生活便利雑貨店
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7/3(水)NHK まちかど情報室で紹介
7/3(水)NHK総合 おはよう日本 まちかど情報室で【しっぷ貼り ひとりでペッタンコ ASH-10】が紹介されました!

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  2. ご注文前の質問 (FAQ)


ご注文前の質問

質問 商品はいつ届きますか?
答え まず、当店の注文は営業日(平日)の14時までで、一度、締め切っております。
土・日曜、祝日などはお休みをいただいておりますので、翌営業日からの配送となります。

☆在庫がある場合……当日〜2営業日以内で発送いたします。
全体の90%くらいの商品は当日発送させていただいております。
もちろんお届け日のご指定があれば、その日のお届けで手配いたします。

☆在庫が足りない場合……メーカーに発注させていただきます。
そのため商品入荷後の発送となり、この場合は2〜4日後、営業日の出荷となります。
申し訳ありませんが、すこしお待ちいただくことになります。
また、メーカー欠品・廃盤などの場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。
商品がご用意できない場合は、キャンセルいただくこともございます。申し訳ございません。
あらかじめ、どうぞご了承下さい。


質問 急ぎで商品が欲しいのですが……。
答え 選択できる「お届け希望日」は確実にお届けするため、お届け先が遠かったり、
在庫がなく発注することも想定し、すこし先のお届けになっています……。
お急ぎでしたら、ご注文時、ストアへのご要望の欄に「急ぎ」や「最短希望」などのご希望を入れてください。
当店で出来る限り、最短でのお届けをします。


質問 決済方法は何がありますか?
答え ヤマト代引き、カード決済がご利用になれます。

 ■代引き(代金引換)
 お荷物配達時に、宅配業者に代金をお支払いいただく方法です。(
手数料は350円です。)

 ■カード決済
 ご注文時に登録いただいたカードでお支払いいただく方法です。
手数料はかかりません。
 取扱カードなどについては⇒ こちら をご覧ください。


質問 送料はどれくらいかかりますか?
答え 関東・東海・関西:580円、信越・北陸・中国:680円、四国・東北・九州:780円、北海道:980円、沖縄・離島:2200円です。(梱包料含む)
お買い上げ金額が(税込)7,560円以上で、どの地域も「送料無料」になります(一部商品を除く)。


質問 ラッピングはお金がかかりますか?
答え 当店では、ラッピングを無料で行なっております。
ただし、セール品、訳あり品、包装個数が多い場合などはご相談させていただく場合もございます。
ご注文数が10個以上ある場合のラッピングなどは、一度、ご相談ください。

また商品によっては大きすぎるため、ラッピングが困難で、リボン等でのみ対応の商品もございます。
特殊な商品に関しては、商品ページに記載がありますのでご覧ください。
(記載がない場合は、通常のラッピングになります)


質問 ラッピングで希望がある場合はどうすれば良いですか?
答え ひとつひとつ個別ラッピング、まとめてラッピング、ラッピングとご自宅とでご使用のものを分ける、
などご指示がありましたら、ご注文時、「ストアへのご要望」にそのようにご記入ください。
例:「ひとつひとつ別々にラッピング」、「全てまとめてラッピング」、「○○と○○は別々のラッピング」など。
贈り物ですので、慎重に対応させていただきます。


質問 宅配ボックスを利用したいです。
答え 宅配ボックスを利用の方は、ご注文時に備考欄に 「不在時は宅配ボックス」 と
記入をお願いします。


質問 領収書は発行していただけますか?
答え ご注文時、ストアへのご要望に 「領収書希望」 とご記入下されば、発行させていただきます。
「宛名」や「但し書き」についても、合わせてご指示をお願いいたします。


質問 「営業所留め」はできますか?
答え カード決済の場合のみ、営業所留めは可能です。

代引きをお選びになっている場合、営業所留めはできません。
(※ヤマト運輸の営業所のみ可能です。)
営業所留めを希望の場合は、注文時の備考欄に営業所・支店名をお書きください。
また営業所のご住所もお願いします。
なお、
受け取り期間が5日間となっておりますので、お早めにお受け取りをお願いします。


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合計5,400円(税込)以上のお買い上げ
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Shop Information
送料・配送について 営業日

5,400円(税込)以上のお買い上げで「送料無料」です。
送料には梱包料金も含まれております。
●送料無料の場合でもカート内で送料計算されてしまう場合がございます。
その際は、別途メールにてお知らせいたします。

●ご注文は 年中無休24時間OK!

●月〜金(平日) 10:00〜17:00

●土日、祝日はお休みをいただいております。

配送について サービス

●基本的に注文日から3営業日以内に発送、お届けは発送日の次の日〜3日後になります。また、九州・北海道地区・一部離島では発送日より2日〜5日後のお届けになります。
●ご注文後のメールにて、発送・お届け予定はご報告いたします。また万が一、商品欠品の際もこちらからご連絡させていただきます。
●ヤマト運輸・佐川急便を使って、お届けしています。

●ギフトラッピングは無料で承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

●日付指定・時間別指定も行っております。どうぞ、お気軽にご利用ください。

お支払い方法 お問い合わせについて

次のお支払い方法をご利用頂けます
●クレジットカード決済
●代金引換(手数料全国一律:350円/ヤマト運輸)
●Yahoo!マネー/預金払い

詳しいご案内はお買い物ガイドをご覧下さい⇒

●商品のお問い合わせ・ご質問等、どうぞお気軽にご相談ください。

■ご質問・お問い合わせ先■
seikatubenri-y@smile-asahi.co.

またお電話でもお問い合わせを承っております。
お急ぎの場合はこちらまで。
 TEL 0595-52-4514 (平日10時〜17時)
 FAX 0595-41-0712 (24時間)
 株式会社オネスト 通販担当 山口 まで

返品・サイズ交換について

●配送には十分注意をしておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、大変恐縮ではございますが、商品到着後8日以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。
seikatubenri-y@smile-asahi.co.jp (非営業日でも可)
折り返しご連絡させていただき、誠意ある対応させていただきます。

●ただしお客様のもとでの破損、汚れが生じた場合、ご使用後の商品、イメージ違いなどによる「お客様都合による返品返金」には原則的に応じかねます。
●お客さま都合によるサイズ交換・色の変更はお受けしますが、その際に生じる送料はご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
返品についての詳細は ⇒⇒こちら

お約束

●お客様からいただいた大切な個人情報は第三者に漏らしたり悪用いたしません。
●SSLのシステムを導入し、個人情報は厳守いたします。

備考

●環境への配慮から、お届けのダンボールはリサイクルして使わせていただいております。また簡易梱包を心がけています。ご了承ください。

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