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【メール便利用のお客様へ】

商品によってはメール便をご利用いただけない商品がございます。
商品説明にメール便対応の記載がない商品でメール便をお選びいただきました場合、当店にて発送方法を宅配便へ変更させていただきます。
ご注文確認後にメール便てお知らせしておりますので必ずご確認をお願いします。

送料無料商品は後ほど送料修正をして当店よりお知らせさせていただきます。
ご安心してご注文ください。

その他、何かございましたらご要望欄にてお知らせください。



アウトレット商品について

   アウトレット表記のある商品には正規品ではない以下のような商品が含まれます。

キズ  ほつれ  汚れ

  多少のキズ、汚れ、糸のほつれなどがある商品です。
  ほとんどが一度のお洗濯で気にならなくなる商品です。
  正規品の半額!……なんて商品も。

半端商品・サイズ不揃い品

  特定のサイズのみが売れ残ってしまった結果在庫サイズが偏ってしまった商品。
  2点セットなどの上下サイズが異なる商品など。

返品商品

  在庫過剰品、落とし売り先の閉店や倒産などによる引取りなどの商品。
  小売店からの返品商品。

サンプル品・サンプル写真撮影時使用品

  生産メーカーが小売店へのプレゼン用に制作するサンプル商品。
  または販売前の写真撮影に使用した商品。
  小売店で販売する前の商品です。
  タグが付いていない、サイズ表記が無い商品が多数です。

  上記以外のさまざまな訳有り商品が含まれますが、どれも使用には問題がなく大変お買い得な商品です。




よくある質問

   お客様からいただいた質問をまとめさせていただきました。

発送について

  Qメール便での同梱発送は可能でしょうか?

  はい可能です。ご注文の際にメール便での発送であるとこをご連絡ください。
  複数商品のご注文がございますときには1通160円で計算をしてできる限り送料がお安くなるように梱包して発送させていただきます。
  ただし、宅配便送料のほうがお安くなる場合(またはメール便3通以上になる場合)は宅配便にてお届けさせていただきます。
  ※北海道、沖縄離島は宅配便送料が異なります。

  Qメール便送料無料の商品と同時に注文した場合、他の商品も送料無料になりますか?

  メール便送料無料商品を1点ご購入の場合メール便一通が無料となります。
  メール便1通に同梱可能な商品でしたら送料無料でお届けさせていただきます。
  ただし商品によっては同梱できない場合がございます。
  その場合は別途送料がかかります。
  またメール便送料無料商品が2点購入の場合は2通分が3点の場合は3通が無料となります。
  ※宅配便発送の場合は別途送料が必要です。(ご注文金額が5,000円以上の場合は送料無料)

  Q注文から発送までの時間はどれくらいかかりますか?

  お支払いを確認後に即日〜3営業日以内に発送いたします。
  定休日、臨時休業などの予定はカレンダーにてご確認ください。

  Q定形外での発送は可能でしょうか?

  申し訳ございません。
  発送方法は宅配便(佐川急便※一部地域はヤマト運輸)、メール便(クロネコDM便、飛脚メール便)以外の方法には対応いたしておりません。
  ご不便をおかけしますがご了承ください。

  Q飛脚メール便の追尾はできますか?

  飛脚メール便にはネットでの追尾機能はございません。
  発送時にメール便NOを記載しております。
  お近くの佐川急便配達店にて電話にて追尾が可能です。
  お手数をおかけしますが直接佐川急便にお問い合わせください。

  Q発送メールが届いたのに商品が届きません。(メール便)

  メール便はお届け地域や天候などにより5〜10日程度かかる場合がございます。
  発送時にお届けしているメールにお問い合わせ番号などを記載しております。
  クロネコDM便はネットでの検索が可能ですURLを記載してありますのでご確認ください。
  飛脚メール便は配達店に直接電話でお問い合わせください。
  メール便には補償ございません。
  発送後の誤配や配達事故には当店では対応いたしかねます。
  メール便発送をご利用の場合はあらかじめご了承ください。

商品の入荷について

  Q在庫切れの商品の入荷予定はありますか?

  アウトレットの性質上、基本的に入荷予定はございません。
  稀に入荷する場合がありますが商品の状態などが変わってきますので商品ページが変更される場合がございます。
  商品状態や掲載されている写真を毎回ご確認いただくようお願いします。

ご注文について

  Qメール便希望なのですが?

  ご注文時に発送方法をメール便に変更いただくかメール便発送希望である事を記載ください。
  発送方法が宅配便のままでもメール便発送希望と記載いただけましたら当店でご注文を確認後に発送方法をメール便に変更いたします。
  ご注文受諾後に確認のメールをお届けしております。
  後ほど必ずご確認ください。

  Q購入後に一度もメールが届かず商品がいきなり届きました。

  当店からのメールはshop@hanons.comより発送しております。
  ご注文を確認後に確認メール、発送時にもメールにてお知らせをしております。
  ドメイン指定受信、または迷惑メールフィルターなどにより迷惑メールに分類されている場合がございます。
  ご注文前に@hanos.comよりのメールが届くように変更をお願いします。

その他

  Qラッピング包装をお願いできますか?

  申し訳ありません。
  ラッピング包装はお受けしておりません。
  今後もお受けする予定はございません。
  その分、商品の価格を低価格で販売させていただくよう努めて参ります。

  Q電話での直接注文は可能ですか?

  申し訳ございません。
  直接のご注文はお受けしておりません。


お支払いについて 配送方法について


・各種クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ支払い
・銀行振込(ペイジー)

上記の方法に対応しております。

※各種入金に関する手数料、代金引換手数料はお客様ご負担となります。


・宅配便
佐川急便、一部ヤマト運輸でのお届けとなります。
※お客様からの配送会社の指定はお受けできません。

・メール便(クロネコDM便・飛脚メール便のいずれか)
メール便一通を160円にてお届けします。
商品によりましてはご利用いただけない場合がございます。

※必ず商品ページにてご確認ください。

発送から商品到着まで5日〜7日程度必要となります。

誤配、配送中の事故などの補償は一切ありません。
※発送後のトラブルには対応出来ません。


営業日時 梱包について


定休日:毎週日曜日・第三月曜日
※上記以外に仕入れや在庫整理日として不定期休となります。
ショップサイドのカレンダーにてご確認ください。

営業時間:10時〜17時



当店では梱包材のリサイクルを実地し環境問題に取り組むとともに
低価格での子供服の販売という形でお客様に還元させていただいております。