1. フレームス >
  2. ■お買い物ガイド■
■お買い物ガイド■
お支払について
■クレジットカード決済■
VISA、Master、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレスをはじめとする国内主要各社のカードをご利用いただけます。
(一括払いのみご利用いただけます。)

上記のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、
お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
カード会社に送信されるため安心です。

■代金引換■
【配送業者】佐川急便
【お支払方法】
当社からお送り致します出荷通知メールに記載の合計金額を、商品の受取時にお支払下さい。
(現金のみでのお支払となります。)
【代引手数料 料金表】
商品価格合計 代引手数料
 〜 10,000円 324円
10,001 〜 30,000円 432円
30,001 〜 100,000円 648円
100,001 〜 300,000円 1,080円
300,001 〜 500,000円  2,160円
500,001 〜 1,000,000円  3,240円
1,000,001円 〜  4,320円
※代引き手数料には消費税が含まれています。
【前払いをご選択のお客様へ】
お支払の期限はお支払い番号発行から【3日以内】となっております。
※((注意))Yahooより自動配信される番号通知のメールには
10日間の有効期限となっておりますが、
当店では3日以内にご入金が確認出来ない場合は
【キャンセル】とさせて頂きますので、
お忙しい中恐れ入りますが、お早めに決済手続きをお願い致します。

■モバイルSuica■

事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。
会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイト(下記URL)でご確認ください。
http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/index.html

■コンビニ決済(セブンイレブン・前払い)■

セブンイレブンでお支払頂けます。
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお支払い下さい。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
ご入金を確認後、発送の手続きに移らせていただいております。

■コンビニ決済(その他コンビニ・前払い)■

ローソン、ファミリーマート、その他コンビニエンスストア、 郵便局ATMでお支払い頂けます。
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のお近くのコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
ご入金を確認後、発送の手続きに移らせていただいております。

【コンビニ決済の場合は、お客様に手数料のご負担をお願いしております。】

商品価格合計 手数料
2,000円未満 162円
2,000円〜3,000円未満 183円
3,000円〜10,000円未満 216円
10,000円〜30,000円未満  270円
30,000円〜300,000円未満  324円

※上記は消費税を含んだ金額です

■ペイジー■

ペイジーは上記ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。
国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。

【ペイジー決済の場合は、お客様に手数料162円(税込)のご負担をお願いしております。】

■消費税の取り扱いについて■
消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。


配送について
【業者】佐川急便  ※その他運送会社のご指定は出来ません。
【発送方法】宅急便 ※メール便での発送は行っておりません。

【発送・到着日】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換 ⇒平日15:30までのご注文は当日出荷致します。
(平日15:30以降、日・祝日・当店休業日のご注文分は 翌営業日の出荷となります。)

発送〜商品到着までの日数の目安は以下のとおりです。(発送日より○日後)

【配送希望時間帯】
配送希望時間帯をご指定可能です。

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※※注意※※
ご指定頂いた場合でも、配送状況等によりご希望時間帯に配達ができない場合もございます。
一部の地域は、配送希望時間帯をご指定頂けない場合がございます。ご了承下さいますようお願い致します。

【送料料金表】
10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料になります!
※沖縄関しましては、10,800円(税込)以上のお買い物を頂いた場合、
  送料より600円割引とさせて頂いております。
  全国 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
沖縄県 
0〜10,799円 600円 1,200円
10,800〜999,999,999円 0円 600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、
送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外への配送について
誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けはしておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

tenso.com及びその他海外転送サービスを使用して海外転送された場合、商品の返品や交換などには対応致しかねます。 万が一不良個所がありましても、返品や交換の対応は致しかねます。予めご了承ください。
 
ラッピング包装について
framesでは、ラッピング包装を有料(108円)にて承っております。
ラッピング包装をご希望のお客様は、
下記のページより【必ず】お申込み(ご購入)をお願い致します。
ラッピング包装のお申込みページはこちらです!
領収書の発行について
お受取商品の領収書は下記となっております。
これらが正式な領収書となりますので、別途発行は行っておりません。
ご了承下さい。


【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。

【クレジットカードでお支払いの場合】
カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

【コンビニ決済でお支払いの場合】
コンビニエンスストアにて受け取っていただく受領書をもって領収書に代えさせていただいております。

※ 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
  複数必要な場合は、お手数ですがご自身でコピーを取ってご利用ください。

