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よくある質問 Q&A
【発送時の梱包について】
↓画像のように、商品を手提げ紙袋に入れ(※添える場合も有り)
発送用のダンポールに梱包いたします。
プリザーブドアレンジ発送梱包
↓梱包用段ボールに発送伝票、お花在中シール等を貼って
クロネコヤマト便にて発送させて頂きます。
プリザーブドアレンジ発送梱包
【納品書請求書について】
当店では、納品書請求書等、金額のわかる文書書類の同梱はしておりません。

納品書、領収書など必要な場合はお買い上げの際、ご要望欄に
お書き添え下さい。商品との同梱をさせて頂きます。


【プリザーブドフラワーラッピングについて】
(1)クリアケース入りの場合
プリザープドフラワーのクリアケースににリボンをお付けし
手提げ袋にお入れします。(無料)
(2)フレームプリフラ、フォトフレームなどの化粧箱の場合
包装紙にリボンでラッピング、手提げ袋にお入れします。(無料)

有料ラッピングご希望の方はギフトバックページへ


【プリザーブドフラワーご要望について】
(1)複数個ご希望の場合
在庫数は”あすつく”にご対応できる数量になります。
在庫数より多くご入用の際はメール、電話でお問い合わせお願いいたします。
(2)花の色の変更、ご予算にて製作承ります。
出品している商品の花の色の変更や、ご予算に応じて製作承ります。
その際は納期にお時間掛かることご了承下さい。

オリジナルで製作する場合は、具体的なご希望をお聞かせください。
メールでの確認後、製作作業に入らせて頂きます。
オリジナル製作のご参考サイトプリザーブドフラワーオリジナル製作ページへ


【メールにつきまして】
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注文確認メール等、 当店からの情報が届かない場合があります。
ドメイン(hanaland_ueki@yahoo.co.jp)がメール受信できますように、
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お客様から頂いたメールには必ず返信しております。
当店からの連絡が長期間届かない場合は、
何らかの理由でメールが届いていない場合がございます。
メールの未着につきましては、当店にてはわかりかねますので、
大変恐れ入りますが、 迷惑メールフォルダ等の確認をして頂きまして、
至急ご連絡お願い申し上げます。

ご利用ガイド

お支払い方法
当店でご利用いただけるお支払方法は以下の通りです。
・各種クレジットカード決済
・楽天銀行振込(前払い)
・ドコモ ケータイ払い(前払い)
・auかんたん決済(前払い)
・ソフトバンクまとめて支払い(前払い)
送料について
クロネコヤマト便にて発送いたします。
送料は以下の通りとなります。
・関東地方      750円
・南東北、中部、北陸 800円
・北東北      900円
・関西        900円
・中国地方      950円
・四国       1100円
・北海道・九州   1250円
・沖縄       1350円

お届け日数について
※ 兵庫県、和歌山県より西側への発送の場合は   翌日午後2時以降着となります。
※ 北海道、九州、山口県への発送は基本的に翌々日着となります。

時間指定できます。(午前中・12-14時・14-16時 16-18時・18-20時・20-21時)
発送について
【クレジットカード払い】お急ぎの場合、13時までにご注文いただいた場合は当日発送(電話にて確認お願いいたします。)

【楽天銀行お支払い】ご入金確認後、発送手続きさせていただきます。

【ドコモ、au、ソフトバンクお支払い】決済手続き完了確認後、発送手続きさせていただきます。
返品について
商品未開封の場合、商品到着日より3日以内に限り返品を受け付けます。
商品の特性上、商品の開封後は、返品はできませんので、予めご了承ください。
尚、商品の破損・変質等がございましたらすみやかにお取り替えいたします。
お問い合わせ
ショップ名:花らんどうえきヤフー店
所在地:〒329-1104栃木県宇都宮市下岡本町4547-20
電話番号:028-673-0717
定休日:木曜日営業時間:10:00〜20:00(日祭日10:00〜19:30)
お問合せメールアドレス:hanaland_ueki@yahoo.co.jp