お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 【代金引換手数料】: 全国一律料金:300円(税別)
お支払総額:商品代金+送料+代引手数料

※商品合計金額1万円(税別)以上の注文で代引手数料無料(お届け日時・同一梱包での場合)


代金引換はお届けする商品の料金を、商品お受け取り時に配送業者へお支払いいただくシステムです。
※ギフト・贈り物でのご利用の場合、選択しないでください。
但し、送り先様でお支払いすることを承認いただいている場合のみ、備考欄に「お届け先支払い承認済」と記入いただければ対応いたします。

宅配業者が対応している「カード払い」サービスはご利用頂けません。
銀行振込(前払い) ●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料はお客様負担でお願い致します


※請求金額は、yahooから自動で配信されるメールの金額と異なる場合があります。
特にカード、立札等をご希望の場合、また北海道、沖縄・離島への配送の場合、 別途追加料金がかかります。 当店からの”ご注文ありがとうございます”という件名のメールが届くまで、ご入金はお待ちください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●メール到着後5営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 商品価格は消費税(8%)込みの価格となります。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
手数料について ◆【代引手数料料金】 全国一律料金: 300円(税別)
1万円以上のご注文で代引手数料無料(お届け先・お届け日時・同一梱包での場合のみ)

◆郵便振替・銀行振込の振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払い方法 ■領収書の発行について

ご注文の際に「備考・ご意見・ご要望記入欄」がございます。
こちらで領収書の宛名・但し書きを書き込んでいただきましたら手配いたします。

※当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
 ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は お手数ですが当店までご連絡ください。
 その際は、領収書の但し書きに 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。

領収書はお届けする商品の”外箱”に添付して、お送りしております。
また送り先が違う場合は、商品出荷後に注文者宛にお送りいたします。
お支払い期限について ◆代金引換の場合、代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(佐川急便・ヤマト宅急便、西濃運輸、トナミ運輸)

◆銀行振込・郵便振替の場合、5営業日以内までに入金ください。
ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
支払いに関しての詳細 

◆お支払い方法は、代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカードからお選びいただけます。

◆当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
注文確認メールが納品書の代わりになりますのでご了承ください。

※領収書が必要な場合は備考欄にご記入してください。 領収書の宛名・但し書き・領収書の送り先をご記入ください。

一部見直しを行いました(2017.04.27)

当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。

ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は 備考欄に記載してください。
その際は、領収書の但し書きに、 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。


クレジットカード決済 ◆お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
◆お支払総額は以下の通りです。
   ○商品代金合計+送料
◆当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

◆お支払は、一括一回払いが可能となっております。
◆念のため、ご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。
◆領収書必要な場合はご連絡下さいませ。
  但し、カード会社より入金確認後、 送付させていただきますので、ご了承くださいませ。
◆クレジットカードがオーソリ不可(決済未確定)の場合は、
  システム上、自動キャンセルになってしまいますので、ご了承ください。
商品代引 ◆お支払総額は以下の通りです。
 ○商品代金合計+送料+代引き手数料
 ○代引手数料: 全国一律料金: 300円(税別) です。
 ※商品合計金額 1万円(税別)以上のご注文で代引手数料無料 (お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)


※送料をお安くできる場合などに、yahoo!から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

◆【お支払いの時期】…商品到着時、配達員にお支払いください。(配送先一箇所につき手数料300円(税別)がかかります)
※配送先一ケ所のご注文時の商品金額合計が10,000円(税別)以上の場合、手数料300円(税別)は当店にて負担致します。
同じ買い物カゴにて複数のお届け先をお選びいただいた場合、代金引換便はご利用いただけません。
別のご決済方法をお選び下さいますよう、お願いいたします。

◆代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時に、配送業者へお支払いいただくシステムです。
ギフトでのご利用や、 ご注文者様のご住所情報と違う住所へお届けの際には、他の決済方法をご利用下さい。
また、クロネコヤマト、佐川急便での代金引換の際「カード払い」サービスはご利用頂けません。

◆代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、
当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、
商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。
銀行振込(先払い) 【振込先】静岡銀行市野支店 普通 0453289 カ)アートクリエイション

