厳選トピックス

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なないろモール

<div style="background-color:#eee; padding:1em; font-size:18px; font-weight:bold;">よくある質問</div>
 <dl style="margin:1em; ">
 <dt style="margin:0; padding:0; font-size:16px; font-weight:bold;">注文したのにメールが届きません。</dt>
 <dd style="margin:0; padding:1em 0 2em 1em; font-size:14px;">ご注文後、１〜２営業日で「ご注文承諾通知」をお送りしています。 
１〜２営業日経ってもメールが届かない場合は、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。 
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。 
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 
 
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、 
当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、 
「 @mail.yahoo.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。 
ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @mail.yahoo.co.jp 」のドメインを指定してください。 
 
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。</dd>
 <dt style="margin:0; padding:0; font-size:16px; font-weight:bold;">いつ発送されますか？</dt>
 <dd style="margin:0; padding:1em 0 2em 1em; font-size:14px;">商品によって発送予定が異なります。 
ご注文前の場合、各商品の商品ページに記載しております。 
ご注文後の場合、ご注文承諾通知メールに記載しております。 
 
なお、表示されている日数は営業日数となります。 
当店の営業日は、ストアトップページの営業日カレンダーをご覧ください。</dd>
 <dt style="margin:0; padding:0; font-size:16px; font-weight:bold;">注文後にキャンセルはできますか？</dt>
 <dd style="margin:0; padding:1em 0 2em 1em; font-size:14px;">ご注文確定前にご連絡を頂きましたら、キャンセル処理をさせていただきます。 当店ではご注文確定後すぐにメーカーへ発注を行っておりますため、基本的にキャンセルはお受けできません。 
ただし、メーカー規定のキャンセル料をご負担いただける場合に限り、キャンセルを承ることが可能です。 
※キャンセル料の金額は商品やメーカーにより異なります。詳しくは当店までお問い合わせください。</dd>
 <dt style="margin:0; padding:0; font-size:16px; font-weight:bold;">商品が当店に返送されてきた場合</dt>
 <dd style="margin:0; padding:1em 0 2em 1em; font-size:14px;">大変恐れ入りますがお客様のご都合による返品として 
既に発生した往復送料、代引き依頼手数料、メーカーへのキャンセル料、事務手数料の実費を請求させていただきます。</dd>
 <dt style="margin:0; padding:0; font-size:16px; font-weight:bold;">領収書を発行してほしい</dt>
 <dd style="margin:0; padding:1em 0 2em 1em; font-size:14px;">当店は適格請求書発行事業者です。 
注文履歴から領収書発行が対応可能です。 
領収書発行が可能な条件（対象のお支払い方法等）については<a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938" target="_blank">こちら</a>をご参照ください。</dd>
 </dl>

発送予定日について 
・ご注文前 → 各商品の商品ページに記載しています。 
・ご注文後 → 注文承諾メールに記載しています。 
恐れ入りますが、上記をご確認のうえお問い合わせくださいますようお願いいたします。 
 
なお、表示されている日数は営業日となります。 
当店の営業日は、<a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/hearts-shop/">ストアトップページ</a>の営業日カレンダーをご覧ください。

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