はじめて店長・店舗マネージャーになった方、これからお店を開業したい方 必見! ドラッカー、マネジメント、イノベーション、よく聞くけど……ウチのお店に関係あるの 実は、マネジメントの神様・ドラッカーは、小売り・サービス業の店長を応援しています! 本書は、お店の悩みをスッキリ解決する、店長のための「本当に使える」ドラッカー本です。 ◆ ドラッカーの至言のうち、店舗の運営に役立つものだけを抽出 ◆ 豊富な実例をまじえて、ドラッカーの教えをわかりやすく解説 ◆ 図表やまとめを添え、ビジネス書になじみのない人でも読みやすい あなたのお店は、今日から生まれ変わります。 目次 プロローグ:小売業とサービス業の店長はドラッカーに応援されています! 1章 あなたの「お客様」はどんな人たちか 2章 あなたの「お店」の強みは何か 3章 店長が行う「マネジメント」 4章 マネジャーはどうやって「組織」を引っぱっていくべきか 5章 店長の最大の任務、「マーケティング」と「イノベーション」 6章 「成果を出せる」店長の条件 エピローグ:ドラッカーと倉本長治「商売十訓」