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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高等

    PayPay残高等

    「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayクレジット

    PayPayクレジット

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

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    どのお支払い方法でも手数料はかかりません。

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    【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    小型サイズ(花苗)
    ネコポス便(メール便)
    中型サイズ
    特大型サイズ(大型の木等)
    メール便(ネコポス便)(翌日発送)
    送料無料
    地域限定送料無料
    宅配便コンパクト
    宅急便コンパクト(翌日発送)
    地域限定送料無料(翌日配送)
    地域限定送料(当日12時まで)
    宅配便(翌日発送)
    【納品書(お買い上げ明細)について】
    ギフト商品(ラッピング対応商品)は、金額の記載のある納品書(お買い上げ明細)などはお付けいたしません。
    お求めの場合はご注文画面の「その他」にお書きください。
    またギフト用以外の商品でも、ご注文者様のお名前、お届け先様のお名前が別の場合、ギフトと判断し納品書をお付けいたしません。
    ご了承くださいませ。

  • 送料


    ▼苗の送料
    苗(3号前後)は宅配便で770円~です。
    詳しくは各商品ページをご覧ください。
    3号前後の苗でしたら48ポットまで一緒に発送できますので、追加送料はかかりません。

    ▼苗以外の送料
    鉢花や木など大きいサイズ、球根などの小さいサイズのものは商品ページに記載があります。

    ▼送料無料について
    ・12,000円(税別)以上のお買上げで送料が無料になります(北海道・九州・沖縄を除く)。

    ・送料無料商品は商品ページに記載があります。

    ・送料無料商品と別商品を一緒に買い合わせの場合、一緒にお荷物をまとめて発送できるものでしたら、送料無料でお届けいたします。
    様々な大きさの商品を扱っておりますので、一緒に発送できるかどうかは、お手数ですが事前にお問い合わせくださいませ。

    ▼カート内で表示の送料が変更になる場合がございます
    様々な大きさの商品を扱っておりますので、複数商品をご注文いただいた場合、カート内で表示の送料が変更になる場合がございます。
    その際は注文確認のメール(件名「ご注文ありがとうございます【ハッピーガーデン】」)でご連絡させていただきますので、必ずご確認ください。

    【送料価格を変更いたしました】

    いつもハッピーガーデンをご利用いただきありがとうございます。
    2021年10月14日より一部配送便の送料価格を変更させていただくことになりました。

    ・小型宅配便(3号前後の花苗等)
    ・コンパクト便(中型球根等)

    詳しくは各商品の送料の欄をご確認くださいませ。

    今後も皆様に良い商品をお届けできますよう、スタッフ一同、サービス向上に尽力してまいります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • お引き渡し時期について

    商品によりますので、商品ページの「配送情報」をご確認くださいませ。
    多くの商品は営業日2~3日で発送です。
    一部先行予約商品は、数ヶ月後発送のものもございます。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【返品・返金について】

    ・商品の多くは生きた植物ですので、商品お届け後のお客様都合による返品、交換はいたしかねます。
     あらかじめご了承ください。

    ・違うものが届いた、個数が足りない → 
     お届け後5日以内にご連絡下さい。確認でき次第、すぐに正しいものをお送りいたします。

    ・商品の状態が悪い →
    お届け後3日以内にご連絡ください。

    ※植物の性質上いかなる場合もお届け後3日以上経過したものに対する返品、返金等には応じられません。予めご了承下さい。

    ※お届け時すぐ(当日)苗の状態を良く確認して下さい。

    ※生きた植物ですので、開封が遅れますと水切れ、多湿などで植物が傷むことがございます。開封が遅れたことによる商品の劣化は、補償いたしかねます。

    ・お問い合わせの際は、メールなどで商品のお写真を送っていただけますと、迅速に対応が可能です。

    【商品発送後のご注文キャンセル】

    ・原則、商品発送後のご注文のキャンセルはいたしかねます。

    ・ご注文キャンセルの場合は、メール等でお知らせしたお届け日の2日前までにはご連絡ください。

    ・発送がすぐの商品のキャンセルをご希望の場合は、必ずお電話で連絡ください。
     メールやお問い合わせフォームからのご連絡の場合、確認が遅れる場合がございます。

    ・万が一、発送後でもキャンセルしたい場合は、往復の送料はお客様負担となります。
     
    ・その際の送料は普段弊社で利用しているビジネス用の配送料金が適用されませんので、商品の大きさによっては送料が商品自体の価格と同等になるなど、高額になる場合がございます。
     あらかじめご了承くださいませ。

    ・送料無料商品も同様に、発送後でもキャンセルの場合は、往復の送料はお客様負担となります。
     送料無料商品は、商品をご購入されることを前提に、弊社で送料を負担させていただいております。
     ですので発送後のキャンセルの場合では、往復の送料は無料にはなりません。ご了承くださいませ。

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