お知らせ
2019/12/23
【年末年始休業日のお知らせ】

12月31日(火)から1月3日(金)までお休みさせていただきます。
年末のご注文の受付は、12月30日(月)16時までとさせて頂き、それ以降のご注文は1月4日(土)より順次発送させていただきます。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申します。
2019/8/6
【夏季休暇のお知らせ】

8月18日(日)から8月21日(水)までお休みさせていただきます。
なお、8月17日(土)のご注文につきましては、16時までとさせて頂き、それ以降のご注文は8月22日(木)より順次発送させていただきます。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申します。
2019/5/18
【ショッピングモールでのゼノア化粧料取り扱い中止の経緯と今後のお買い求め方法について】

■ 取り扱い中止の経緯

2018年12月30日をもちまして、当サイトで「ゼノア化粧料」の販売が終了致しました。

理由は、メーカーである(株)東京美容科学研究所からの要請で、ショッピングモールでの「ゼノア化粧料」の販売を継続できなくなってしまったためです。

 背景としては、以下のとおりです。

(1)インターネット及びSNSの発展や流通の変化に伴い、従来ではありえなかったメーカーへの質問や良品の返品等が増加し、混乱をきたしている

(2) ゼノアの商品は特質上、正しい美容知識で正しく使いこなしていただくことを前提とした商品であることから、従来の顔が見える対面販売を中心に戻すこととした


当店では、ネット通販という形をとりながらも、16年以上運営している町田の実店舗での経験を活かし、対面同様の丁寧なご説明やご質問への回答、ご購入後のアフターフォローなどを心掛けて運営し、正しくゼノア化粧料をお使いいただけるよう努めて参りましたので、誠に残念ではございますが、今般の経緯に至った次第です。


■ 今後のお買い求め方法について

前述のとおり、当サイトでは、ゼノア化粧料をご購入いただくことはできなくなりましたが、弊社が自社で運営するサイト「ゼノア化粧料本舗正規販売店 ステラグレイ」(「ゼノア ステラグレイ」で検索)や町田の実店舗では、引き続き購入が可能となっており、ポイントもご利用いただけますので、どうぞご活用下さい。


また、今後の販売に関する詳しいお問い合せやご質問等につきましては、以下にご連絡いただけますと幸いです。

→電話  :0120-12-5643
→メール :info@stellagray.com

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。



ステラグレイ
店長 高橋克典

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    756円 (税込)
  • パックス ナチュロン リンス(詰替用) 500ml
    756円 (税込)
  • パックス ナチュロン ボディーソープ(詰替用) 500ml
    756円 (税込)

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年5月

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  • 2020年6月

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●お問合わせ
ステラグレイYahoo!店

店舗運営責任者:高橋克典
店舗連絡先: 0120-125-643
TEL:042-728-5331     FAX:042-710-2744
info@stellagray.com

●お支払い方法及び手数料について
●代金引換 手数料300円(税別)

商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金をお支払いください。
※商品代金5,000円(税別)以上お買い上げの場合、代引手数料、送料無料になります。

●クレジットカード

【取り扱いカード】
ビザカード、マスターカード、ジェーシービー、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ

クレジット

【お支払い回数】
一括・分割払いが、ご利用いただけます。
当店では、高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)テクノロジを採用しております。これによって、お客様の氏名やご住所あるいはクレジットカードの番号といった個人情報を暗号化し情報を保護しており ますのでご安心ください。
またカードのご利用限度額を超えていると、カード会社からの承認がおりない場合がございますので、予めカード会社へご利用限度額のご確認をされることをおすすめいたします。
なお、カードご利用控えはオンライン決済のためお送りしておりませんので、同封させていただきますお買い上げ明細書、またはカード会社からのご利用明細書でご確認いただきますようお願いいたします。

●銀行振込(手数料お客様負担)

16時までのご注文は当日発送いたします。(※定休日:水曜)

振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

1.八千代銀行 町田支店 普通預金1460840 有限会社サザン

●ポイントについて

全ての商品に5〜10倍のポイントが付与されます。

●商品配送方法
ヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便)
●配達日指定について
  • ●関東・信越、関西・東北・中部・北陸、中国地方のお客様
    平日(月・火・木・金・土)14時までに頂いたご注文は翌日にお届けさせて頂きます。
  • ●北海道・九州・沖縄・離島のお客様
    平日(月・火・木・金・土)14時までに頂いたご注文は翌々日のお届けとさせて頂きます。
  • ●四国のお客様
    平日(月・火・木・金・土)14時までに頂いたご注文は、基本的には翌日のお届けとさせて頂きます。ただし、お届け地域によっては翌々日のお届けとなる場合がございますので、予めご了承下さい。
  • ●時間指定について
    希望なし・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
  • ※お届け地域によって、また配送業者の交通事情等により、お届けが引渡予定日の翌日になる場合がございます。予めご了承下さい。
●配達料金について

●お買上げ金額 5,000円(税別)以上の場合は無料。
●お買上げ金額 5,000円(税別)未満の場合は下記の通りです。
送料 全国一律 500円(税別)

●返品について

返品される場合は、商品到着後3日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。
お届けから3日以上過ぎたものに関しましては、返品は受け付けられませんのでご注意くださいませ。
返品は未使用のものに限らせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、開封時に万一商品が破損していた場合、商品がご注文と異なる場合など ございましたら送料は当店が負担しお取替えいたします。
なお、お客様のご都合による返品につきましては、送料・手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
その際に、お品が当店到着時に破損していた場合、ご返金ができませんのでお手数ですが梱包はしっかりとお願い致します。

交換も商品到着後3日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
開封時に、商品の破損や商品がご注文と異なる場合などございましたら、送料は当店が負担しお取替えいたします。
お客様のご都合による交換の場合も送料及び手数料はお客様のご負担になります。
その際に、お品が当店到着時に破損していた場合、ご返金や交換はお受けできませんのでお手数ですが梱包はしっかりとお願い致します。

返品・交換の送り先

〒194-0013東京都町田市原町田5-6-3 1F
ステラグレイ 高橋宛

ご返金について

お電話を頂いてから口頭でも良いのですが、間違えがないようにご指定の金融機関などをお客様に書いていただく用紙を郵送でお送りさせていただきます。
お手数ですが必要事項をご記入の上、当店高橋宛までご返送ください。返信封筒は同封いたします。届きました用紙に基づいてご指定の金融機関へ私 高橋克典が責任を持ってお返しいたします。

ステラグレイYahoo!店

フリーダイヤル 0120-125-643 TEL:042-728-5331 FAX:042-710-2744 info@stellagray.com
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