印鑑・はんこ(実印・銀行印・認印)のインターネット販売店 安心の価格と品質を全国のお客様にお届け致します





 注文者と違う名前でつくりたいのですが作れますか?
 はい。もちろん作成可能です。

 複数注文の場合はどのように注文すればいいですか?
 誠に恐れ入りますが1本の製作内容記入後カートに入れるボタンを
押していただき、「元の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押していただき2本目購入とご入り用本数分ご購入下さいませ。また御面倒な場合は備考欄に記載頂いても、お電話にてお問い合わせ頂いても結構でございます。


 複数注文の場合は同梱発送できますか?
 はい。もちろん可能です。備考欄に「同梱希望」とご記入下さいませ

 希望の日までに届けてほしいのですが?
 まずはご注文前にメールまたはお電話にてご希望日/お届け先/ご希望商品をお知らせ下さいませ。

 注文後何日で到着可能ですか?
 通常3営業日以内で発送させて頂きます。
発送方法によって異なりますのでこちら(発送方法)にてご確認くださいませ。

 あすつく希望ですが明日到着しますか?
 あすつく対象商品であれば14時までにご注文頂きますと明日到着可能でございます。(お届け方法はゆうぱっく便・佐川急便・レターパック500便となります)
あすつく対象商品以外で明日到着ご希望の場合は弊社まで一度ご確認の程よろしくお願い申し上げます。


 到着日・時間指定は可能ですか?
 ゆうぱっく便または佐川急便のみ到着日及び時間指定を
承っております。地域によってお届け出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。詳しくはこちら(発送方法)をご確認くださいませ。

 印影(デザイン)確認は有料ですか?
 無料でございます。

 デザインを注文前に確認する事は可能ですか?
 はい。もちろん無料で可能でございます。
※ダイヤルバンク印鑑は弊社で製作しておりませんので印影確認サービスは行っておりません。

 商品がイメージと異なった場合返品可能ですか?
 当店で販売しております印鑑はすべてオーダーメイドでございますので、「イメージと違う」「急に必要なくなった」「紛失したと思った印鑑が出てきた」などのお客様のご都合による返品、交換、注文後のキャンセルは誠に申し訳ございませんが、お受けしておりませんので何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 彫刻料金は価格に含まれていますか?
 当店の印鑑についての表示価格はすべて彫刻料金込みの価格となっております。どうぞご安心下さいませ。

 女性の場合姓が変わる可能性があるので名で製作可能ですか?
 もちろん「名」で製作することも可能ですが、ごく一部の役所において女性であってもフルネーム(姓名)彫刻している印鑑でないといけない役所があるようですので事前に購入する前にご確認頂きますようお願いします。

 画数の多い漢字または彫刻文字が多い場合は特別料金がかかるのですか?
当店での印鑑作成につきましては画数の多い漢字でも文字数が多くても価格の変動はございませんのでどうぞ ご安心下さいませ。

 印鑑の長さはどのくらいですか?
 当店の印鑑は約 60mmの長さとなっております。
 上下がわかるようにしるしがありますか?
 当店では上部に丸い小さいシールを貼らせて頂いております。
こちらに画像がございますのでご確認くださいませ。


 すべて印鑑は手彫りですか?
 当店は手仕上げと言う彫刻方法で製作しております。(金属/石材は除く)。印影(デザイン)の製作を行い彫刻機械によって粗彫りを行い最後は職人による手作業にて仕上げ(手仕上げ)製作をおこなっております。

 彫刻が同じの場合は全く同じものが出来るのでしょうか?
 ご注文がある毎に一から印影(デザイン)の作成をおこなっております。また当店は「手仕上げ(手彫り仕上げ)」をおこなっておりますので100%同じ物が出来ないと考えております。仮に同じ物を作ってほしいというお客様からの要望があっても同じものは作成できません。(同印の作成は規制されております)

 象牙は輸入禁止になったのになぜあるのですか?
 象牙は密輸などのよってワシントン条約によって輸入取引は出来なくなりましたが一時的に規制緩和され輸入されてきました。
国内で販売されている象牙印はワシントン条約前と一時的に輸入されてきた象牙でございます。
また、正規品の象牙印鑑を販売るにあたって環境庁/通商産業省の認可を受けないと販売出来きません。当店ももちろん認可を受けております(
事業者番号T-5-28-00512)

