1. のぼり旗 グッズプロ >
  2. 教えてQ and A

ご注文について

  • 納期はどれくらいですか?

    商品やご注文時期により異なり、各商品ページに記載がございます。

    のぼり旗
    特別な記載がないものは3営業日後に発送です。
    ご注文をいただいてから、印刷、縫製作業に入ります。
    正確な日数や詳細は商品ページに記載がございます。

    のぼり用品など
    基本的に1営業日〜2日営業日で発送します。タイミングにより在庫切れが発生した場合はご連絡差し上げます。

    営業日とは
    休業日以外の日にちを指します。
    土日祝日、年末年始など一般的な休日をお休みとさせていただいております。

  • 商品の在庫はありますか?

    商品により異なります。

    のぼり旗
    即納などの特別な記載がないものは、ご注文をいただいてから印刷を開始しますので基本的に在庫はございません。これらののぼり旗は、3営業日後に発送いたします。

    のぼり用品など
    基本的に在庫しております。タイミングにより在庫切れが発生した場合はご連絡差し上げます。

  • 注文できているか確認したい

    ユーザーログインしている場合は簡単に調べることができます。

    ログインいている場合
    ご注文履歴よりご確認いただけます。履歴に表示されない場合はご注文が完了していません。

    ログインしていない場合
    ご注文が完了しますと自動で確認メールが送信されます。
    届いていない場合は、登録時のアドレスに誤りがあるかインターネットメールの受信拒否設定の可能性があります。
    携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、再度ご連絡をいただければ注文確認メールを再送いたします。

    メールが届いてない場合
    お調べいたします。お問い合わせください。

    メールが届かないことによるキャンセルや返品
    こういった原因でご注文に不備があった場合、のぼり旗などの受注生産品は返品やキャンセルができませんので十分にご注意ください。
    注文できているかの確認はお電話でもお受けしております。

  • 注文をキャンセル・変更したい

    初期不良以外は原則不可

    ご注文後のキャンセルは出来ません。
    のぼり旗の場合、印刷開始前であればキャンセル可能です。ご注文の当日中など急いでご連絡ください。
    のぼり用品などは、大量注文(メーカー取り寄せ)でなければ発送前にご連絡いただければ、キャンセル対応します。

    のぼり旗の内容変更や枚数、個数の変更などもこれらのタイミング前であれば間に合う場合がございます。お困りな事がございましたらまずはご相談ください。

  • 返品・交換はできますか?

    初期不良以外は原則不可

    原則的に、初期不良と判断した場合のみ対応可能です。 商品の返品・交換は原則的に、初期不良と判断した場合のみです。あらかじめご了承ください。
    不良品の対応は、商品到着より1週間以内とさせていただきます。

  • 注文内容と違うものが届いた

    すぐに新しいものをお送りします。

    のぼり旗
    ご迷惑をお掛けしますが3営業日後に発送となります事をご了承下さい。またお手元にあるのぼり旗は、破棄して頂くか、そのままお使いいただいて構いません。

    のぼり用品など
    すぐに新しい商品を発送します。お手数をお掛けしますが、お手元にございます商品は、当店宛てに着払いでお送り頂ますようお願いいたします。

のぼり旗について

  • のぼり旗のサイズ変更や特殊なサイズはできますか?

    様々なサイズや形状に対応できます。

    各商品ページのカートボタンの下にある選択オプションよりご選択ください。
    選択肢にないサイズや、大きいサイズや特殊なサイズについてはお見積りいたします。お問い合わせください。

  • 「ポンジ」以外の生地はありますか?

    ポンジ以外の生地もご用意しております。代表的な生地は下記のとおりです。

    トロピカル : ポンジの2倍の厚さの生地です。
    トロマット : ポンジの4倍の厚さの生地です。
    スウェード : 光沢があり裏抜けのない高級感のある生地です。
    その他、メッシュやターポリンなど可能です。お問い合わせください。

  • ちょっとしか使ってないのにほつれてきた

    寿命は約3ヶ月〜半年ですが、環境によりかなり寿命がことなります。

    周辺にフェンスなどのぼりが当たる物があったり、風などの状況によって短くなる場合がございます。
    こういった寿命が短くなりがちな場所では、三巻補強縫製をおすすめしております。
    3辺補強縫製 4辺補強縫製

  • のぼりデザイン内容や改造内容はどのように伝える?

