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「フルーツぽんす早摘みデコ」販売休止のお知らせ

昨年のみかん不足により、例年の見通しより早く不知火果汁が終了となってしまいました。
大変申し訳ございませんが、原料が揃うまで、いったん製造を休止させて頂きます。
青不知火みかんが入り次第、製造を再開(11月予定)致しますので、その際は改めてご連絡いたします。
ご愛顧いただいております皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
何卒、事情ご賢察の上ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

よくあるご質問

発送・送料について

  • ●急ぎの発送なのですが、翌日発送できますか? ●クラフトビールの発送にどうしてクール料金がかかるの? ●送料を知りたいのですが・・ ●どのくらい注文すれば送料無料になりますか? ●10,000円以上の注文なのに、送料無料になりません ●福田農場のキャンペーン対象なのに、カートに入れても送料が変わりません

ギフトについて

  • ●贈り物の中にメッセージカードを入れたいのですが・・・ ●贈答用なので金額がわかるものは入れないでください ●ギフト商品の中身を変えて欲しい

ご注文について

  • ●Yahoo!にログインしないと買い物できないのですか? ●注文しても品物がとどかない ●自動返信メールが来たのに、福田農場からの確認メールが来ない ●追加注文をしたいのですが・・・

お支払いについて

  • ●どのような支払い方法がありますか? ●前払いの期限を教えて ●注文後、支払い方法を変更したいのですが・ ●前払いしたら、どのくらいで商品が届きますか ●お店に直接支払いに行きたい