◆お支払総額は以下の通りです。
 ○商品代金 :商品代金合計+送料
 ○振込手数料:お振込時にお確かめください。
  
(なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します)
※送料をお安くできる場合などに、yahoo!から自動で配信される確認メールの金額と
異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

◆5営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

郵便振替(先払い) 【振込先】00870-0-39704 カ)アートクリエイション

◆お支払総額は以下の通りです。
 ○商品代金 :商品代金合計+送料
 ○振替手数料:郵便振替時にお確かめください。
(なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します)
※送料をお安くできる場合などに、yahoo!から自動で配信される確認メールの金額と
異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

◆5営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

※郵便振替の場合、入金確認までに1週間〜10日間ほど、お時間がかかりますので日付指定されても、対応できませんのでご注意下さい。
◆注文受領後でも掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、ご注文は無効とさせていただきます。ご了承ください。

◆なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
 メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。 (定休日の場合は、翌営業日になります)
 当店からは、2営業日以内に確実に注文確認のメールを送らせていただいております。
 メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、 お客様に届いていない場合がございます。

お届けについて

お届け方法
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3~5営業日以内に発送いたします。
郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3~5営業日以内に発送いたします。

【配送日時、時間帯指定について】

到着日指定は可能です。受注生産のため、1週間の余裕を持ってください。
時間帯指定 午前中・14時~16時・16時~18時・18時~21時 【高さ1.0m以下の商品のみ】

※注意※
 高さ1.0m以上の商品などの大型荷物は西濃運輸・トナミ運輸での配達になります。
 西濃運輸・トナミ運輸の場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
 また、お届け先地域によっては、土曜・日曜・祝日での配送ができません。
 (注文時、到着日、時間帯指定を選択いただいても、対応できません)

※配達地区事情により指定日時、時間内に配達ができない事もございます。

◆ご注文の内容によって運送会社を使い分けています。
 商品、個数、重量、地域性等を考慮し少しでもお客様のご負担を軽くする為です。
 また、配送業者の選択はできませんのでご了承ください。

◆郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。
 これが原因の返品、代品は承れませんので、何卒ご了承ください。

◆弊社でお取り扱いさせて頂いております商品に関しましては、大型荷物扱いになるものもあり同梱が出来ませんので、
 1商品にずつ送料が掛かる事になっております。予めご了承の程お願い申し上げます。

◆お届け先が会社の場合、個人名だけではお届けができない場合がございます。
 会社宛のお荷物でしたら、注文時、送付先住所か宛名部分に会社名をご記入ください。

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余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。
送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせ致しますので 必ずご確認下さい。
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◆北海道、沖縄県及び一部離島・山間地域にお住まいのお客様へのお届けには、
 別途「中継配達運賃」が 発生致しますので、個別に配送料金のお知らせを致します。


◆交通事情などにより遅れる場合もございますので、その場合は何卒ご了承くださいませ。
 とくに年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。
 また、天候の事情で交通事情が渋滞する事も考えられます。
 ご指定いただきました時間内に、お荷物が到着しない場合がございますのでご理解、ご了承くださいませ。

◆配達の時間帯の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
 当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
 配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。

◆海外発送は承っておりません。


【商品注文後のメール・発送について】
ご注文の翌営業日・または翌々営業日にメールにて、発送日を記載した注文確認メールをお知らせいたします。
なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。
(定休日の場合は、翌営業日になります)

当店からは、2営業日以内に確実に出荷日を記載した注文確認のメールを送らせていただいております。
メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など)で、
お客様に届いていない場合がございます。
送料 ◆送料 高さ 80cm未満800円(税別)。80cm以上1500円(税別)。
北海道の場合、80cm未満2200円(税別)。80cm以上5000円~(税別)。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。別途ご連絡させていただきます。
※送料×個数分になります。

◆1配送につき商品合計:10,000円(税別)以上お買い上げで送料無料になります。
※但し、送料無料の場合でも、北海道・沖縄・一部離島は追加送料(中継料が掛かる為、5000円以上~(税別))がかかります。
詳細金額は別途連絡いたします。

◆領収書が必要な場合は、備考欄に下記内容をご記入してください。
  (領収書の宛名・但し書き・領収書の送り先をご記入ください)

※当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
  注文確認メールが納品書の代わりになりますのでご了承ください。
お引き渡し時期について 特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3~5営業日以内に発送いたします。
郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3~5営業日以内に発送いたします。
※繁盛期などには対応しかねる場合がございますのでご了承ください。

年内出荷・年末配送のお知らせ。詳しくはこちらをご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/hikarinorakuen/delivery.html
海外へのお届けについて 申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。何卒ご了承下さい。
We are sorry but we do not ship to foreign contries. We ship only Japan address.