    決済時の備考欄やメール、FAXなどやりやすい方法でお伝えください。

    決済時の備考欄や決済画面に備考欄がございますのでそちらにお書きいただくか、ご注文後に来るメール宛てに返信で要望をお送りください。
    専用FAX用紙もございます。印刷してお書きの上、お送りください。

    デザインが出来ましたらメールでデザイン画をお送りします。
    ご確認いただき、製作OKとお知らせください。印刷を開始します。

    イチからデザイン フルオーダー用紙ダウンロード
    既存デザインから変更 セミオーダー用紙ダウンロード

のぼり用品について

  • ポールの横棒はどこにありますか?

    ポールの中に入っております。

    ポールの先端のキャップをはずし、取り出してください。横棒がささくれている場合がございますので取り出し時には十分ご注意ください。

入稿・デザインについて

  • タイトル

    エクセルやワード、JPEGなどのデータでも製作が可能です。

    adobe Illustrator、EPS形式以外のデータの場合は、当店にて印刷用データを作成します。データを起こす費用として別途料金が発生します。

デザイン依頼

  • のぼり旗にロゴや写真をいれたい

    ロゴを入れる場合は、ロゴのAIデータまたは大きめのJPEGなどを当店にお送りください。

    デザインを改造する場合は、別途デザイン改造費が必要です。オリジナルデザインをご依頼されている場合は不要です。

  • のぼりデザイン改造

    写真を入れたい場合は大きめのデータをお送りください。

    解像度は原寸で100dpi以上。小さいと印刷した時に荒れてしまいます。お送りくだされば、当店スタッフがデータを確認します。
    最近のデジカメで撮った画像であれば、ほぼ大丈夫です。

  • どうやって入稿する?

    当店からのメールに添付して返信するだけです。

    商品注文後、当店からメールが届きましたら、そのメール宛てに添付して送信してください。
    内容を確認後、当店より折り返し確認用デザイン画像をお送りします。

    当店のサーバーは100GB程度まで受信可能ですが、お客様の環境によって大きなファイルを送れない場合は、専用のアップロードページをご案内します。
    ファイル転送サービスでお送りいただいても大丈夫です。

お支払いについて

  • 支払い可能な銀行はどこですか?

    以下の銀行が可能です。

    三菱東京UFJ銀行
    支店名:金山支店
    口座番号:普通口座 0012170
    口座名義:株式会社トーエ

    ジャパンネット銀行
    支店名:すずめ支店(スズメ)
    普通口座
    店番号-口座番号:002-5976443
    口座名義:株式会社トーエ

  • 領収書・請求書が欲しい

    必要な場合は決済時の備考欄などにご記入ください。

    下記の通りで税務署・国税庁が相当とする領収書対応となっております。

    代金引換時の領収書
    配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。配送ラベル兼の場合もあります。

    銀行振込時の領収書
    銀行の取引明細書・引落明細書が領収書相当となります。

    クレジットカードの領収書
    クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

  • ポイントで購入した場合、領収書発行できますか?

    ポイント利用分を差し引いた金額の領収書を発行いたします。

    ポイント支払い分は、税法上領収書を発行することができません。あらかじめご了承ください。

  • 支払い方法を変更したい。

    メール又はお電話にてお知らせください。スタッフが変更手続きを行います。

    クレジットなどからの変更も安心してご利用いただけます。
    クレジット決済キャンセル手続き後、銀行振込などに変更致します。

グッズプロ インフォメーション
お支払についてお支払いについて

お支払いは、代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、各種通信キャリア、モバイルSuicaがご利用いただけます。

代金引換

一律324円(税込)※レターパックを指定した場合は代金引換は不可です。

代金引換時の受け取り拒否について

受け取り拒否されたお客様には往復送料と手数料などを含んだ請求書が内容証明で送付されます。
また今後、当社関連会社での注文をお受けできなくなりますので、ご了承ください。

代引拒否についての詳細

銀行振込

原則、先払いをお願いしております。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【三菱東京UFJ銀行】

・支店名:金山支店
・普通口座
・口座番号:0012170
・口座名義:株式会社トーエ

【ジャパンネット銀行】

・支店名:すずめ支店(スズメ)
・普通口座
・店番号-口座番号:002-5976443
・口座名義:株式会社トーエ
クレジットカード

VISAMasterJCBDINERSAMEXYahoo! JAPANカード

上のいずれかのクレジットカード会社をお選びいただけます。

コンビニ決済

セブン-イレブンファミリーマートローソンミニストップデイリーストアデイリーヤマザキサークルKサンクススリーエフセイコーマート

上のいずれかのコンビニをお選びいただけます。

各種通信キャリア

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いドコモ ケータイ払いauかんたん決済

ソフトバンク、ワイモバイル、ドコモ、auからお選びいただけます。

モバイルSuica

モバイルSuica

事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。
会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。


