■よくあるご質問(Q&A)■

お客様から頻繁に頂戴するご質問と、それに対する回答を以下にまとめさせていただきました。
ご購入前にご一読いただければ幸いです!


Q1. ネコポスって何ですか?
A. ポスト投函にて直接お届けの「ヤマト運輸のメール便サービスの固有名称」です。当店では「ネコポス対応可能商品」「全て送料無料にてお届け」の"ショップ独自サービス"を展開しております。ただし、日時指定や代金引換でのご注文は別途、宅配便送料や代引手数料が発生致します。予めご了承ください。
 
Q2. 商品を同時に複数枚購入したいのですが、ネコポスは何枚まで送料無料なんですか?
A. ご安心ください。「ネコポス対応可能商品」であれば、購入枚数に制限なく、「何枚でも送料無料」にてお届け致しております。ただし、ヤマトネコポス規定に基づき、「複数口に分けての発送」となります。予めご了承ください。
 
Q3. プレゼントなので納品書や領収書はつけないで欲しい。
A. ご安心ください。ご注文時に備考欄へその旨をご記載いただければ納品書や領収書の同梱は致しませんので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
 
Q4.「銀行振込・コンビニ前払い・ケータイ決済」で注文した商品が届きません。
A.「銀行振込・コンビニ前払い・ケータイ決済」でのご注文の場合、商品は「ご入金確認後の発送」となり、システム上で確認が取れるまでは発送保留とさせていただくことになっております。お支払い済みにも関わらず商品が未着の場合は、恐れ入りますが、お支払い済み明細書をお手元にご用意の上、当店までご連絡をいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
 
Q5. イメージと違ったので返品したい。
A. ご購入商品の返品・交換につきましては、
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・タグ(付属商品のみ)、また付属品(袋等)がお届け時のままの状態で
 再販売が可能なコンディションであること
・商品が未使用状態であること(試着は可能)

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上記に該当される場合のみ、当店では「返品・交換可能」とさせていただいております。

"タグ無し・付属品破棄"の場合、返品・交換は致しかねます。
また、当店へのご返送時の送料は「お客様のご負担」となります。
当店に商品が到着後、検品の上、商品コンディションに問題がないことを確認させていただけ次第、ご注文のキャンセル処理、ならびにご返金手配をさせていただきます。
上記、予めご了承ください。

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返品・交換時の返送先住所
〒347-0011
埼玉県加須市北小浜245-1
フェルザジャパン
TEL: 0480-62-1139
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※クレジットカード決済時のご返金について※
ご注文への請求取消は当店での手続きとなりますが、ご返金のタイミング等、ご返金に関する具体的なお問い合わせにつきましては、カード会社を通じてのご返金(相殺)となります関係上、ご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認をいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

価格帯
  • 円〜

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お支払いについて
・クレジットカード、コンビニ、代金引換(現金決済のみ)、銀行振込がご利用いただけます。



◆領収証発行について
--クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

--代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。

--銀行振込・郵便振替の場合
銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。

≫詳細はこちらをご確認ください
配送について
・配送は宅配便(佐川急便)、ネコポス(ヤマト運輸)でお届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から2営業日以内の出荷をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。


返品・交換について
●返品について
・返品は未使用のもので到着後1週間以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料
・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

≫詳細はこちらをご確認ください
個人情報の取扱い
・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
・当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡及び提供することはございません。

お問い合わせ・会社概要
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お問い合わせはメールまたはFAXでお願いいたします。

株式会社B&J
〒347-0011 埼玉県加須市北小浜245-1
Mail:yahoo@bandjnet.com
10:00〜16:00