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説得の最後にトドメを刺せ
口論に勝つテクニック
自分よりも志の大きいものは動かせない
トップの十の誤り
優しすぎると国を亡ぼす
人は「ちょっと得すること」に弱い
粋な客、野暮な客説明が下手では買われない
感・感謝・感激が「心の溝」埋める
生き残るのは天地自然流の経営


誰が見ても頼りなさそうな人が、意外にも商売で成功している。反対に、頭がよくて立派そうな人が、必ずしも経営に成功しているとは限らない
一体そこに、どんな原因があるのか。それは「人情の機微をつかんでいる」かどうかだと松下幸之助翁は言われる
「人間の機微」とは、目の前の人間のデリケートな辛さや悲しさであり、どんな言葉をかけてもらいたがっているかといった、細やかな心情のことだ。すなわち、分かってもらいたい。気付いてもらいたいという、たった今、相手がこちらに求めている切ない心のことである
そして、それを察することができれば、出会う人々を次々仲間に取り込んでいくことが可能となる。あの人に頼まれたら嫌とは言えない、何とかしてあげたい、私がついていてあげなくては、などという反応を相手に起こさせてしまうのだ。まさにそれが「心の的を射る人」の姿である

上司を救う「心のワクチン」! ウイルス退治77話

林 英臣 心の的を射る人・外す人 配送ポイント:17

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