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返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    お花の痛みなどは商品到着時(当日)に必ずご連絡ください。
    生花のためお花の満開、つぼみが多い、イメージと違うなどは返品できません。

    生花のため、返品は受付致しておりません。
    ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損につきましては、交換を承っております。
    なお、お客様の管理不備(水のあげ過ぎ、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等)の場合は、お花の保証はできかねますのでご了承くださいませ。
    交換の場合、到着当日に電話、あるいはメールにてご連絡ください。
    不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

  • 商品の保証について

    到着時(当日)、「花が萎れていた」「花が枯れていた」「折れていた」などの場合は、すみやかに交換させていただきます。

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    到着時(当日)に必ずご連絡ください。
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