よくあるご質問
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このページは、お客様から頂くご質問を集めました。
ご不明点がございましたら、お問合せの前に一度ご確認下さい。
もちろん、お電話・メールからのお問合せも受け付けております。
お支払方法について納期やお届けについてギフト包装やのしについて
各商品についてお布団全般について
お支払い方法について
代金引換(代引き)って、何ですか?
代金引換(代引き)とは、商品が配送されて、お受け取りの際に、お支払い頂く方法です。
配達の佐川急便、クロネコヤマトもしくは郵便局の方にお支払い下さい。
振込みの手間もかかりませんので、大変便利な方法です。
また、お届け日の指定・時間指定などもございますので、ご在宅に合わせての受け取りができます。
代金引換(代引き)手数料はかかりますか?
代金引換手数料として、324円(税込)をお願い致します。御購入金額にかかわらず、一律324円となります。
利用できるクレジットカードの種類は?
【クレジットカード決済時に利用可能なカード】
当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、三井住友、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEON、Amexのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合、分割支払いはできますか?
クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
・1回払い
・リボルビング払い
・分割払い
お支払い回数は3回、4回、10回、15回、20回よりお選びください。
ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません。
・ボーナス一括払い
夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。
冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。
振り込みを利用しないで、商品の受け取りを別のところでできますか?
できます。その場合は、お電話にて御連絡ください。(フリーダイヤル0120-2828-14)以下のような手順になります。

お届けまでの手順

  1. ご依頼主様に代金引換で、商品の納品明細書をお送りさせて頂きます。現金または、クレジットカードでお支払い頂き、その納品明細書を、お受け取り下さい。
  2. 納品明細書のお受け取りが確認できましてから、お届け先に商品が配送となります。
    通常、特にご指定日のある場合を除き、納品明細書のお受け取りの翌日に、
    お届け先に配送になります。
  3. 発送時のお荷物お問い合わせ番号などを「郵送」にてお知らせいたします。
銀行振り込みの場合、振込み手数料はかかりますか?
銀行振り込み手数料は、お客様負担となります。
お振込みの場合は、お振込み確認後発送となります。
郵便振り込みの場合、振込み手数料はかかりますか?
郵便振り込み手数料は、お客様負担となります。
お振込みの場合は、お振込み確認後発送となります。
コンビニ振り込みの場合、振込み手数料はかかりますか?
コンビニ振り込み手数料は、商品代金にかかわらず一律150円(税込)となります。お振込みの場合は、お振込み確認後発送となります。
1番早く商品が届く支払方法は?
代金引換になります。
在庫がある場合は、即発送となります。また、お振込みの場合でも、平日12時までに振り込み確認ができた場合は、即発送もできます。
お支払いの手数料のかからない、お得なお支払方法は?
クレジットカード決済が手数料無料でお得です。
贈り物の場合は、どの支払方法がいいでしょう?
お届け先が、贈り物のお受け取り先である場合は、お振込み(銀行振り込み・郵便振込み・コンビニ)をお選び下さい。*お振込み確認後の発送となります
返品交換ができない商品について
送料はおいくらですか?
1回、同一配送先の配送につき商品代金10000円(税別)以上全国無料です。但し、沖縄県、離島は別途送料が必要となる場合があります。
商品代金10000円(税別)未満の場合は、全国一律790円(税込)です。
1番はやくて、何日に届きますか?
在庫状況とお支払方法によって違います。

一番早く商品をお手元にお届けするには、お支払方法にクレジットカード決済、または代金引換を選択していただき、平日(月〜土)の12時までにご注文を受付し、在庫がある場合となります。
その場合で
関西方面/翌日
関東方面/翌々日のお届けとなります。
お届け日指定・時間指定(一部地域を除く)もできます。

◆特にお急ぎの方へお知らせ
特にお急ぎの方は、お電話などで在庫確認をお願いいたします。(在庫ありでも、更新前のご注文で品切れや完売になることがあります)
また定休日や平日17時までの場合でも、発送できる場合もございますので、お急ぎの方は、とりあえずお電話下さい。(TEL:フリーダイヤル0120-2828-14)

