※年末年始のお知らせ※


平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
おむつケーキのお店 Hello Babyでは誠に勝手ながら、年末年始休業日を下記のとおりとさせていただきます。



           年末年始休業期間:2019年12月31日(火)〜2020年1月6日(月)



ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ホームページからのお問い合わせにつきましても、2020年1月6日(月)以降回答をさせていただきます。

Q.電話注文はできますか?

A.大変申し訳ございませんがお電話での注文は承っておりません。
モバイルサイトもしくはスマートフォンサイトもございますので携帯電話からのご注文も可能でございます。
TEL&FAX 022-343-9651
営業時間 平日11:00〜17:00



Q.注文から発送までどれくらいかかりますか?

A.通常ですと1〜3営業日以内に配送致します。
しかし当店ではおむつの衛生面等も踏まえ、作り置きは一切せずにご注文を頂いてからおむつケーキを制作しておりますので、若干配送が遅れてしまう場合もございます。
その際にはご連絡差し上げますのでご了承くださいませ。



Q注文者と発送先が異なる場合、配送伝票はどうなりますか?

A.宅配便伝票にご注文者様のお名前等を記載し配送致します。


Q.熨斗やメッセージカードはつきますか?

A.のしやメッセージカードは無料でご対応しております。
ご注文手続き内のページにて各項目の入力・選択欄がございます。
メッセージカード内容・のしのお名前は決済画面の備考欄へご記入いただけます。



Q.ギフトラッピングはしてもらえますか?

A.当店ではご注文頂きましたおむつケーキに全てラッピングを行っておりますのでご安心くださいませ。


Q金額のわかる明細や領収書を商品と一緒に送らないでほしいのですが?

A.当店では商品と一緒に明細等はお送りしておりません。
ご希望の場合にはご注文時にお申し付けくださいませ。



Q.受注確認メールが届きません。

A. 当店からのメールが稀に迷惑メールとして感知される場合がございますので、一度迷惑メール用のフォルダをご確認くださいませ。
また携帯電話、スマートフォンの設定で受信拒否設定や迷惑メール設定をされている方は当店からのメールが受けとれない可能性がございます。
お手数ではございますが、@hellobabybaby.comのドメイン指定受信の設定をお願い申し上げます。



Q.メッセージカードにハートマークなどを入れられますか?

A.ご注文時にハートマーク・絵文字などの携帯電話機種依存文字をご入力いただきますと弊社には文字化け(「〓」や「?」)のように表示されます。
文字化けの部分は基本的に削除し製作をいたします。
使用できるのは「☆」「★」「♪」でございますのでご了承くださいませ。



Q.直接先方に商品を届けて支払いは注文者がしたいのですが?

A.可能です。
クレジットカード、コンビニ前払い、銀行振込み、楽天Edy決済のいずれかをお選びくださいませ。
(代金引換は商品到着時にお受け取りになられた方がお支払いをする方法となります。)



Q.レビューはどうやって書けばいいですか?

A.弊社より商品購入から1〜2週間後にレビュー記載についてのメールをお送りいたします。
メール内にレビュー記載ページのアドレスがございますので、そちらにアクセスしていただきご記入くださいませ。



Q.希望の商品が在庫切れとなっていますが再入荷の予定はありますか?

A.在庫切れとなっている商品は「再入荷予定がある商品」「メーカー廃盤等による完売」のいずれかとなります。
お客様のご希望商品が上記のどちらにあたるかはメール・お電話にて確認が可能です。
一度お問い合わせくださいませ。



Q.商品が破損していたのですが?

A.商品の破損がございましたら、お手数をおかけいたしますが破損の旨を弊社までご連絡くださいませ。
破損した商品はお手元に残していただけますようお願い申し上げます。
後日配送業者が引き上げにお伺いいたします。
お客様からのご連絡を確認次第、今後の対応につきまして弊社担当者がお電話もしくはメールにてご連絡いたします。
お届けから10日間経過後のご連絡や破損品の紛失や破棄された場合は補償できませんのでご了承くださいませ。



Q.不良品ではありませんが返品はできますか?

A.お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。



Q.手提げ袋はつけてもらえますか?

A.当店では別売りにて手提げ袋を販売しております。
手提げ袋が必要な場合は、ご注文の際に選択欄より手提げ袋の追加をお選びくださいませ。後ほど当店にて金額を修正し、ご連絡を差し上げます。



Q.バルーンはどのくらいもちますか?

A.気候・環境にもよりますが1週間〜1ヶ月程度でございます。
バルーンの種類によって変わりますのでご了承くださいませ。
バルーンがついてくる商品に関しましてはご使用日の前日到着が安心です。



Q.出産祝いの時期はいつがいいの?

A.出産祝いは贈るのは赤ちゃんが生まれる前は控えましょう。
アメリカのようにベビーシャワーで出産前に妊婦さんにプレゼントを贈る習慣がある国とは少し違いますので、赤ちゃん・お母さん共に元気なのを確認してから出産祝いを贈ることにしましょう。
出産祝いは通常、産後7日以降〜お宮参りを行う1ヶ月後までに贈ります。
直接渡したいとお考えの場合は、赤ちゃんとお母さんが退院してから約2週間〜3週間たってから伺うのがベストでしょう。
しかしながら、1ヶ月を過ぎた時点で出産の知らせを聞いた場合でもすぐに出産祝いを届ければ問題ありません。



Q.第2子、第3子の出産祝いはどうするの?

A.第2子、第3子の出産祝いも基本的には第1子のときと同じように贈りましょう。
何も贈り物をしないというのは失礼ですのでそれだけは避けましょう。
金額的には少々抑え気味でも構いませんが、決して前に送った贈り物と一緒にならないように気をつけて下さい。
気持ちのこもったメッセージを添えて出産のお祝いのお気持ちをしっかりと伝えましょう。



Q.出産祝いギフトを送る時期を逃した場合はどうしたら良いですか?

A.もし、出産して半年近くたってから出産したことを知った場合や、仕事が忙しく、ギフトを送るタイミングを逃してしまった場合、どうしたら良いのか迷ってしまう場合があります。
このような場合でも、出産祝いとしてギフトを贈っても問題ありません。
ただし、出産後1年以上経過した場合は、出産祝いでは不自然なので、「誕生祝い」とします。



Q.出産祝いメッセージのアドバイスは?

A.
1.母子の健康を気遣う文面があるといいですね。
2.出産祝いですので心からの喜びの言葉があるといいです。
3.産後の肥立ち、回復への祈りの言葉が入ると喜ばれます。
上の3点を押さえるだけでも良い出産祝いのメッセージになるはずです。



Q.おむつケーキに使用するおむつのメーカーやサイズはどちらでしょうか?

A.ママに大人気のパンパースを使用しお作りしております。
追加で500円頂いておりますが、パンパースはじめての肌へのいちばんに変更することも可能でございますのでチェックボックスよりお選びくださいませ。
またその他のおむつをご希望の場合にはご連絡くださいませ。
おむつのサイズに関しましては、Sサイズ〜Lサイズをご用意しておりますのでチェックボックスよりお選びくださいませ。
サイズ変更の場合、追加料金は頂いておりませんが、おむつの枚数が減りますのでご了承ください。

営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年7月

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