返品・交換について

  • ●注文と違うものが届きました ●商品が届いたけど、不要になりました ●商品に不良品がありました ●キャンセルしたい

商品について

  • ●賞味期限はいつのものが届きますか?
発送・送料について
Q. 急ぎの発送なのですが、翌日発送できますか?
A.ご注文時に、「ご注文内容の確認」の最下部に、「ストアへのご要望」欄がございますので、こちらにお急ぎの旨ご記入お願いします。
その他、お電話、もしくはメールでのご相談も承ります。 お電話:0120-80-2900(8時から17時・年中無休)、メールstore@fukuda-farm.co.jp
在庫状況にもよりますが、ご要望にお応えできるよう努めます。
Q. クラフトビールの発送にどうしてクール料金がかかるの?
A.大手メーカーのビールは常温でも保存可能ですが、当農場のクラフトビールは中のビール酵母が生きています。
温度変化による酵母の増減により、味が変わってしまいます。できる限り出来立てをお届けするためのものですので、ご理解いただければと思います。
Q. 送料を知りたいのですが・・・
A. お届けの地域によりまして、送料が変わります。詳細はご利用ガイドのお届けについてをご確認ください。
Q. どのくらい注文すれば送料無料になりますか?
A. 商品代10,000円(税込)のご注文で、送料無料となります。ただしこちらはお届け先が1ヶ所、1個口までとなります。
複数ヶ所のお届けで合計10,000円以上となりましても、送料無料の対象とはなりません。また、代引手数料、コンビニ払い手数料、クール料金は別途かかります。
1ヶ所20,000円以上のご注文の場合は、2口まで送料無料となります。
Q. 10,000円以上の注文なのに、送料無料になりません
A.冷凍便(ロールケーキなど)と常温便は、同梱できませんので、荷物が2口となります。
その場合、1口目は送料無料。2口目は通常送料の半額を頂戴しております。
また、冷蔵便(クラフトビールなど)と常温便同梱の場合、ボリュームによりましては、2口となります。
Q. 福田農場のキャンペーン対象なのに、カートに入れても送料が変わりません
A.福田農場独自のキャンペーンの場合、自動で送料が変わらない場合があります。
お客様がご注文完了後、私どもで送料を変更し、受付確認メールにてご案内しております。
こちらが最終ご請求金額となりますので、ご安心くださいませ。
ギフトについて
Q. 贈り物の中にメッセージカードを入れたいのですが・・・
A. ご注文時に、「ご注文内容の確認」の最下部に、「ストアへのご要望」欄がございますので、こちらにご記入ください。
心を込めたメッセージカードを商品とご一緒にお届けします。(手数料無料です)
Q. 贈答用なので金額がわかるものは入れないでください
A.ギフト商品につきましては、納品書等はご依頼主様へ、商品発送後郵送しております。
商品内には、お届け先様へアフターフォローのご連絡先として、金額明記のないミニリーフレットを同梱しておりますこと、ご了承ください。
Q. ギフト商品の中身を変えて欲しい
A. 例えば「ジャムをデコポンジャムに変更したい」「まるごとしぼりジュースは全てデコポンにしたい」等、リクエストも可能です。
ご注文時に、「ご注文内容の確認」の最下部に、「ストアへのご要望」欄がございますので、こちらにご記入ください。
ご注文について
Q. Yahoo!にログインしないと買い物できないのですか?
A. Yahoo!ショッピングはYahoo! JAPAN IDなしでも利用できます。
ですが、Yahoo! JAPAN IDでログインした状態で買い物をすると、クーポンが利用できたり、次回の注文が簡単だったり、さまざまな機能を利用できますので、おすすめですよ。
Q. 注文しても品物がとどかない
A.ご注文後、Yahoo!から自動返信によるメールは届いていますでしょうか?
届いていない場合、ご注文が未だ完了していない恐れがございます。
お電話、もしくはメールでご相談承ります。 お電話:0120-80-2900(8時から17時・年中無休)、メールstore@fukuda-farm.co.jp
また、自動返信メールが届いている方もお手数ですが、ご一報ください。すぐ調査いたします。
Q. 自動返信メールが来たのに、福田農場からの確認メールが来ない
A.当農場でご注文内容を確認後、1-3日以内に『ご注文承諾通知』メールをお送りしております。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが違う●ショップからのメールアドレスを拒否設定している。●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当ショップよりメールが届いていないお客様は、お手数ですがショップまでご連絡ください。
Q. 追加注文をしたいのですが・・・
A.最初にご注文いただいた商品が発送されていない場合は、追加注文が可能です。
お電話、もしくはメールでご連絡ください。 お電話:0120-80-2900(8時から17時・年中無休)、メールstore@fukuda-farm.co.jp
お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか?
A. クレジットカード1回払い、Yahoo!マネー/預金払い、商品代引き(手数料別途324円)、コンビニ前払い(手数料別途180円)、ゆうちょ銀行前払い(振込手数料別途)をご利用いただけます。
Q. 前払いの期限を教えて
A.コンビニ、ゆうちょ銀行前払いのご入金期限は、ご注文から10日となっております。
期限が過ぎますと、私どもでご注文キャンセル処理をいたしますので、ご注意ください。
Q. 注文後、支払い方法を変更したいのですが
A.商品代引きをゆうちょ銀行前払い、また、その逆は可能です。
他の決済、カード払いをコンビニ払いへ、等はいたしかねます。その場合は、ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただくこととなります。
Q. 前払いしたら、どのくらいで商品が届きますか・
A.コンビニ前払いの場合、即日から翌日。ゆうちょ銀行前払いの場合は、翌日には当ショップでご入金の確認が可能です。
ですので、ご入金後概ね3-4日ほどでお届けしております。
*道路状況などにより、お届けまでお時間がかかる場合もございます。
Q. お店に直接支払いに行きたい
A.直接お支払いの場合、決済方法を「ゆうちょ銀行前払い」にし、ご来店の旨とご来店予定日を「ストアへのご要望」欄にお書き添えください。
送料手数料等を除いた金額でご請求書をお作りしますので、直売店にてお支払いください。
お取り置き期限はご注文より10日間で、それ以降はご注文をキャンセルさせていただきます。
尚、福田農場直売店の営業時間は、8時から17時の年中無休となっております。(荒天時のぞく)
返品・交換について
Q. 注文と違うものが届きました
A. 大変申し訳ございません。商品お取り替えの手配をいたしますので、 お電話、もしくはメールでご連絡ください。
お電話:0120-80-2900(8時から17時・年中無休)、メールstore@fukuda-farm.co.jp
Q. 商品が届いたけど、不要になりました
A.食品のため、原則お客様ご都合による、商品受け取り後のキャンセルはお断りしております。
長期不在や受取拒否により当ショップに商品が戻ってきましたら、商品代金と往復送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
Q. 商品に不良品がありました
A.大変申し訳ございません。商品には万全を期しておりますが、不良品や破損品等ございましたら、お届け後7日以内(青果の場合2日以内)にご連絡ください。
商品お取り替えの手配をいたします。お電話:0120-80-2900(8時から17時・年中無休)、メールstore@fukuda-farm.co.jp
Q. キャンセルしたい
A.商品発送前でしたら、キャンセル可能です。お電話、もしくはメールにてご連絡ください。
商品について
Q. 賞味期限はいつのものが届きますか?
A. 各商品に設定されている賞味期限から、半分以上期間のあるものを通常品として出荷しております。
また商品によっては、賞味期限間近のものを特価SALE品として、賞味期限を表記の上、販売することもございます。
賞味期限を選定してのお届けはいたしておりませんので、ご了承くださいませ。
*他、ご不明な点は、お問い合わせフォームもご利用ください。
お問合せ内容によりましては、調査等にお時間がかかる場合もございます。
お問い合わせ