 
【条件付き送料無料】について
10,800円(税込)以上ご購入頂いた場合、送料無料(沖縄・離島を省く)となるシステムです。
10,800円(税込)未満のご購入の場合は 送料は【全国一律600円(税込)】です。 ※沖縄は1,200円(税込)
 
ご注文の内容変更・キャンセルについて
ご注文後に送付される、自動配信メールをもって注文手続き完了となります。
自動配信メール送付後のご注文内容の変更・キャンセル等はお受付しておりません。
 
期間限定ポイント・クーポンについて
商品のご購入後、欠品等でキャンセルとなった場合、
その間に期間限定ポイントやクーポンのご利用期限が切れてしまった際は
当店ではポイントやクーポンの再発行(保障)は致しかねますので、予めご了承ください。
 
大量のご注文について
下記項目に該当した場合、ご注文をお断りさせて頂きます。
予めご了承ください。
・同一商品の複数買い、または大量購入
・数回に分けての大量購入
・同業者を思わせる方からのご注文
※転売目的でのご購入はお断り致します。

 
交換について
商品お受取後の交換が可能です!
(商品お受取後5日以内のご連絡をお願い致します。)
(交換は一回限りとさせて頂いております。)

■サイズ交換の場合■
当社へご連絡頂いた後、商品を元払いにてご返送下さいますよう、お願い致します。
ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料は、当社にて負担させて頂きます。
(送付先が離島の場合、再発送する際の追加送料(中継料金)をご負担頂く場合もございます。)

<表記サイズについて>
【実寸サイズ】と表記してあるサイズは当社スタッフが採寸した実寸値になっております。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、
お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
また、大量生産商品の為、同一商品でもサイズに多少の差がある事もございます。

■注文商品と違う商品へ交換、カラー交換の場合■
交換の際の往復送料をお客様に負担して頂いております。
(お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担して頂いております。)


<カラーについて>

また、商品画像の色はパソコン・端末等によって多少異なって見える事がございますので、
色・イメージが違う等の理由での交換はお受付しておりません。

返品・返金について
返品・返金はお受付しておりません。
(商品に不具合・不良箇所等があった場合は下記をご覧下さい。)

■商品に不具合・不良箇所等などがあった場合■
商品お受取後5日以内に当社へご連絡頂いた後、商品を着払いにてご返送下さいますよう、お願い致します。
ご返送頂いた商品が当社に到着次第、交換商品(良品)を折返し発送させて頂きます。
当社より交換商品を再発送する際の送料も、当社にて負担させて頂きます。

交換商品が在庫切の場合は、返金対応をさせて頂きます。
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させて頂きます。
ご注文時のお支払方法が【クレジットカード決済】の場合は、決済の取消処理をさせて頂きます。

交換・返品に関する注意事項
商品お受取後5日以上経過している場合は、商品に不具合・不良箇所等があった場合でも、
返品・交換をお受付しておりませんので、商品お受取後すぐにご開封頂き、
商品をご確認頂きますようお願い致します。


交換・返品ご希望のお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
交換商品の在庫確認と、交換手順のご説明をさせて頂きます。
交換手順のご説明前に商品を発送された場合、お受付できない場合もございます。

商品に不具合・不良箇所等があり、着払いにて商品をご返送頂く場合は、
必ず【佐川急便の着払い】をご利用頂きますようお願い致します。
その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合もございます。


次の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。(不良品も同様の条件となります。)

・交換ご希望の商品が下着・靴下の場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様の責任で破損・汚損された場合
・商品お受取後5日を経過している場合


※洗濯後の色落ち・型崩れ等につきましては、当社では責任を負いかねます。
 洋服の洗濯表示をご確認頂き、お手入れ下さいますようお願い致します。


大量生産品の為、次の場合は不良ではございませんので、ご安心下さいませ。

・多少の糸の飛び出し(縫目部分)
・実寸の1〜2cmの誤差
・紙タグの有無(輸送の際、取れてしまったものや破れていたものは取り外しております。)
・ワンポイント裏の粗めの縫製(マークを覆うように、刺繍が何重にも施されていたり、
当て布が見えてしまっている場合がございます。)


