Q. 注文確認や発送連絡のメールが届きません。

A. 注文が完了するとショップから自動メールが送信されます。
このメールが届かない場合には次のようなことが考えられます。
a)受信設定で受け取れなくなっている
b)迷惑メールに振り分けられている
c)入力したメールアドレスが間違っている
d)正しく注文が通っていない


Q. 発送予定時期を過ぎても商品が届きません。

A.商品ページに記載させていただいている発送時期はあくまでも目安です。
売り違いで在庫がなくなったり、取り寄せでメーカーが欠品している場合もございます。
どうしてもこの日までに必要!!という納期がある場合は早めの注文や事前に納期の問い合わせをお願いします。


Q.運送会社はどこですか。選ぶことはできますか。

A.グリップやグローブなどの小物はネコポス(ヤマト運輸)、宅配配送はヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便です。
但しお客様にて宅配業者の指定はお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。


Q.配達希望日に留守した場合、荷物はどうなりますか。

A.お留守の場合は郵便受等に運送会社の不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達のご依頼をご連絡くださいませ。


Q.電話でも注文することは可能ですか。

A.お電話、FAXまたはメールでもご注文を受け付けております。
お支払方法は代引きまたは銀行振込(前払い)となります。
特注(カスタム)商品は代引きで受付することはできません。あらかじめご容赦ください。

ご注文に関するお問い合わせ
TEL:0725-46-8781
FAX:0725-46-0531
E-mail:heartstage.net@abelia.ocn.ne.jp
※休日につきましては、「営業カレンダー」にてご確認くださいませ。(ご返信は営業日のみとなります。)


Q.お支払い期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか。

A.支払期限を過ぎた場合は、こちらでご注文をキャンセルさせて頂きます。
Q.再度ご注文をご希望の場合は、お客様にて再注文をお願いします。
お支払い方法によって、期限が異なりますので、ご注意ください。
お買い物の流れ
ショッピングインフォメーション
配送料について
地域や商品により異なります。
送料の目安は下記をご参考ください。
区分 ゆうパケット 宅配配送(α) 宅配配送(β)
北海道・沖縄 324円 2,800円 2,800円
離島 324円 着払い 着払い
東北6県 324円 600円 900円
九州7県 324円 550円 850円
その他地域 324円 500円 800円
15,000円以上で送料無料!
お買い上げ金額が15,000円以上の場合、送料無料となります。
※北海道・沖縄・離島の場合は適用されません。
また離島に関してはYahoo!のシステム上、送料の自動反映ができないため、
送料を0円に修正し、着払いにてお送りいたします。


配送について
お届け指定日なしの場合
最短到着日を指定し出荷いたします。
お届け指定日ありの場合
あらかじめご指定いただいたお届けに日に届くよう出荷いたします。
※取り寄せ商品やカスタム商品の場合は、指定日の要望にお応えできない場合がございます。


配送時間帯指定について
下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定ください。

お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済、ペイジー決済、銀行振込(前払い)、商品代引(現金払いのみ)からお選びいただけます。


■銀行振込み(前払い)
ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行
※お振込手数料はお客様のご負担となります。
■商品代引 現金のみ(後払い)
※代金引換手数料はお客様のご負担となります。

欠品について ※重要
弊社では在庫管理を厳重に行っておりますが、ご注文のタイミングにより在庫切れ(欠品・完売)となり商品を確保できなくなる場合がございます。その際は大変申し訳ありませんが、ご連絡後ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い致します。

返品・送料について
商品の返品および交換は承っておりません。ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、3日間以内にお電話ください。

お問い合わせ
ご不明な点は、お電話にてお問い合わせくださいませ。
0725-46-8781
営業時間 10:00 - 18:00 ※土・日・祝はお休みをいただいております。

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