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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 取引会社 ヤマト宅急便 コレクト お支払タイミング 商品配達時に配達員にお支払ください。 代引手数料、金額問わず一律324円(税込) 領収書、配送業者が発行するお客様控え 注意事項 ・代引きの場合、上限30万円以内のお取引となります。 ・代引きの場合、現金のみのお取扱いとなります。
消費税の取り扱いについて 消費税率、8%
消費税計算順序、購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数、切り捨て
手数料について 代引手数料、金額問わず一律324円(税込)
後払い手数料、金額問わず一律324円(税込)
お支払い期限について クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 ■宅急便
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

---基本送料設定------
本州、四国
お買上げ \0~5,799円(税別)   送料1,080円
お買上げ \5,800~9,999円(税別) 送料698円
お買上げ10,000円以上(税別)で  送料無料

九州、北海道
お買上げ \0~5,799円(税別)   送料1,280円
お買上げ \5,800~9,999円(税別) 送料898円
お買上げ10,000円以上(税別)で  送料無料

離島
お買上げ \0~5,799円(税別)   送料1,800円
お買上げ \5,800~9,999円(税別) 送料1,080円
お買上げ10,000円以上(税別)で  送料698円

温度帯・重量によっていは2個口発送となり送料が発生する場合もございます

■送料込商品の取扱い
1梱包(同一温度帯)が金額問わず送料無料一括発送が可能です。
但し、異なる温度帯を一緒にご注文頂いた場合で、一括発送のご指定を頂かなかった場合は、
個数分の各送料が必要となります。

・一括発送のご指定を頂いても対応出来ない商品の場合はおことわりさせて頂く事が御座いますので、ご了承くださいませ。

・商品名に【送料無料】の表記がある商品を除いた商品代(税抜)合計10,000円以上ご利用の際に、
送料無料分と同梱可能な1梱包分+それ以外の商品代金商品代(税抜)合計10,000円以上分と同梱可能な1梱包分の合計2梱包までが送料無料にて対応が可能です。
ただし、いづれの場合も既定の箱のサイズ及び重量範囲内となります。

・商品の形状的に1梱包で発送出来ない場合は別途追加で1梱包分の送料を加算させて頂く場合が御座います。

・宅急便営業所止め発送のご指定はお受けできません。

■重量 ※1個口につき
クール便(冷凍、冷蔵):10kg以内
常温便:20kg以内

■サイズ
クール便(冷凍、冷蔵):荷物の大きさが最大120cm以内
常温便:荷物の大きさが最大140cm以内
※ヤマト宅急便のHPを引用
お引き渡し時期について ■発送時期に関して

・クレジット決済
当日AM8:59迄のご注文でご希望があった場合のみ当日発送可
当日AM9:00以降のご注文は翌営業日のご確認となりまして
ご指定がない場合は、当店にて判断させて頂きますが
目安はページ内記載の発送までの日数をお考え下さいませ。

・商品代引き
当日AM8:59迄のご注文でご希望があった場合のみ当日発送可
当日AM9:00以降のご注文は翌営業日のご確認となりまして
ご指定がない場合は、当店にて発送日を判断させて頂きます。
・予約商品(発送日は商品ページに記載)
・発送日指定商品(発送日は商品ページに記載)
・予め発送時期がD+1、D+2、D+3と記載のある物


・Yahoo!マネー/預金払い
・ソフトバンクまとめて支払い
入金確認後、当日AM8:59迄のご注文でご希望があった場合のみ当日発送可
当日AM9:00以降のご注文は翌営業日のご確認となりまして
ご指定がない場合は、当店にて発送日を判断させて頂きます。
・予約商品(発送日は商品ページに記載)
・発送日指定商品(発送日は商品ページに記載)
・予め発送時期がD+1、D+2、D+3と記載のある物

取扱運送会社名

※注意点:スペイン産生ハム原木関連商品については、日本郵便を使用する場合が御座います。
原則配送会社の選択は出来ませんので、予めご了承くださいませ。
また、場合により日本郵便にて発送させて頂く場合御座いますので予めご了承くださいませ。

取扱の注意事項

クール宅急便 10kg以内(ダンボールサイズの三辺が100cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。 
宅急便 20kg以内(ダンボールサイズの三辺が140cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。 
配送料の消費税 上記料金表には消費税が含まれております。
備考 送料料金表=目安(各温度帯で異なりますので以下確認ください)
重量
クール便(冷凍、冷蔵):10kg以内
常温便:20kg以内

ダンボールサイズの目安


クール便(冷凍、冷蔵):荷物の大きさが最大120cm以内
常温便:荷物の大きさが最大140cm以内
※ヤマト宅急便のHPを引用

時間帯お届けサービス

指定可能範囲
備考 お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても
交通事情、天候等の影響で、指定時間に到着しない場合が御座いますので
ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

