ご利用案内

こちらは、ぐるぐる王国ご利用案内です。ぐるぐる王国をご利用中にわからないこと、疑問に思うことがあれば以下の内容をご確認ください。

返品/送料/決済方法/配送について

領収書/プレゼント包装について

納期について

その他のご案内

ぐるぐる王国からのお願い
ご一読ください

上記ご案内で解決しない場合は、こちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

返品/送料/決済方法/配送について

◆送料について

配送料は全国一律(離島含む)380円(税抜)です。(1回のご注文で)1枚でも2枚以上でも、送料は同じです。

※一部商品のみ2,500円以上ご購入で送料無料となります

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◆お支払いについて

ぐるぐる王国では、下記のお支払い方法をご用意しております。

1.クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
  • Yahoo! JAPAN
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • DINERS
  • AMEX

当店では、上記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。

当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。

  • ●一括払い
  • ●リボルビング払い
  • ●分割払い (3回、6回、10回、15回、20回)

※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に安全に送信されるため安心です。

※ご請求時期についてはご利用の各カード会社にお問い合わせください。

【決済時クレジットカード選択手順】

  • 1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
  • 2.Yahoo!ウォレットにご登録されているクレジットカード、またはその他のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。

【備考】
カード手数料は無料です。
※当店ではクレジットの決済は<出荷時決済>とさせて頂いております。未発売予約商品の場合、出荷時にカードの有効期限が切れていると、決済ができず、商品の発送が不可能になってしまいます。カードの有効期限にはくれぐれもご注意下さい。
●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●クレジットカードの分割払い(3回払以上)には手数料がかかります。分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認ください。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

2.商品代引
<配達のドライバーに現金にてお支払い頂く決済です>
商品代引の場合、別途【全国一律】 代引手数料 324円(税込)が必要です。

お支払い金額 = 商品代金(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)

商品代引による取り扱い上限額は30万円(税込)です。

※一部地域ではご利用いただけません。 代引き不可地域一覧はこちら

◆代引き不可地域のご注意
代引き不可地域への【代引きご注文】は、Yahoo!ショッピングシステム上、注文は可能になってしまいますが当店での取り扱いが無いため、受け付けできません。
※こちらからご案内の上、キャンセルとさせて頂き、再度クレジット決済にてご注文頂く方法となります。ご了承下さい。

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◆返品・交換について

お荷物が到着しましたらすぐに商品をお確かめください。

■商品が破損していた場合
良品と交換させていただきます。
未開封の状態で商品到着日より7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
商品到着日より7日以上経過した場合や開封済みの場合、返品、交換のお受付はいたしかねますのでご注意ください。

■初期不良があった場合
DVD、Blu-rayソフトの再生に不具合がある場合は商品に記載、もしくは同封されている連絡先(メーカー)へお問い合せください。
※パソコンや家庭用ゲーム機等で再生の場合、DVD、Blu-rayソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こることがあります。

■ご注文間違い等お客様ご都合の場合
お客様のご都合による返品、交換はお受けできません。

ぐるぐる王国サポートセンター
TEL:072−997−8631 10:00〜13:30、14:30〜17:30(土日祝日を除く)
メールはこちら

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◆配送について

★配送方法は宅配便またはメール便です。
★当店は梱包の際、エアパッキンを使用、商品を保護し、発送します。
★ご注文後の追加注文、別注文の同梱発送はお受けする事ができません。(同一住所であっても同じです)
これは、注文確認書を元に受注を取り扱う為ですのでご了承ください。

◆ 当店では、海外からのご注文の受付・海外への配送は行っておりません。
  we do not ship to overseas.

■お届け日指定
商品の入荷が不定期になっていますので、お届け日指定は受け付けておりません。
平日指定、又は、土日指定はお受けできますので、ご注文時に注文画面の指定箇所にてどちらかをご指定ください。
メール便での発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

■時間帯指定
ご注文時に、お届けの時間帯を下記の中から指定することが可能です。
(08時−12時) (12時−14時) (14時−16時) (16時−18時) (18時−20時) (19時−21時)
メール便での発送が適用された場合、指定の有無にかかわらず、最短でお届けします。

