冬季の休業期間について

誠に勝手ではございますが、当店の冬季休暇により各種お問い合わせ窓口は12月29日(土) 〜 2019年1月6日(日)までお休みとさせていただきます。
なお、上記の期間もご注文は受け付けておりますが、お問い合わせのご返信、ご注文確認メールや出荷手配は1月7日(月)から
再開となりますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年内の出荷・配送について

当店12月29日(土) 〜 1月6日(日)は、お休みとなっております。

12月26日(水) 13:00以降の注文は休暇明けの1月8日(火)以降の発送となっております。


※重要.1※

運送会社の都合により、 サイズによっては年内配送(12月29日までの配送)の注文受付の期限が短くなっております。
年内配送の商品の注文期限につきましては、下記の通りのご対応となります。

・商品サイズが高さ1.5m以上の商品のお届けの場合

 関東・東海・関西への配送:12月21日(金)正午までのご注文 
 上記以外への配送:12月20日(木)正午までのご注文 



・上記サイズ以外の商品(高さ1.5m以下)

  北海道・沖縄・離島:12月25日(火)正午12時までのご注文 
  本州・四国・九州:12月26日(水)正午12時までのご注文 

※送り先が法人の場合、送り先部分に社名を必ず入力してください。


上記期間内にご注文を頂いた場合でも、配送業者の混雑状況によっては年内での配送ができず、配送会社休業明け(1月4日以降)の配送となる場合がございます。


冬季休暇中の配送について

※重要.2※

運送会社の都合により、12月30日(日)〜 1月3日(木)までの期間の配達はできません。
ご注文時に配達指定日を上記の期間に選択されてもお届けできませんのでご了承ください。
(注文はキャンセル処理させていただきます)


12月30〜1月3日の配達指定をいただき、受人様の事情で配達できなかった場合、1月6日以降の再配達になります。

休業明けの配送に関しましても、物流量の増加、配送便の減車に伴い、通常よりお届けにお時間がかかります。
配送希望日をご連絡頂いた場合でも、ご希望日でのお届けが間に合わず、
お届けが遅延してしまう場合が多くございます。


大変恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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配送料
送料は地域別です。詳しくはこちらをご確認ください。

送料 高さ 80cm未満800円(税別)。 80cm以上1500円(税別)。  
北海道の場合、80cm未満2200円(税別)。80cm以上5000円(税別)。
沖縄・離島・一部地域は別途ご連絡させていただきます。

◆10,000円(税別)以上お買い上げで送料無料◆
※送料無料の場合でも、北海道・ 沖縄・一部離島は追加送料がかかります
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
【お支払い時の注意事項】
・代金引換手数料:全国一律料金: 300円(税別)
※商品合計金額1万円(税別)以上のご注文で代引手数料無料 (お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)

・銀行振込、郵便振替は前払いとなります。
郵便振替の場合、入金確認までに1週間〜10日間ほど、お時間がかかりますのでご了承ください。また日付指定されても、対応できない場合がございますのでご注意下さい。

詳しくはこちらをご確認ください。
納期について
【商品発送のタイミング】
◆郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
配送時間指定について

【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)、佐川急便、西濃運輸、トナミ運輸
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に依頼します。
配達地域によっては、日時指定・時間帯指定が対応できない場合があります。
返品交換について
【不良品】
◆返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)
◆閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできません。
◆商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

また、光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。それらによるイメージの違いの返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
◆返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306   FAX:053-463-3371
E-mail:yahoo@hikarinorakuen.co.jp
担当:川合 秀典

【返品期限】
返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

【返品送料】
お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

詳しくはこちらをご確認ください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(情報・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
運営会社
株式会社アートクリエイション (光の楽園 製造販売元)
〒435-0047 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306 FAX:053-463-3371
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