配送日時指定に関して

クール宅急便 クール宅急便においては、指定日配達を行っておりません。
当店の発送した場合、本州内で翌日、本州を超える地域に付いては
翌々日となっております。
※例えば日曜日に商品を受け取り希望の場合、弊社が土日祭日がお休みに入るため、原則金曜日発送となり、またお客様のご希望の日曜日指定で発送対応を行いますが、ヤマトクール宅急便のご利用上の注意として、指定日配達はお受けできない旨の記載が御座いますので、土曜日に到着する恐れが御座います。予め宅急便のルールの範囲内でご利用くださいませ。

※ヤマト宅急便の総量管理制度『一日ごとの取り扱い可能総量を事前に見極め、総量の範囲内で荷物をお受けする』の実施に伴い、弊社でも急激な発送件数増加があった場合、荷物の発送が困難になる場合が御座います。
その場合、早期の受け取りをご希望頂いても添えない場合が発生致しますので、商品の受け取りには極力余裕を持ってのご注文を宜しくお願い致します。
予めご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。
常温宅急便 常温宅急便においては、指定日配達が可能です。
発送までのお取り置き最長期間は1週間とさせていただいております。


梱包方法に関して
ご注文商品は、簡易包装にて発送対応を行っております。
商品を配送中のダメージから最低限担保出来るよう御手配させて頂きます。

備考こんなケースはご了承ください。
到着時に配送業者さんから手渡されたお荷物で、段ボールにキズがあったり
若干の破れが生じるケースがお客様より報告されておりますが、段ボールにキズ、破れがあっても直接商品には問題が御座いません。但し、ビン類で同時に割れてしまっていたり、水分がパック外へ露出されている場合は配送業者さんへ直接ご連絡をお願い致します。







配送料金について

配送料金について




本州、四国 九州、北海道 離島
1円〜5,799円
(税込6262円までは)
1,080円 1,280円 1,800円
5,800円〜9,999円
(税込6,264〜10,798円まで)
698円 898円 1,080円
10,000円〜
(税込10,800円以上)
無料 無料 698円
送料無料商品 無料 無料 698円
※送料無料判定は、冷蔵、冷凍の2梱包発送となった場合
それぞれの温度帯のお荷物の合計お買上金額での判定となります。(購入総額10,800円以上でも、2梱包に分かれて発送の場合は、それぞれに送料がかかる場合があります)

送料込商品の取扱い 1梱包(同一温度帯)が金額問わず送料無料一括発送が可能です。
但し、異なる温度帯を一緒にご注文頂いた場合で、一括発送のご指定を
頂かなかった場合は、個数分の各送料が必要となります。
一括発送のご指定を頂いても対応出来ない商品の場合はおことわり
させて頂く事が御座いますので、ご了承くださいませ。
商品名に【送料無料】の表記がある商品を除いた商品代(税抜)合計10,000円以上ご利用の際に、
送料無料分と同梱可能な1梱包分+それ以外の商品代金商品代(税抜)合計10,000円以上分と同梱可能な1梱包分の合計2梱包までが送料無料にて対応が可能です。ただし、いづれの場合も既定の箱のサイズ及び重量範囲内となります。
商品の形状的に1梱包で発送出来ない場合は別途追加で1梱包分の送料を加算させて頂く場合が御座います。
宅急便営業所止め発送のご指定はお受けできません。
配送料の消費税 上記料金表は配送料は消費税込み単価を表示しております。
※お買上金額は税抜価格です。
備考 料金表=目安(各温度帯で異なりますので以下確認ください)
重量
クール便(冷凍、冷蔵):10kg以内
常温便:20kg以内

サイズ


クール便(冷凍、冷蔵):荷物の大きさが最大120cm以内
常温便:荷物の大きさが最大140cm以内
※ヤマト宅急便のHPを引用

※クール便(冷凍、冷蔵)に関して、最大重量が10kg(ダンボール三辺100cmサイズ)を
上限とさせて頂いております。そのため、上記を超えるご注文の場合は、
別途1個口分の送料が加算されますので、予めご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。
また、加算される送料は上記送料表が適用されます。

※離島について
北海道・本州・四国・九州の4島以外の(陸路で行けない地域。沖縄含む) を離島としております。







同梱包について

同梱包について

同梱包よくある質問はコチラから



クール宅急便
(冷凍)
クール宅急便
(冷蔵)
宅急便
(常温)
クール宅急便
(冷凍)
× ×
クール宅急便
(冷蔵)
×
宅急便
(常温)
×

備考 基本的には上記の通り対応させて頂きますが
商品によっては、お客様のご希望があった場合のみ
で同梱包発送をさせて頂く事が可能です。

【冷凍のみ】+【冷蔵のみ】=お荷物2梱包(配送料それぞれかかります)
【冷凍のみ】+【冷凍/冷蔵可】=冷凍発送でお荷物1梱包、予定
【冷凍のみ】+【冷蔵/冷凍可】=冷凍発送でお荷物1梱包、予定