※お届け地域によっては、一部時間指定がご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

※現在、東日本大震災の影響により一部配送を停止している地域があります。

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◆複数商品をご購入の場合の配送

商品の配送は注文確認書ごとの配送となります。
複数商品を同時にご注文頂いた場合、発売日(納期)の一番遅い商品に合わせた同時発送となりますのでご注意ください。

※発売日(納期)の違う予約商品を、発売日ごとにお届けを希望される場合は、別々にご注文をお願いします。
その場合、送料を配送ごとに頂くことになりますがご了承ください。

※「初回版仕様」のある商品で同じ買い物かごに「納期の異なる商品」が2つ以上入っている場合、
先に入荷したものは、【入荷待ち保留】の状態となり、後日倉庫内で通常版と混ざる可能性がございます。
その場合「初回版仕様」の確約が取れなくなります。(通常版・特典なしになる可能性があります)
「初回版仕様」をお求めの場合は、予約締切までに単品にてご予約頂きますと、100%「初回版仕様」をお届けできます。

★オススメの複数商品ご購入方法★

発売日の違う予約商品は別々にご注文を… ⇒ 各発売日にお手元に届きます!
※地域や商品入荷状況により1〜2日、お時間を要する場合があります。

予約商品と発売済商品は別々のご注文を… ⇒ 発売済商品が納期にお手元に届きます!(「納期について」参照)
※各商品の発売日にご注意下さい!

発売済商品ばかりの複数枚は同時ご注文を… ⇒ 送料が1回分で済みます!
(全商品揃い次第の発送となります)

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◆お届けまでの日数目安

ご注文時より発送までの日数は納期についてをご覧ください。
当社出荷センター(大阪府)発送後は発送日の翌日〜4日程度でお届けとなります。

※台風や積雪などの天候によってお届けが遅れる場合があります。
※発送後のお荷物の位置は、当店の発送のお知らせメールに記載されている、配送会社のお荷物追跡サービスページで、確認することができます。

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領収書/プレゼント包装について

◆領収書について

【商品代引の場合】
配送業者より発行される「代引金額領収書」が正式な領収書となります。
商品と同封致します「納品書兼領収書」をご必要に応じてあわせてご利用ください。

【代引金額領収書 例】

【クレジットカード決済の場合】
お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせて頂きます。
商品と同封致します「納品書兼領収書」をご必要に応じてあわせてご利用ください。


【当店発行の領収書がご必要な場合】
■PDF形式の領収書
PDF形式の領収書をメールに添付して送信致しますので、恐れ入りますが、商品受領後サポートセンターまでお問い合わせください。
尚、PDF形式の領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため収入印紙の貼付は致しません。
経費精算等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。
【PDF形式領収書 例】


■印刷環境をお持ちでない場合(プリンタがない等)
紙面の領収書を発行させていただきますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡の上、
配送業者発行の「代引金額領収書(代金引換の場合のみ)」、
納品書兼領収書」と「ご自身への返信用封筒(82円切手添付)」を同封し、サポートセンターまでお送りください。
お送りいただく際は「受注番号」と「宛名、但し書き」を明記してください。折り返し郵送させていただきます。
 送付先
 〒581-0019
 大阪府八尾市南小阪合町3-4-4
 ぐるぐる王国サポートセンター 領収書発行係
 tel:072−997−8631
「代引金額領収書」及び「納品書兼領収書」は必ず原本をお送りください。
紛失された場合は当店より領収証を発行する事ができませんのでご注意ください。

代金引換の場合、配送業者が発行する「代引金額領収書」にて印紙税納付済みのため収入印紙の貼付は致しません。
クレジットカード決済につきましても金銭の授受を伴いませんので収入印紙の貼付は致しません。
【ご注意】
※領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
※二重発行とならないよう、但し書きには決済方法を記載させていただきます。
※ポイントご使用の場合は、ポイント分を差し引いた金額で発行致します。
※クレジットカード決済の場合は商品の出荷日、代金引換の場合は商品の受渡日を領収書の発行日とさせていただきます。

以下のような領収書は発行できませんので予めご了承ください。
・ 商品出荷前の領収書
・ 上様宛、空欄、及びご注文内容と著しく異なる但し書きの領収書
・ 1回のご注文を複数分割、または他注文と合算した領収書
・ 1度発行した領収書の再発行
・ 商品受渡後30日を超えた場合

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◆プレゼント包装について

弊社では、プレゼント包装はお受付しておりません。
これは、商品の形状があまりにも多数あるため、お客様にご満足頂けるものがご用意できない為です。
予めご了承ください。

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