 印鑑で運命がかわるのですか?
 運勢等を見て字体や材質を決める事を良く聞きますが、あまりお気になさらなくても良いかと思います。(開運印鑑を否定するものではございません)
当店ではお客様のお好みの材質・色・大きさ・書体・価格を総合してお客様がお作りになられる印鑑がお客様にとって一番イイ印鑑であると私どもは考えております。
またこの印鑑をつかって努力し運命を切り開いて行くとおのずと幸運が来るものだと思っております。


 印鑑は高価なイメージがありますがなぜこんなに安いのですか?
 当店はインターネット専門店の為店舗維持費が不要/大量仕入れによるコストダウン/製作・発送・企画などすべてにおいて自社で行うため販売価格をお安くさせて頂いております。
 領収書の発行はできますか?
 前払い、クレジット決済でのお支払のお客様のみ領収書の発行は可能でございます。ご希望の場合は備考欄に「領収書発行希望」とご記載くださいませ。商品が到着後の領収書発行の場合は送料(80円)がかかりますのでご了承くださいませ。

 海外への発送は可能ですか?
 誠に申し訳ございませんが当店は海外への発送は行っておりません。

 名前が長いのですが何文字まで対応できますか?
 サイズ及び文字によってことなりますのでこちらの表にまとめておりますのでご確認下さいませ。

 アルファベットでの製作は可能ですか?
 アルファベットでの製作も可能でございます。

 私の持っている印鑑と同じを作ってほしいのですが?
 まったく同じ印鑑の作成は、技術的にも法律上にも作成は出来ませんので誠に申し訳ございませんがお断りさせていただいております。




 注文後メールが一度も届きませんが?
 ご注文頂きますと翌営業日中に必ずご注文承諾メールをお送りさせて頂いております。
フリーメールアドレス(特にYahooメール)の場合はセキュリティの問題やメールボックスの容量などで誤ってスパムフォルダに入っていたり未着になるという原因がございます。
またモバイルメールの場合はパソコンからのメールを受信拒否など設定されている場合、当店の受信許可設定がされていないなどが考えられます。詳しくは下記ページをご覧ください。

※2日以上(土日は除く)経過しても連絡が来ていない場合はご連絡をお願いいたします。 (e-mai: info@himurokobo.com)  (TEL 078-641-612)

追加注文がありますが一緒に発送可能ですか?
 はい。もちろん可能です。

 間違って注文してしまいました変更できますか?
 製作前であれば変更可能でございますが、製作後でありますと変更が出来ませんのでご注文際はご注意下さいませ。
発送方法、発送先、等の変更は発送前であれば変更可能でございます。

お支払方法変更したいのですが出来ますか?
 変更可能ですが。クレジット決済に変更の場合のみ再注文でクレジット決済の程よろしくお願いします。再注文の確認が出来次第変更前の注文のキャンセル処理を行います。

 レビューの投稿方法を教えてください
商品を購入したときのYahoo! JAPAN IDでログインしている状態で、ページ上部にある「カート/注文履歴」をクリックします。
注文履歴一覧」内の、レビューを投稿したい商品の「商品レビュー」欄にある「レビュー投稿商品を選択する」をクリックします。
「ご注文内容」内の、レビューを投稿したい商品の「商品レビュー」欄にある「レビューを投稿する」をクリックします。
レビュー投稿画面に遷移したら「評価」「タイトル」「本文」などを入力して投稿すれば完了です。

詳しくは下記ページにてご確認くださいませ
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/promotion/review/affiliate/

 商品が届きませんが?
 万が一当店がお知らせいたしておりますお届け日を過ぎてもお届け出来ていない場合はお手数ですが至急当店までご連絡の程よろしくお願い申し上げます。至急運送業者へ確認させて頂きます。

 購入後印鑑が欠けてしまいましたが修理出来ますか?
 誠に申し訳ございませんが欠けました印鑑を修理することは出来ません。保証期間内であれば印面を削って新しいデザインにて製作することは可能です。

 印鑑を紛失したので同じ印鑑を作ることができますか?
 ご注文がある毎に一から印影(デザイン)の作成をおこなっております。また当店は「手仕上げ(手彫り仕上げ)」をおこなっておりますので100%同じ物が出来ないと考えております。(同印の作成は規制されております)
上記のご説明の通り同じものは作成できませんのでご了承くださいませ。

 オマケが商品と一緒についていませんが?
 誠に申し訳ございませんが、オマケ商品は対象商品ご購入に限り
となっております。対象商品ご購入にも関わらず送られていない場合は恐れ入りますが弊社までお知らせくださいませ。至急お送りさせて頂きます。

 送料無料になっていないのですが?
 送料無料は普通郵便(ゆうメールを含む)のみとなっております。
他の発送方法の場合は別途送料がかかりますのでご了承くださいませ。

