ビジネスマナーの基本から応用まで、 最新知識で完全網羅！ ●学校の教科書、企業の研修に採用されています● 多様な価値観を持つ人が 互いに敬意を払いながら仕事をするために、 ビジネスマナーは必要不可欠 ・挨拶は“先手必笑” ・敬語は主語で使い分ける ・依頼・お願いの仕方と言葉選び ・スマートフォン・携帯電話のマナー ・席次の基本―上座・下座のルール― ・社外文書は品格重視 ・名刺の置き方・しまうタイミング ・封筒やハガキの書き方・郵便の知識 ・ルールを知らないことで起こるSNSトラブル ・結婚式のマナー ・病気・災害・陣中見舞い ・会社はチーム　チームは掛け算 基本のビジネスマナーに加え、ビジネスの現場で必要となる応用スキルや 今まで“曖昧”にしてきた言葉遣いや作法など、 「これが知りたかった！」に効く一冊 「何を覚えるべきか」わからない就活生・新社会人から 「こんなときは？」と迷う指導者にもおすすめ！ -----著者からのメッセージ----- ビジネスマナーとは、仕事をするうえでのルールや礼儀で、根底にあるものは「相手を思いやる心」です。 働き方改革、新しい生活様式、私た