会社概要

JR六甲道駅から10分。山手幹線道路沿いにあるのが神戸フランツ第1号店です。当店ではチーズケーキやチョコレートなどの伝統的なスイーツに、神戸ならではの「はいから・お洒落さ」と「海・旅・美味しさ」を添えて商品開発しています。
お近くに来られた際は、是非 お立ち寄り下さいませ。

店舗名 神戸フランツ
正式会社名 フランツ株式会社
住所 〒650-0032
神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
電話番号 078-332-3336
お問い合わせ お問い合わせ窓口はコチラ
営業時間 9:00〜18:00
休日 日曜・年末年始
Yahoo!ショッピング
運営責任者
中林 慎太郎

お支払い金額

お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。
お支払い総額商品代金合計(税込)+送料(税込)
※商品代引の場合は、代引き手数料(税込)も別途必要となります。
※NP後払いの場合は、後払い手数料(税込)も別途必要となります。
消費税について当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
1円未満
消費税端数
切り捨て

お支払い方法

お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
クレジットカード【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのクレジットカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジット

【備考】
・カードをご使用の際は、セキュリティーコード(※1)をご用意下さい。
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
・お支払い総額は右の通りです。  (商品代金合計)+(送料)(別途手数料はいただきません。)
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・カードの請求につきましては発送日よりも前に行うこともございますのでご了承くださいませ。
・日本国内で発行されたクレジットカードをご利用下さい。
・有効期限や番号入力のミス、限度額オーバーなどの理由で「ご利用カードのエラーが発生」した場合、当店ではご注文をキャンセルさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。有効期限などのご入力はお間違いのないように良くご確認ください。
なお、弊社ではSSLサーバ証明書というシステムが導入されてますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

※1セキュリティーコード:カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字。
代金引換【業者】クロネコヤマト
【備考】
・代金引換は【着払い】です。ギフト(ご注文主様とお届け先様が異なる)の場合はご利用になれません。
・お支払総額は右の通りです。 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご自宅以外でご注文主様が受け取られる場合で代金引換をご希望の場合は、その旨を備考欄にお書き添え下さい。
・総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。

代引手数料料金表全国一律料金:324円
まとめ買い計算規則1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています
代引業者指定宅配便
ドコモケータイ払い【業者】NTTドコモ
【備考】
・Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
・お支払総額は右の通りです。 (商品代金合計)+(送料)
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・ご注文後、お支払画面(外部サイト)にて購入手続きを行ってください。
・※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
NP後払い

【NP後払いとは】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【備考】
後払い手数料200円

・お支払総額は右の通りです。 (商品代金合計)+(送料)+(後払い手数料)
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・発行手数料は、当店にて送料にプラス200円として加算させていただき、「ご注文確認メール」にて修正後のお支払い代金をご案内致します。予めご了承ください。
・お振込用紙は商品お届け日から10日以内に郵送にてお届け致します。10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがご連絡下さいませ。
※株式会社ネットプロテクションズからの与信審査がNGや保留の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。ご住所やお名前の入力ミスなどでもNGや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いよう良くご確認くださいませ。

領収書について

【ご注文明細書について】
商品には領収書・請求書・納品書はお付けしておりません。商品内容につきましては、弊社からお送りする受注確認メールでご確認ください。
ご希望の方には別途郵送致しますので、備考欄にご記載いただくか、当店までご連絡下さいませ。

【領収書の発行について】
・領収書については、各お支払方法により異なります。
・金融機関等のお振込み手数料・ポイントのご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
・法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
クレジットカード・カード会社のご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
・弊社からの領収書が必要な場合、収入印紙につきましては弊社より発行することが致しかねますので、お客様ご利用のカード会社へお申しつけください。
代金引換え・宅配業者からお渡しする送り状(配送伝票)が正式な領収書となります。
・弊社からの領収書が必要な場合は送り状(配送伝票)との交換となりますのでご了承ください。
・収入印紙については弊社から発行することが致しかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
ドコモケータイ払い・携帯キャリアのご利用明細書が正式な領収書となります。
NP後払い・料金お支払い時の受領書が、正式な領収書となります。
・弊社からの領収書が必要な場合は控えとの交換となりますのでご了承くださいませ。
・収入印紙については弊社から発行することが致しかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいませ。
●NPサポートデスク
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

