更はお受けしますが、その際に生じる送料はご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
返品についての詳細は ⇒⇒こちら

お約束

●お客様からいただいた大切な個人情報は第三者に漏らしたり悪用いたしません。
●SSLのシステムを導入し、個人情報は厳守いたします。

備考

●環境への配慮から、お届けのダンボールはリサイクルして使わせていただいております。また簡易梱包を心がけています。ご了承ください。

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