領収書について領収書について

お届けする商品には、納品書兼領収書を同封しております。

大きく見る

当店の領収書の取り扱いは下記の通り、税務署・国税庁が相当とする領収書の対応とさせていただいております。

代金引換 配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。(配送ラベル兼の場合もあります。)
銀行振込 銀行の取引明細・引落明細が領収書相当となります。
クレジットカード カード会社が発行する利用明細書が領収書相当となります。
コンビニ決済 コンビニ支払いの受領書が領収書となります。

※ 諸事情により領収書が必要な場合はお支払い種別を記載のうえ発行します。その際は、カート精算時に 【 備考欄 】 へ領収書が必要な旨と「 但し書き 」「 宛先 」をお書き下さい。


送料と配送について送料と配送について

ヤマト運輸、日本郵便、セイノースーパーエクスプレスでの配送になります。
屋号や会社名などを配送先住所の番地の後ろに入れていただけますとお届けがスムーズです。

※ 都合により予告なく他社運送会社を利用する場合がございますのでその際はご了承頂けますようお願い致します。
※ 運送会社の都合や、災害、天候が原因により配達遅延が発生する場合がございます。予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

送料について
郵便受け投函のネコポス 全国一律 360
のぼり旗は全国一律送料のポスト投函便(メール便)が可能です。
直接お渡しの宅配便 750(北海道、沖縄、他一部地域は3,999円)
大型商品 968(北海道、沖縄、他一部地域は3,999円)

お買い上げ金額10,000円(税別)送料無料です。

※ 北海道、沖縄のみ送料無料対象外とさせて頂いておりますが、10,000円以上お買い上げで送料1,000円引き致します。

のぼり旗は全国一律送料のポスト投函便(メール便)が可能です。

※ 宅配便と同じスピードでお届けできます。カート精算画面で「ポスト投函便」選択してください。 ソフトボア生地の60cm以内などA4で厚さ3cm以内に入るものもポスト投函便が可能です。沖縄や北海道のお客様はぜひご活用ください。
※ ポスト投函のため代引き不可です。代引きを選ばれると確認後の発送となりますので発送時期が遅くなります。

お届け日の指定

通常配送のみ発送予定日以降でのお届け日の指定ができます。カート精算時に 【 備考欄 】へご希望の日時をお書き下さい。

※ 受注確定メールにて可不可のお返事を差し上げます。

お届け時間の指定

通常配送のみカート精算時に選択できます。

【午前中】

※ポールなどの大きなものは時間指定不可となります。ご希望がございましたら送り状に記載はしますが時間指定を保証するものではございません。

配送にかかる日数について

以下、ヤマト運輸、郵便局の所要日数検索ページよりご確認ください。

ヤマト運輸 所要日数検索
郵便局 所要日数検索
セイノースーパーエクスプレス 所要日数検索

※ 商品は愛知県(〒466-0064)からの出荷です。

お急ぎについて

お急ぎでの生産や配送についてはお電話又はお問い合わせにてご相談ください。

海外への配送について

お気軽にご相談ください。基本的にEMSでの発送となります。


個人情報・プライバシーポリシー個人情報・プライバシーポリシー

グッズプロ(株式会社トーエ)はお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご購入商品など)が外部に漏洩することのないよう管理しております。
これらの情報を第三者に譲渡することは一切ございませんので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
尚、裁判所・警察機関など公的な機関からの提出要請があった場合はこの限りではありません。


返品とキャンセルについて 返品とキャンセルについて

商品の返品・交換は原則的に、初期不良の場合のみです。
製作開始後や出荷に入った商品は、お客様都合によるキャンセルがお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
特に代金引換指定で発送後のキャンセルについては往復の送料とこれらに関わる費用を請求させて頂きますのでご注意ください。

代引拒否についての詳細


お問い合わせその他 お問い合わせ

親身にご相談に乗らせていただいております。
些細なことでもメール又はお電話にて、お気軽にお問い合わせ、ご相談下さい。お待ちしております。

商品に関してのお問い合わせ

ご注文時・ご注文後の納期に関する専用電話窓口
052-439-6551

おしえて Q & A