光の楽園を装った、偽サイトにご注意ください

昨今、実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、
購入者に偽商品を送付する又は代金を詐取するという手口が多発しています。 

先日、当店の商品画像や会社名など弊社情報を無断使用し、
当店に酷似したウェブサイトや当店の商品データのみを使用したサイトの存在を確認いたしました。
お客様におかれましては、当店を装った偽サイトには十分ご注意ください。 

このような悪質な業者は、当社とは一切関係がありませんので決して金銭を支払わないようご注意ください。
お買い物の際には、当店を装った偽サイトではないか、十分にご注意下さい。
また、不安な点などございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さい。

ご連絡は下記メールアドレスにて承ります。

メールアドレス:info@artc.co.jp

弊社が運営している店舗(出店モール)

・楽天市場 店舗名:花と観葉植物の専門店 光の楽園
・Yahoo!ショッピング 店舗名:光触媒人工植物 光の楽園Yahoo!店
・光の楽園公式ショップ 店舗名:造花と観葉植物の専門店 光の楽園公式ショップ(本店)

※上記店舗は「株式会社アートクリエイション」が運営しております。
株式会社アートクリエイションは「光の楽園」を製造販売するメーカーとなります。
偽サイトの特徴

・正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している
・お支払い方法が「銀行振り込み」のみ
・銀行口座名が運営会社と一致しない
・お支払い方法で「代金引換」が利用出来ない
・クレジットカード決済で注文できるが、
 後日クレジットカードの決済エラーの為、銀行振込依頼のメールが来る。
・会社名・電話番号が未掲載である
(問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている)
・サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である
・連絡先アドレスがフリーメールのアドレスになっている

(※上記は弊社が確認している一例に過ぎません。不安な点などございましたらご購入前に必ずお問い合わせください)
被害に遭わないために

・サイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、
  インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しない。
・商品を購入する前に、サイトに記載されている連絡先に電話をして正規の業者が運営しているかを確認する。


万が一被害にあってしまったら?

弊社カスタマーサポートセンターでは、被害に関する対応ができません。
万が一被害に合われた場合は、ご購入時の状況を整理し、支払い(振込)証明等をご持参の上、
最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口または消費者センターへご相談して頂きますようお願い致します。

また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に
被害のご連絡をお願い致します。

※偽サイトとお客様間でのトラブルに関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。十分ご注意ください。
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配送料
送料は地域別です。詳しくはこちらをご確認ください。

送料 高さ 80cm未満800円(税別)。 80cm以上1500円(税別)。  
北海道の場合、80cm未満2200円(税別)。80cm以上5000円(税別)。
沖縄・離島・一部地域は別途ご連絡させていただきます。

◆10,000円(税別)以上お買い上げで送料無料◆
※送料無料の場合でも、北海道・ 沖縄・一部離島は追加送料がかかります
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
【お支払い時の注意事項】
・代金引換手数料:全国一律料金: 300円(税別)
※商品合計金額1万円(税別)以上のご注文で代引手数料無料 (お届け先・お届け日時・同一梱包での場合)

・銀行振込、郵便振替は前払いとなります。
郵便振替の場合、入金確認までに1週間〜10日間ほど、お時間がかかりますのでご了承ください。また日付指定されても、対応できない場合がございますのでご注意下さい。

詳しくはこちらをご確認ください。
納期について
【商品発送のタイミング】
◆郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
配送時間指定について

【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)、佐川急便、西濃運輸、トナミ運輸
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に依頼します。
配達地域によっては、日時指定・時間帯指定が対応できない場合があります。
返品交換について
【不良品】
◆返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)
◆閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできません。
◆商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

また、光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。それらによるイメージの違いの返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
◆返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306   FAX:053-463-3371
E-mail:yahoo@hikarinorakuen.co.jp
担当:川合 秀典

【返品期限】
返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、3日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします!)

【返品送料】
お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

詳しくはこちらをご確認ください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(情報・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
運営会社
株式会社アートクリエイション (光の楽園 製造販売元)
〒435-0047 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306 FAX:053-463-3371
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