送料・配送について

送料、配送については下記になります。
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
山梨県
長野県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島
沖縄
1890円 1260円 1150円 890円 870円 790円 980円 1800円

配送業者 ヤマト運輸
お届け日 ご注文確認後より5日以降で商品のお届けとなります。

クレジットカードでお支払いの場合・・・
カード発行会社の承認確認後より5日前後で商品のお届けとなります。
※発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お客様のご注文日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。

お届け時間:以下の時間帯をご指定することができます。
【ヤマト運輸】
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
・地域や在庫状況によっては早期発送が可能の場合もございます。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
海外へのお届け 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。
ギフト包装 メッセージカードをお入れいたします。「お支払い方法・配送方法の選択」画面のページからご希望の「メッセージ」を選択ください。カードに印刷し商品に同梱いたします。

なお、ラッピング等のギフト包装は申し訳ございませんが、承っておりません。お手持ちギフト用のご注文には、商品のサイズに応じて神戸フランツの赤いオリジナルショッパーを同梱させて頂いております。

※複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
※ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 同じお届け先・同じ配送日・同じ温度帯であれば送料が0円になります。詳細につきましては後ほど店舗からご連絡いたします。
※同梱商品の発送のお取り扱いについて(お届け先が同じでお届け日が同じ場合)
・冷蔵便と常温便の場合 同梱が可能ですので1配送分の送料でお届け出来ます。 (下図参照)



返品について

・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
・商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきますので商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
・商品到着後8日以降の交換・返品には、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
返品・交換の条件商品の製造には万全を期しておりますが、輸送等で万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
商品到着後8日以降の返品は、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
お客様のご都合による
交換、返品
・宅配業者からお渡しする送り状(配送伝票)が正式な領収書となります。
・弊社からの領収書が必要な場合は送り状(配送伝票)との交換となりますのでご了承ください。
・収入印紙については弊社から発行することが致しかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
返品・交換の際の
連絡先・送付先
TEL:078-332-3336
Mail:お問い合わせ窓口はコチラ
営業時間/9:00〜18:00
※月〜金曜日営業(年末年始除く)
送付先〒650-0032 神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F

セキュリティ、個人情報のお取り扱い

・セキュリティについても非常に留意しています。クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(SecureSockets Layer)技術を使用しております。
・個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
・お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

その他のご注意

・撮影・ディスプレイ等の関係で、商品実物と写真の色が異なる場合がございます。

商標登録について

下記に記載されているフランツ株式会社(以下:当社)の商標および登録商標は、特段の記載がない限り当社に帰属します。下記の取り扱い・利用に関しては、予め書面によって申請をし、当社からの正式な許可を取った後でのみ、再利用し、複製し、再配布する事とします。あくまでも利用者の誤解を受けるような使用法はお断りいたします。また、他社の商標および登録商標につきましては、これらの帰属先の規定に従うものとします。
当社の商標・登録商標(2014年12月現在)
・神戸フランツ 登録5142946
・フランツ 登録5564377
・Frantz 登録5294837
・神戸魔法の生チョコレート 登録5142994
・神戸魔法の壷プリン 登録5190323
・魔法の壷プリン 登録5574024
・神戸魔法の苺トリュフ 登録5552556
・フランツ神戸半熟チーズケーキ 登録5297749
・カーマニア 登録5340207
・工具チョコ 登録5441423
・チョコとろ 登録5489375
・神戸赤煉瓦 登録5723638
・壷プリン 登録5570742
・神戸苺トリュフ 登録5507374
・神戸半熟チーズケーキ 登録5552557
・魔法のミルフィーユ 登録5482294
・居留地の石畳 登録5784421

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