冷蔵のみ】+【冷凍のみ】=お荷物2梱包(配送料それぞれかかります)
冷蔵のみ】+【冷凍/冷蔵可】=冷蔵発送でお荷物1梱包、予定
冷蔵のみ】+【冷蔵/冷凍可】=冷蔵発送でお荷物1梱包、予定

※送料無料判定は、冷蔵、冷凍の2梱包発送となった場合
それぞれの温度帯のお荷物の合計お買上金額での判定となります。(購入総額10,800円以上でも、2梱包に分かれて発送の場合は、それぞれに送料がかかる場合があります)

基本温度帯が冷凍商品の場合で商品名に【冷凍のみ】と表示のある商品は、冷凍発送以外は対応が不可となります。
例外として生ハム、チーズ類の冷凍品のみ商品名に【冷凍/冷蔵可】と記載があります。その場合、お客様からのご要望があった時、または弊社にて判断し発送対応をさせて頂きます。

冷蔵商品で、商品名に【冷蔵/冷凍可】と記載のある商品は、お客様のご要望があった場合、もしくは弊社にて判断し1梱包一括発送で対応させて頂きます。分割発送の希望がある場合は、必ず発注の段階でご指示願います。
※注意点としては、−15℃以上の環境で10時間以上予冷を行ってからの発送対応となりますので、お届けまでお時間を頂く場合が御座いますので、ご了承くださいませ。

基本温度帯が常温の商品の場合で、商品名に【全温度帯発送可】と記載のある商品は、お客様のご要望で1梱包一括発送対応若しくは、弊社にて判断し一括発送致します。分割発送の希望がある場合は、必ず発注の段階でご指示願います。

基本温度帯が常温の商品で、商品名に【冷凍不可】と記載のある商品は、冷蔵発送のみ可能となります。同時に冷凍商品を頂き【冷凍のみ】に被る場合は、自動的に2個口発送になり、別途1梱包分の送料が必要となります。また、冷凍品で【冷凍/冷蔵可】という商品を同時にご注文を頂いた場合は、お客様からのご指定を頂いた場合のみ冷蔵発送致します。もしくは弊社にて判断し発送対応をさせて頂きます。

常温商品と冷蔵商品を同時にご注文頂いた場合は、
全て冷蔵発送となります。
ビネガー、ワインは【冷蔵のみ】となります。冷凍発送出来ません。
チーズ等の常温発送依頼は対応致しかねます。


※上記規定外で起こるトラブル等の対応におきまして
一切責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。
同梱包よくある質問はコチラから

※クール便(冷凍、冷蔵)に関して、最大重量が10kg(ダンボール三辺100cmサイズ)を
上限とさせて頂いております。そのため、上記を超えるご注文の場合は、
別途1個口分の送料が加算されますので、予めご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。
また、加算される送料は上記送料表が適用されます。

※離島について
北海道・本州・四国・九州の4島以外の(陸路で行けない地域。沖縄含む) を離島としております





返品、交換、保証について

返品、交換について ■ご返品交換をお受けできない場合
・お届から3日以上経過後の、返金、返品は致しかねますのでご了承ください。
・一度ご使用になられた商品
・お届け後に汚損、破損された商品
・その他、各ページにご返品を受けない旨記載があるもの
・お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
・配送途中での破損等の事故が御座いましたら、ハイ食材室までご連絡ください。
取り急ぎ代わりの商品をご用意致します。

※その際の対応は、運送会社さまより直接ご連絡する場合が御座いますので、予めご了承ください。
※予約商品、数量限定商品の場合は、代替え商品を用意する事が出来ず、
お問い合わせの商品のみキャンセル対応をさせて頂く場合が御座います。
返品交換に関して
■必ず確認ください。
1.商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
2.商品ページに添付されている写真は実際のお品を再現するように心がけておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合が御座います。予めご了承ください。
3.記載上の商品のパッケージと実際にお供とに届く商品のパッケージが(時期、メーカーの都合により)異なる場合が御座いますので、予めご了承ください。
4.予約商品は締日を過ぎてからのキャンセル対応が出来なくなっております。
締日を過ぎてからのキャンセルの場合、お受け取り辞退を頂いても商品代金をご請求させて頂きます。


■発送後、お荷物お受け取りならなかった場合
食品のため一度発送したお品物が戻ってきましても破棄することになる場合が多々ありますことと
発送時、また返送時の送料が数千円発生しますため、
お受け取りにならなかった場合でも、代金のご請求はさせていただきます。
また、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合御座います。