ストアからのお知らせ

• カスハラに対するサービスの辞退（拒否）について
  弊社はお客様の要請を真摯に受け止め、役割を果たそうと日々努力をしているところです。
  そのためには、お客様と弊社スタッフとの間に信頼関係を構築することが最も重要と考えております。
• 次のようなお客様ついては、サービスの辞退（拒否）、対応中の場合は対応終了の措置などの対応をさせていただいておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
  なお、必要に応じて警察に出動を要請したり、顧問弁護士を代理人として対応させていただく場合もありますので、併せてご理解ください。
• ・電話対応中に大声を出して、営業の妨げになるような行為をするお客様及びそのご家族等。
  ・電話及びインターネット上で弊社のサービス体制や対応スタッフの態度等に対して、根拠のない誹謗中傷（ひぼうちゅうしょう）や恫喝（どうかつ）を繰り返すお客様及びそのご家族等。
• ・正当な商品提供の対価として請求した費用に対して、弊社スタッフの態度が気に入らないとか、不良品（証拠を示さない根拠のないもの）などと言って支払いに応じないお客様及びそのご家族等。
  ・暴言・脅迫・恫喝等で弊社スタッフに恐怖感や危害を及ぼし、業務に支障をきたすお客様及びそのご家族等。
• お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、全てのお客様に公正かつ安全なサービスを提供するために、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 今後とも、弊社のサービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
• ～お電話によるお客様サポート窓口の一時停止のお知らせ～
  Yahoo!ショッピング店をご利用頂き、誠にありがとうございます。現在、お問い合わせが集中しており、回答までにお時間を頂くことがございます。お客様への対応を迅速に行うために、一時的にお電話でのお問い合わせを停止し、問い合わせフォームとメールで対応させて頂きます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
• 【お問い合わせ先】
  ウェブサイト：https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/hobbyman#item=
  メールアドレス：hobbyman_info@yahoo.co.jp