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よくあるご質問
 当店へいただきますご質問のうち、よくいただきますものを、そのご回答とともに
 ご紹介させていただきます!よろしければご参考になさってください。
     納期は何日くらいかかりますか?
通常、ご注文日(デザイン確認サービスをご利用の場合は校了日)より3営業日以内の
ご発送とさせていただいておりますが、お急ぎのお客さまに限り、即日発送サービスも行わせて
いただいております。詳しくは、印鑑の即日スピード発送のページをご覧くださいませ。
     お支払い方法はどうなりますか?
当店では、「クレジットカード決済」「代引き」の2種類を、ご用意させていただいております。
詳しくは、お買い物ガイドのページをご覧くださいませ。
     電話での印鑑の注文はできますか?
誠に申し訳ございません、お聞き取りの際の間違いを防ぐため、
ご注文はインターネットからのオーダーをお願いさせていただいております。
     お店に行って注文したいのですが?
まことに恐れ入りますが、当サイトの価格はインターネット限定の特別価格とさせていただいており、
店舗ではネット価格での販売を行っておりませんため、ご注文はインターネットからのオーダーを
お願いさせていただいております。どうか悪しからずご了承くださいませ。
     彫刻料は価格に含まれていますか?
もちろんながら、当サイトでご案内させていただいております印鑑の価格は、
すべて「彫刻料込み」のお代金でございます。文字数による追加料金なども一切いただいて
おりませんので、どうかご安心してお申込みくださいませ。
     どうしてこんなに安いのですか?
当店は数十年来、街やデパートの印章店様へ印鑑を製造し、卸してまいりました
メーカーが直営するWEB通販サイトでございます。中間業者を介さず、
メーカーから全国のユーザーさまへダイレクトに販売を行わせていただくことで、
限りなく卸価格に近い値段でのご提供が可能となっております。どうかご安心ください。
     貴社の印鑑は完全手彫りですか?
当店では、まず大野木式(おおのぎしき)という器具を用いて、手作業ではございますが、
おおまかな粗彫りを行わせていただいております。大体の粗彫りができましたら、
次に印刀にて、職人が細部にわたり、丁寧に仕上げ作業を行ってまいります。
このように当店の彫刻方法は、一から印刀のみで彫り上げる、いわゆる”完全手彫り”でこそ
ございませんが、全工程、職人の手作業で彫刻いたしておりますので、どうかご安心くださいませ。
     到着後の返品はできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店でお作りしております印鑑はすべて、
お客さまからご注文をいただきましてからお作りする、オーダーメイドの商品でございますため、
お届け後のご返品はご遠慮願っております。
彫刻ミスなどの製作上の不備がございました場合は、速やかにご交換をさせて
いただきますので、詳しくは返品・交換についてのページをご覧くださいませ。
     作りたい印鑑の名前に、旧字が入っています。
「はしご高」や「立つ崎」など、旧字体での作成をご希望のお客さまは、
そのままJIS外字をご入力いただきますと、文字化けの原因となりますため、
ご面倒ではございますが、旧字体のご注文についてのページでご案内しております
要領に従ってお申込みくださいますよう、何卒お願い申し上げます。
     外国人の名前は作れますか?
もちろん大丈夫です。追加料金も一切かかりませんので、どうかご安心してご利用ください。
文字数ごとのお薦めサイズについては、印鑑のサイズ・文字数についてのページをご覧くださいませ。
アルファベットやカタカナの場合、読みづらい、印鑑らしい仕上がりをご希望なら、
書体は「吉相体」がお薦めでございます。篆書体・古印体は読みやすくあっさりと仕上がります。
     予定日時になっても、印鑑がまだ届きません。
当店では、発送後のお荷物の配達状況の確認につきましては、直接の配送業者さまとの
ご連絡をお願いさせていただいております。その方がより早くリアルタイムに確認がとれるためです。
ご出荷完了後にお送りする「発送完了メール」に、配送業者ならびにお客さまのお荷物番号が
記載されておりますので、お手数ですがそちらにてご確認をお願い申し上げます。
万が一、発送完了メールが届いておりません場合は、ご面倒ですがご連絡をお願いいたします。
     印鑑注文後のキャンセルはできますか?
ご注文後の万一のキャンセルをご希望のお客さまは、お手数ですが速やかに
ご連絡をお願いいたします。
※オーダーが入りしだい、直ちにご製作にかかりますため、作業途中での
キャンセルはお受けできない場合がございますことを、予めご了承くださいませ。
     個人印の彫刻名は名前のみでもOKですか?
もちろんながら、個人印をお名前のみでお作りいただきましても、全く問題ございませんので、
どうかご安心いただければと存じます。とくに未婚女性のお客さまは、苗字が変わられてからも
作り変える必要がないように、実印や銀行印をお名前のみでお作りになる場合が多くございます。
また最近は個性化の観点から、男性のお客さまやお子さま用の印鑑でも、お名前のみで
お作りになることが増えています。
※お名前のみでも、実印や銀行印としてご登録いただけますので、どうかご安心ください。

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