福田農場へようこそ

福田農場は、熊本県最南部水俣市湯の児地区にある穏やかな不知火海と特産の甘夏みかん畑を望む丘の上の農場です。
地域の素材を活かした品々を真心込め製造し、地域の魅力を商品に込めて農場直送で皆様にお届けします。

福田農場セビリア館より不知火海を臨む福田農場でつくる果実の形はあまりきれいとはいえません。
それは皮も実も安心して使える果実の証。私たちが果実を余すことなく
丸ごと使うからなのです。
そのために、手間ひまを惜しまず、農薬や科学肥料に頼らない、
自然のまんまの栽培を行っています。
私たちはこうして育てたみかんをはじめ、地域ならではの農作物を原料にして、
ジュースやフルーツワイン、ジャム、ドレッシングなどに旬の美味しさを活かす、
独自の技法と素材へのこだわりで、本当に安全で美味しい製品づくりに取り組んでいます。 福田農場へのお問合せは0120-80-2900。朝8時から夕方5時まで。年中無休です。

福田農場通販について

■■ご注文の流れ■■

ご注文後に自動配信メールが入ります。
*この配信メールが届かなかった場合、アドレスの間違いや、当社からのメールが迷惑メールとして処理されていることが考えられます。
お手数をお掛けしますが、今一度メールの設定などをご確認くださいませ。

当店から受付確認メールをお送り致します。(当〜3営業日以内)
*キャンペーンなどでは送料が変更される場合があります。必ずこのメールのご確認をお願い致します。

受付メールをお送りした後、5日以内にご注文の品を発送致します。
コンビニ払い・郵便振込払いの場合、ご入金確認後の発送となりますので、ご注意くださいませ。
・コンビニ決済では、振込票は郵送されません。お支払い案内メールで送られる「お客様番号/オンライン決済番号」を利用して、コンビニの店頭レジ、または情報端末から操作してください。
(お正月やお盆、G.W期間中に関しましては、発送が遅れる場合もございます。その際にはお客様へご連絡致します)

当店発送後、配送伝票番号などを記載したメールをお届けします。

商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
*ギフトなどでお届け先が別住所の場合は、ご指定のない限り、納品書などはご依頼主様へ別送しております。
*発送は日本国内のみ承っております(Domestic shipments only)

■■お支払い方法■■

■クレジットカード(1回払い)
ご利用可能カード:VISA・MASTER・AMEX
*クレジットカード番号やその他お客様の個人情報は、SSLにて暗号化処理されております。
■コンビニ払い(前払い) ■郵便振込(前払い)
  *コンビニ払いは別途手数料180円かかります。
  *郵便振込の場合、別途振込手数料がかかります。
*ご入金確認後の発送となります。
*ご注文後10日以内にお振り込みください。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
■代金引換(クロネコヤマト)
宅配ドライバーさんへ直接お支払い下さい。
*代金引換手数料324円が送料とは別にかかります。

■■お届けのご指定について■■

お届け日・時間のご指定も承ります。
・ 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
(時間指定は上記よりお選び下さい)
(道路状況や荒天候などにより、お届けが遅れる場合もあります。)

■■送料について■■

■各地域の送料■
北海道:1,600円、東北:1,200円、関東・信越:950円、
北陸・中部:800円、関西・四国:750円、中国・九州:600円
沖縄:950円
1箇所お届けにつき10,000円以上のご注文で送料無料です。
6,000円以上のご注文は送料半額となります。
(1口の場合です。2口以上になりますと、1口分は送料無料、2口目分は通常送料となります。)
地ビールはクール便発送となりますので、送料の他にクール料金がプラスされます。
■商品は【ヤマト運輸】【佐川急便】もしくは【ゆうパック】でお届けしております。代金引換は【ヤマト運輸コレクト便】で発送しております。

■■返品・交換について■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
送料・手数料は当店が負担させて頂きます。
お客様ご都合による返品は、食品のため申し訳ございませんが お受け致しかねます。
ご注文の取り消しについては、発送前でしたらお受けできます。
発送後のお取り消し(未開封の場合のみ)は、送料のみお客様負担で承ります。

■■■お問い合わせ■■■

【当ショップは個人のお客様対象です。卸などのご相談は、弊社営業部へお願いします。(0966-63-3900)】
■熊本県水俣市陳内2525
■株式会社福田農場
■tel:0120-80-2900(通販直通ダイヤル)
■mail:store@fukuda-farm.co.jp
■通販担当:小崎 久美子
■年中無休(お電話は8:00〜17:00)
(お問い合わせもお気軽に上記へどうぞ)
■お届けに関してご要望がございましたら、備考欄にお書き添え下さい。可能な限り対応させていただきます。

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