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GINA JEWELRYで安心、満足のお買い物をして頂くために

GINA JEWELRYでのショッピングを楽しんで頂く為に重要なポイントをまとめました。 ぜひ一度、 ご一読下さいませ。

■返品と交換について

→ キャンセルについてはコチラからご確認ください。


◆セール品・アウトレット品に関しましては、返品・交換をお受けする事が出来かねます。

◆クーポンをご利用いただいたご注文に関しましては、返品・交換をお受けする事が出来かねます。


【不良品・異商品の場合】

良品・正しい商品と交換のみとさせていただきます。
良品・正しい商品のご用意ができない場合のみご返品で承ります。


【クーポンご利用時の返品・交換】

Yahoo!ショッピングのシステムの都合上、クーポンをご利用された場合は対象のお取引のご注文内容・金額を変更する事ができません。

したがって、支払い方法でクレジットカード・キャリア決済を選択された場合、返品・交換を行った際に生じる差額分は

当店からの銀行振り込みで対応させていただきます。予めご了承下さい。


【色・サイズ・同額商品への交換】

ご希望商品の色・サイズの在庫がある場合のみ交換させて頂きます。送料は往復分がお客様ご負担となりますのでよくお確かめ下さい。

【※弊社の連絡無く着払いにて返送された場合は交換・ご返品をお受けすることができませんので、予めご了承くださいませ。】

商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。

ご連絡後は3日以内のご発送をお願い致します。


【弊社不備による交換】

商品の検品、品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は、

商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。

弊社不備による商品は、交換のみとなります。

(商品の在庫がない場合は、返品とさせていただき、返金させていただきます)

ご連絡の無い場合は交換・ご返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。


【不良品対応としてお取り扱い出来かねる商品】

1. モデル着用時及びお客様のパソコン環境等によるお色のイメージ違い

2. サイズの合わない商品

3. 試着の際のお客様による破損及び汚損がある商品


※連絡先※

mail:info_yahoo@gina-collection.com(24時間受付)

tel: 075-581-2972(平日AM10:00〜PM17:00)


※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。

迅速な返信を心がけておりますが、

 営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。

 恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。



【以下のような場合は、交換・ご返品出来かねます】

1. 商品到着日より1週間以上経過した商品の場合

2. 商品ページ内に返品不可を明記してある商品の場合

3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品の場合

4. お客様の責任で故意的に商品が破損している場合

5. クリーニングに出された商品、または洗濯された商品の場合

6. 商品に付いているタグを外された商品の場合

7. ご連絡が無い場合

8. 弊社の連絡無く着払いにて返送された場合

9. セール品・アウトレット品や、水着などの商品名に「返品・交換不可」と記載されていた商品をお買い求めいただいた場合

10.弊社、もしくはYahoo!ショッピングが配布している クーポンを利用してお買い物をされた場合

11.差額が発生する商品交換の場合

■お問い合わせ

お問い合わせに対する返信はスタッフが順次行っております。

お問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、

メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。


【本文への必須事項】

1 .受注番号

2 .氏名

3 .電話番号

4 .ご用件


※ご注意※

メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。

弊社ドメイン【@gina-collection.com】を予め受信頂くようご設定くださいませ。


お問い合わせフォームはこちら

mail:info_yahoo@gina-collection.com(24時間受付)

tel: 075-581-2972(平日AM10:00〜PM17:00)


※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。

迅速な返信を心がけておりますが、

営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。

恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

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以下の決済方法からお選びいただけます。
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■代金引換え
送料・配送について 詳しくはこちら
・送料は全国一律650円(税込)※沖縄、離島への送料は1,080円(税込)
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■ 佐川急便
■お届け日
  ご注文日より翌営業日〜3営業日程度での発送になります。
  また、予約商品に関しましては、海外発注になりますので、
  2〜4週間前後、お時間を頂きますのでご了承下さいませ。
交換について 詳しくはこちら
サイズ違いの交換の場合は、ご希望サイズ商品の在庫がある場合のみ交換させて頂きます。( 送料は往復分がお客様ご負担となります。)

数量違い、商品違い、不良品など、当店側の不備があった場合は、
交換のみさせていただきます。
商品の在庫がない場合は、返品とさせていただき、返金させていただきます。

●交換の際には7日以内にお問い合わせ先まで連絡ください。
●不良品以外の返品、交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
●タグを切られた商品に関しましては、どのような事情であってもご返品・交換はお受けできませんので、ご了承下さいませ。
お問い合わせ 詳しくはこちら
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京都府京都市山科区川田欠ノ上 20番地7
電話番号 075-581-2972
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