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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • モバイルSuica

    モバイルSuica

    事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 三菱UFJ銀行振込

    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ●クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

    ●代金引換でお支払いの場合: 商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
     商品代金により下記の通り手数料が変わります。
    【代引手数料料金表】
     (商品価格合計)  (代引手数料)
          ~  10,000円  330円
    10,001  ~  30,000円  440円
    30,001  ~ 100,000円  660円

    ●銀行振込(当店指定口座前払い)でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

  • お支払い方法

    ●クレジットカード決済

    ●代金引換
    【業者】佐川急便株式会社
    【備考】
    ・お支払総額は以下の通りです。
     商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
     代引手数料は手数料ページをご参照ください。
    ・ご注文者とお届け先が異なる場合に連絡を取らせて頂いてからの発送となりますので、ご了承ください。
    ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    ●銀行振込(当店指定口座前払い)
    【振込先】
     三菱UFJ銀行 鎌倉支店(255)
     普通 0183878
     アトリエ デ エフ・アール・エル 松並
    【備考】
    ※ポイントをご利用の場合等、yahoo!から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
     後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
    ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ・ご入金確認後1~3営業日以内に発送いたします。
    ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

  • お支払い期限について

    ●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ●各社携帯払い決済をお選びいただいた場合
    決済が完了しましてからの発送となります。
    決済完了後の金額訂正等は出来ませんので、ご確認頂けますでしょうか。

    ●代金引換をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に現金にて代金をお支払い頂けますでしょうか。
    (宅配便での発送のみとなりますことご了承頂きたいのです。)

    ●銀行振込(当店指定口座前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込頂けますでしょうか。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただく場合がありますのでご了承下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    冷凍クール便
    クリックポスト
    ◎佐川急便株式会社(宅配便)
    ※洋服・雑貨等でクリックポスト便以外の宅配はこちらになります。

    ◎ヤマト運輸(冷凍クール便)
    倉庫からの直接発送となりますので、他のフードとの同梱はできません。
    冷凍便は11,000円(税込)以上ご購入いただきましても、送料は無料にはなりませんのでご了承くださいませ。

    ◎日本郵便 クリックポスト
    <クリックポスト取扱については以下の点にご注意下さい>
    ※ご指定いただいきましても規定サイズに入らない場合は、通常の宅配便にてのお送りになります。メールにて訂正の上、ご案内差し上げますので、ご了承くださいませ。
    1.お届けの際には、ご自宅の玄関ポスト又は集合ポストにお入れします。

    2. 発送できる大きさには制限があります。
    長さ14cm~34cm・幅9cm~25cm・厚さ3cm・重量1kg以内に収まる量が発送可能になります。
    ※クリックポストをお選び頂いても、規定サイズを超える場合は自動的に弊社にて宅配便発送(送料550円~)に切り替えお送りいたします。
    (弊社にて送料を修正の上、メールにてお知らせ致します。)

    3. クレジットカード決済及び銀行振込(ペイジー)(当店指定口座前払い)、コンビニ決済の場合のみご利用可能です。代金引換には対応しておりません。

    4. お届け日のご指定はできませんが追跡サービスがございますので、ご利用ください。
    商品の到着は、発送後数日かかります。

  • 送料

    『送料料金表』(税込)

    ◎日本郵便(クリックポスト)ご自宅のポストへの投函になります。
    全国一律:200円

    ◎佐川急便(宅配便)
        550円 (東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、愛知、岐阜、静岡、三重)
        660円 (青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山)
        770円 (鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知)
        880円 (北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島<離島を除く>)
    ※上記地域につきましては 11,000円(税込)以上ご購入いただきますと、送料無料とさせていただきます。
    ※上記地域以外につきましては、お買上金額に関係なく下記送料が掛かりますことご了承ください。
    1,540円佐川急便実費が掛かります (沖縄県本島)
    3,410円佐川急便実費が掛かります (鹿児島県 及び 沖縄県 の離島)
      (出来るだけクリックポストにて発送を致したいと思います)
    ◎ヤマト運輸(冷凍クール便)
        990円 (東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、新潟、長野)
       1,210円 (富山、石川、福井、愛知、岐阜、静岡、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山)
       1,320円 (青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知)
       1,430円 (北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)
    ※離島につきましては冷凍クール便は不可となっております。

  • お引き渡し時期について

    ●お届け日指定なしの場合
    クレジット決済⇒ご注文確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    代金引換⇒ご注文確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    銀行振込(ペイジー)(当店指定口座前払い)、コンビニ決済⇒ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    Yahoo!マネー/預金払い、ソフトバンクまとめて支払い、銀行振込(前払い)、ゆうちょ銀行(振替/後払い)はご注文確認後またはご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    ●お届け日指定ありの場合
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。(クリックポストは指定対象外となります。)
    【お届けお時間について】
    ※配送希望時間帯をご指定出来ます。
    午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文を確定させてからの発送となりますので、ご了承下さいませ。

  • 海外へのお届けについて

    ●海外発送を承っております。
    EMSでの発送となりますが、体積・重さにより送料が変わります。
    (参考:アジア地域への基本的な送料は、2~3枚程度の場合1,500円程度になります。)
    詳しくはお問い合わせください。

    【We can ship overseas. Please contact me anytime you have questions.】

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
    ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
    ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡の上、ご返送下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
    ●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡の上、ご返送いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
    【ご返品・交換をお受けできない場合】
    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・お客様が一度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損・破損された商品
    ・お客様が加工された商品
    ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
    ・SALE対象品
    ・受注生産商品
    ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

    なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
    (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
    ●返金について
    返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

    ●返品連絡先
     電話番号:0467-33-6079
     メールアドレス: support@frl.co.jp
     返送先住所:〒247-0062
           神奈川県鎌倉市山ノ内1080-6

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