【業者】クロネコヤマト、佐川急便、西濃運輸、トナミ運輸
※配送業者の選択はできません。

年内出荷・年末配送のお知らせ。[詳しくはこちらを]をご確認ください。

※注意※
高さ1.0m以上の商品は西濃運輸・トナミ運輸での配達。
西濃運輸・トナミ運輸の場合、時間帯指定が午前・午後(17:00迄)しかございません。
また、お届け先地域によっては、土曜・日曜・祝日での配送ができません。
(注文時、到着日、時間帯指定を選択いただいても、対応できません)

※配達地区事情により指定日時、時間内に配達ができない事もございます。

お届け先が会社の場合、個人名だけではお届けができない場合がございます。
会社宛のお荷物でしたら、注文時、送付先住所か宛名部分に会社名をご記入ください。


◆送料 高さ 80cm未満800円(税別)。80cm以上1500円(税別)。
北海道・沖縄・離島・一部地域はの場合、高さ80cm未満2200円(税別)〜、
80cm以上5000円(税別)〜追加送料がかかります。
別途ご連絡させていただきます。

◆今なら1配送につき合計金額10,000円(税別)以上お買い上げで送料無料◆
※送料無料商品の場合でも、北海道・沖縄・一部離島は追加送料(中継料が掛かる為、5000円(税別)以上〜)がかかります。

◆領収書が必要な場合は備考欄にご記入してください。
領収書の宛名・但し書き・領収書の送り先をご記入ください。
当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。

ポイントを含めた商品代金での領収書をご希望の場合は 備考欄に記載してください。
その際は、領収書の但し書きに、 「内、ポイント利用○○円」といった記載をさせていただきます。

ご注文の翌営業日・または翌々営業日にメールにて、発送日を記載した注文確認メールを お知らせいたします。
なお、ご注文後、2営業日以内に当店からの「ご注文ありがとうございます!」
メールが届かなかった場合は、お手数ですが、ご連絡くださいませ。 (定休日の場合は、翌営業日になります)

メールが届かない場合には、何らかのトラブル(プロバイダの設定、ウイルスソフトの設定など) で、
お客様に届いていない場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について ◆ 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。

◆また、光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

◆商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

◆閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。それによる返品はお受けできません。

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。交換費用は、弊社負担で早急に再度をご送付致します。使用済みの商品は原則返品不可とさせていただきます。

◆返品・交換は、未使用のものに限らさせて頂きます。商品到着後、3日以内にご返送下さい。
ただし完売等の理由で商品をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら代替品・返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承お願いいたします。 (一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

◆ 商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

◆ 商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。

◆ お客様側での注文間違いや、お客様都合でのご返品の際、往復の送料・手数料等はお客様負担とさせていただきます。送料無料の商品に関しましても返品の際に発生いたします送料に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承の程お願い申し上げます。 その際は、返品商品集荷の前に返品に掛かります送料の方をご連絡させて頂きます。

◆ 返送品の宛名の横に必ず「交換」又は「返品」と赤字でご記入下さい。

◆ 弊社責任による交換・返品であってもご希望の納期に対応できない場合がございます。
当社への返品には次の運送会社を利用致します。佐川急便様

◆返金は商品到着確認後3~4営業日ほどかかります。

◆返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306   FAX:053-463-3371
E-mail:yahoo@hikarinorakuen.co.jp
担当:川合 秀典
◆ 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。

◆また、光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。 それによる返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。それによる返品はお受けできません。

◆返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。 商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

◆なお、お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
 返金は商品到着確認後3〜4営業日ほどかかります。

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 交換費用は、弊社負担で早急 再度をご送付致します。

◆返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306
FAX:053-463-3371
E-mail:yahoo@hikarinorakuen.co.jp 担当:川合 秀典