1. 御菓子処 富貴堂(fu-kido) >
  2. よくある質問

1.注文してからどのぐらいで届きますか?
1.通常、ご注文から4〜6日でお届けしております。
お支払方法が前払い(銀行振込、郵便振替)の場合は、ご入金日から4〜6日でお届けしております。


2.冷凍保存できますか?
2.生クリーム大福などのクール便商品に関しては全て冷凍保存できます。
その他の一般的な和菓子ついては冷凍庫から出した時にご注意いただきたいのは、すぐに袋から出すと皮が水分を吸収してベタベタになりやすいので、室温に戻ってからお召し上がりください。

3.カード払いは出来ますか?
3.クレジットカード払いをご利用できます。

4.注文をしたのに、確認メールが届かないのは何故でしょうか?
4.3営業日たっても、確認メールが来ない場合は、お客様の入力していただいたアドレスに誤りがあるか受信ボックスで迷惑メール扱いになっている可能性があります。
ご確認の上、それでも届いてない場合はご連絡下さい。

5.領収書を発行して欲しいのですが可能ですか?
5.ご注文時の備考欄に領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但書」もご一緒にご記入下さい。

6.注文した商品を実店舗で受け取ることは可能ですか?
6.店舗で受け渡しの場合送料がかかりません。
料金が変更してしまうので、備考欄に(実店舗で受け渡し希望です。)とご記入ください。
受け取り日の指定がある場合もご記入ください。

7.海外への発送は出来ますか?
7.海外への発送はしておりません。何卒ご了承ください。

8.贈答用に使いたいのですが請求書類は商品に同封されますか?
8.基本的に請求先とお届け先が違うご注文には納品書などを商品の中に同封しておりません。
その他、お客様のご希望通りにさせて頂きますので、請求書などが必要な場合は備考欄などにご記入ください。

9.贈答用の商品はありますか?
9.はい、商品名に「ギフト箱」と表記された商品が贈答用でございます。ギフト箱に入った商品で、包装してお届けさせて頂いております。

10.コンビニ決済はできますか?
10.はい、できます。ご注文、お支払いの流れにつきましてはこちらのページを参考にしてください。
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs-top.htm

11.熨斗(のし)をつけることは可能ですか?
11.のしの無料サービスを行っております。熨斗(のし)はご注文時に選択可能です。

12.お届け時間の指定は出来ますか?
12.お届け時間の指定が出来ます。
一部の地域又は離島につきましては、お届け時間を指定できない地域がございます。
詳細はご注文時にお問合せ下さい。お客様からのお届け時間帯のご希望が無くても、天候や道路状況に応じて、当店よりお届け時間の指定をする場合があります。予めご了承ください。

13.アレルギーは大丈夫ですか?
13.焼き菓子等のお菓子には卵、小麦を含みます。
最中・ようかんにはアレルギーを起こしやすいとされる、「特定原材料」5品目「特定原材料に準ずるもの」18品目は含まれておりません。
各製品に原材料名を表示していますので、ご確認下さい。(生クリーム大福には乳、卵白が含まれております。)

14.生クリーム大福のカロリーを知りたいのですが?
14.生クリーム大福のカロリーは、以下のとおりです。その他の商品のカロリーについてはメールにてお問い合わせください。
生クリーム110kcal
115kcal
抹茶110kcal
チーズ135kcal
黒胡麻115kcal
チョコ120kcal
小倉115kcal
きな粉110kcal
さくら110kcal
キャラメル120kcal


 
お買い物ガイド
●送料・お届け方法

商品はヤマト便で発送させて頂きます。申し訳ございませんが北海道・沖縄地区への発送につきましては送料が1080円になります

お届け先1ヶ所につき、お買い上げ商品代金が5000円を超えますと送料無料になります。(北海道・沖縄・その他離島へのお届けは432円になります)

お届け時間帯:
   
 
お届け日:
ご注文日から7日以降でご指定頂けます。


●海外へのお届け
海外へのお届けは取り扱っておりません

●お支払い方法
    
銀行振込(前払い):振込口座 楽天銀行
郵便振替(前払い)
コンビニ決済(前払い)
商品代引:代引手数料324円
クレジットカード決済

◎お支払い方法の詳細はこちら

●返品・保証
交換・返品をご希望される場合には店舗情報の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。


●ギフト箱・包装
ギフト箱・包装をご希望の場合は、商品名に「ギフト箱」と記載のある商品をご注文ください。

●お問い合せ
店舗名 御菓子処 富貴堂
住所 三重県四日市市富田3-11-3
電話 059-365-0084
メールアドレス info@fu-kido.com
担当者 谷口 和成
営業日時 火曜〜日曜 AM8:30〜PM6:00