◆お取り寄せ商品の入荷予定について
通常2日〜5日で入荷いたしますがメーカーで品切れの場合は、納期に1〜2週間かかる場合がございます。 ご注文後のメールで、入荷予定日・お届け日につきましては、ご連絡させていただいております。
お届け日、お届け時間は、配送前にご連絡いただけますか?
ご注文後のメールで、お届け日・お届け時間をご連絡させて頂きます。
お届け先・お届け日の予定が決まっていません。後でのご連絡でも、かまいませんか?
決まり次第、ご連絡いただいて結構です。
その場合は、ご注文の際、その旨、ご連絡くださいませ。
配送の際の、荷物問い合わせの番号は教えてくれますか?
ご注文後のメールで、ご連絡させて頂きます。
配送状況が、ご確認できます。
引越先での受け取りで、メールでの連絡ができません。
配送など、受け取り当日、ふとんタウンとの連絡方法は?
お電話でも、ご連絡頂けます。
ただし、ご本人様のご確認をさせて頂きます。
贈り物です。配送先は別になります。その場合は?
お届け先が発注者と違う場合でも、大丈夫です。
ご指定のお届け先にお届けができます。
お届け予定日は、どのくらい先まで、設定できますか?
ご注文日より、1ヶ月先までお届け指定日のご注文を受け付けております。
お届け日・お届け時間の指定はできますか?
ご指定ができます。
但し、関西方面で発送日の翌日、関東方面で翌々日以降でご指定下さい。
(*時間指定は、一部地域でご利用できません)
(*在庫状況等により、ご希望に添えない場合もあります)
日曜日に受け取りたいですが、日曜祝日でも配送できますか?
日曜・祝日でもお届け日のご指定ができます。
時間指定も平日と同じようにご利用頂けます。
(*時間指定は、一部地域でご利用できません)
ギフト包装やのしについて
還暦のお祝いに、プレゼントしたいです。包装をして、のしも付けてくれますか?
贈り物に合わせて、包装・のしを付けて、お送りさせて頂きます。
のしの種類につきましては、各種ございますが、選択肢以外のご要望がおありの場合には備考欄へご記入をお願い致します。
また、ギフト包装(おのしも含む)は、1商品あたり300円をお願いしています。
通常は、包装紙でのお包みになりますが、化粧箱をご希望の場合には、別途お問合せを頂くか、ご注文時に備考欄へのご記入をお願いします。
サイズ等により化粧箱がご用意できない商品もございます。何卒ご了承くださいませ。

各商品について
ベッドがセミダブルの場合、羽毛布団はどのサイズでしょうか?
セミダブルの羽毛布団は、大変種類も少なく、割高な場合が多いです。
お一人でしたら、セミダブルのベッドで、シングルの羽毛布団でもよろしいです。
また、お二人でしたら、セミダブルのベッドで、ダブルの羽毛布団でもよろしいと思います。
ベッドがクィーンの場合、羽毛布団はどのサイズでしょうか?
ベッドがクィーンの場合、価格もグッと高くなってきます。
お二人でも、クィーンのベッドに、ダブルの羽毛布団でよろしいと思います。
ゆったりとお休みになりたい場合は、やはりクィーンの羽毛布団をお選びになるとよろしいと思います。
サイズオーダーできますか?
羽毛布団、カバーなど、サイズオーダーができます。
詳しくはサイズオーダーしたい寝具の種類と、サイズをご連絡下さい。
お見積もりをさせていただきます
お布団全般について
古い布団の回収は?
古い布団の回収は致しておりません。
古い布団の処分方法は?
お住まいの各自治体(区役所・市役所など)にお問い合わせ下さい。
処分の日程に合わせて、お届け日指定での配送は可能です。

古い敷き布団の活用方法!
敷き布団は、どうしても時間と共にへたってきますが、新しい敷き布団の下に重ねて敷きますと、マットレス代わりになります。
厚みもグッとでて、冬は特に保温力が高くなります。
2枚で使うと長期間にわたって、厚みを保ったまま、お使いいただけると思います。
すぐ、処分は、少々もったいないです。
是非処分する前に、お試し下さい。

布団圧縮袋は、使っても大丈夫?
布団圧縮袋は便利ではありますが、保温力の面で言いますと、
できるだけご使用にならない方がいいと思います。
100%元に復元が難しい場合があります。
お布団のクリーニングについて
お布団によって、クリーニングできるもの、できないものがございます
クリーニング店にお問い合わせ下さい。
お布団のリフォームは、できますか?
申し訳ありませんが、インターネットでのリフォームの受け付けは致しておりません。
インターネットの場合、リフォームしたい寝具が、目で見て確認できないので、リフォームに向いているのか、買い替えがお客様にとってお得なのかどうか、正確に判断ができません。
そのため、ふとんタウンでは受付いたしておりません。

羽毛布団のリフォームについて
羽毛布団のリフォームは、大阪西川で33000円(税込)〜となります。
1枚1枚洗浄して製品化するので、オーダーメイドのような手間がかかり、比較的費用が必要になります。
その為、新規で大量に作られる新しい羽毛布団が、お得になります。

寝具そのものに深い思い出がある、または非常に希少価値があるダウンである場合等を除き、新規に買い替えされるほうが、お得な場合がほとんどになります。
羽毛布団のリフォームをする方は、非常に少ないです。

綿わたの打ち直しについて
綿わたの場合は、打ち直しは受け付けは致しておりません。

お布団の点検・訪問販売について
ふとんタウンから、お客様にお布団の点検のお電話や、 ダニなどの点検などの訪問、または訪問販売は、一切致しておりません。
*点検商法については、ご注意下さい
お問合わせフォーム
  フリーダイヤル:0120-2828-14
  受付時間:営業日 10:00〜17:00