 キズのようなものが付いた印鑑が送られてきました。
 水牛やオランダ水牛の印材のあたまにキズのように見えるものは芯持ち材を使用しているためでございます。
角の中心部からしか採取できない希少品でございます。
永年使用していると芯があるのとないのとでは印材の歪みなどが異なる為、品質重視しております当店ではすべての水牛材は「芯持ち材」をしようしております。どうぞご安心下さいませ。
その他のキズにつきましてはご確認後交換にご対応させて頂きますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。

 ケースを色物に変更したのですがお支払金額が変わりません
 ヤフーのシステム上お買い上げ頂きました時にはケース変更代金が加算されおりませんのでご注文承諾メールを当店よりお送りさせて頂きました際にお買い上げ金額を訂正させて頂きてご連絡させて頂きます。




 印鑑はどのように彫刻してますか?
 当店は手仕上げと言う彫刻方法で製作しております。(金属/石材は除く)。印影(デザイン)の製作を行い彫刻機械によって粗彫りを行い最後は職人による手作業にて仕上げ(手仕上げ)製作をおこなっております。

 名前のみの印鑑はだめですか?
 実印・銀行印に関しては女性の印鑑につきましては99.9%、お名前のみでも
問題ありません。女性のお客様のご注文比率でも、8:2の割合で名のみでのご注文が多くなっております。
とくに未婚の女性の方は、ご結婚後もずっと使えますので経済的です。
ただしごく一部の役所においては、女性であってもフルネームでの実印登録をしなければならない役所があるようですので、ご作成の前にあらかじめ役所に確認しておくとベストでしょう。
※慣習上、認め印につきましては女性でもご苗字のみが一般的です


 印鑑にキズのようなものがついてます
 水牛やオランダ水牛の印材のあたまにキズのように見えるものは芯持ち材を使用しているためでございます。
角の中心部からしか採取できない希少品でございます。
永年使用していると芯があるのとないのとでは印材の歪みなどが異なる為、品質重視しております当店ではすべての水牛材は「芯持ち材」をしようしております。どうぞご安心下さいませ。

 印鑑の上下がわかる窪み(当たり)付の素材で製作出来ますか?
 当店の印鑑は上下がわかるように窪み付の印材での制作は
基本的におこなっておりません。上下がわかるように小さい丸いシールを貼らせて頂いております。窪みつきの印材がご入り用の場合は入荷までお時間を頂くと製作可能ですので備考欄に「窪み付き印材で」とご記入くださいませ。

 オランダ水牛の色を選ぶ事は可能ですか?
 誠に申し訳ございませんがオランダ水牛材の色はお選ぶ事は出来ませんので何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

はんこ屋 氷室工房  インフォメーション

お届け方法
当店では定形外郵便・ゆうパック便・レターパックプラスにて商品配送を行っております。
(定形外郵便:ポスト投函となります。)

配送業者:日本郵便

送 料
定形外郵便(無料)
レターパック便(510円)
ゆうぱっく便(価格はこちら

発送について
基本的に定休日を除く3日以内に発送させて頂きます。お急ぎの場合は恐れ入りますがお電話またはメールにてお問い合わせの程宜しくお願い申し上げます。

お届け日時指定(ゆうパックのみ可)
お届け先の地域によって異なりますので、お問い
合わせの程宜しくお願いします。
時間指定ご希望の場合は備考欄にご記載下さいませ。
午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
20時頃〜21時頃

お問い合わせ先
◆株式会社 氷室工房
〒653-0856
兵庫県神戸市長田区高取山町2-15-5
   
●メール info@himurokobo.com
お気軽にお電話ください(営業時間:10時〜17時)
TEL:078-641-6121(定休日:日・指定日)
FAX:078-641-6121

個人情報の取扱い
当店では、安心・安全を第一にお客様より頂戴した大切な個人情報を当店業務及び配送業務に使用する以外、第三者に漏洩することはございません。

メール配信の定休日
ご注文は24時間年中無休受付、返信メール定休日は基本的に日・祝祭日となります。

お支払方法
お支払い方法は、以下の5つからお選び頂けます。

■クレジットカード決済(ご注文時に決済)
■銀行振込(前払い)
■郵便振替(前払い)
■コンビニ決済(前払い)
■後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)

お支払い方法に後払いをご希望のお客様にご利用限度額は、10万円までです。



★領収書ご希望の方は、ご注文の際「備考欄」に必要な旨をご記入ください。(先払いのみ発行可)



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