※不良品のご連絡を頂いた際に、細かいご質問をさせて頂きます。
返送後商品を確認した際、上記のような商品は、不良に該当しないため、
交換にかかった送料をご負担して頂く場合がございますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

交換・返品商品の送付先/交換・返品に関するお問い合わせ先
■送付先■
〒810-0021
福岡県福岡市中央区今泉1-12-8 天神QRビル 7F

株式会社 LEM フレームス 宛

■お問い合わせ先■
TEL:092-739-2550
frames@swan.ocn.ne.jp



ご注文商品についてお問合せの際には、お客様の【お名前】【注文番号】をお知らせ下さい。
メールでの
お問合せ
frames@swan.ocn.ne.jp 休業日 毎週日曜日・祝日
お電話での
お問合せ
(092)739-2550
(お電話でのお問合せ受付は
営業時間内のみとなります)
営業時間 【営業時間】
8:30〜17:00
【休憩時間】
12:30〜13:30

 【お買い上げ明細書】と【納品書】の同封について 
通常、発送の際には【お買い上げ明細書】を同封しております。
発送先をご注文者様以外の方へ指定頂いた場合は、 商品金額や送料等が記載されていない【納品書】が同封されます。
ラッピングをご購入頂き、発送先をご注文者様以外の方へ指定頂いた場合は、
【お買い上げ明細書】を同封しておりません。
【お買い上げ明細書】【納品書】の同封についてご希望がある場合は、ご要望欄にご記入下さい。

◆クレジットカード決済
VISA
MasterJCB、ダイナース、アメリカンエクスプレスをはじめとする国内主要各社のカードをご利用いただけます。
(一括払いのみご利用いただけます)
◆代金引換
【配送業者】佐川急便(現金のみでのお支払となります)
代引手数料は、商品価格の合計によって異なります。
右の料金表をご確認下さい。
(代引き手数料には消費税が含まれています)
商品価格合計 代引手数料
〜 10,000円 324円
10,001 〜 30,000円 432円
30,001 〜 100,000円 648円
100,001 〜 300,000円 1,080円
300,001 〜 500,000円 2,160円
500,001 〜 1,000,000円 3,240円
1,000,001円 〜 4,320円
◆コンビニ決済(前払い)
全国のコンビニエンスストアでお支払いただけます。
手数料は、お客様のご負担となっております。
右の料金表をご確認下さい。
(手数料には消費税が含まれています)

商品価格合計 手数料
2,000円未満 162円
2,000円〜3,000円未満 183円
3,000円〜10,000円未満 216円
10,000円〜30,000円未満 270円
30,000円〜300,000円未満 324円


【配送業者】佐川急便 (その他運送会社のご指定はできません)
【発送方法】宅急便 (メール便での発送は行っておりません)
【発送・到着日】ご注文日〜2営業日以内の発送を心がけております。
発送〜商品到着までの日数は地域によって異なりますので、詳細はお買い物ガイドをご覧下さい。


 注意 
ご注文が集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時につきましては、
配送・交通状況等により商品の到着が若干遅れる場合がございます。
【配送希望時間帯】
配送希望時間帯のご指定が可能です。
午前 午後
9:00〜12:00 12:00〜14:00 14:00〜16:00
16:00〜18:00 18:00〜21:00
【送料】全国一律600円(税込)です。
沖縄・離島を除きます。(沖縄は1,200円・その他の離島はお問い合わせ下さい)
離島・一部地域は、追加送料をご負担頂く場合がございます。

10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料になります!
沖縄に関しましては、10,800円(税込)以上のお買い物で送料より600円割引とさせていただきます。


海外への配送は行っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
tenso.com及びその他海外転送サービスを使用して海外転送された場合、
商品の返品や交換などには対応致しかねます。
万が一不良個所がありましても、返品や交換の対応は致しかねます。予めご了承ください。


◆交換について
商品お受取後の交換が可能です。商品お受取後5日以内のご連絡をお願いいたします。
(交換は一回限りとさせていただきます)


【サイズ交換の場合】
当社へご連絡いただいた後、商品を元払いにてご返送下さい。
ご返送いただいた商品が当社に到着次第、交換商品を折り返し発送させていただきます。
当社より交換商品を再発送する際の送料は、当社にて負担させていただきます。
送付先が離島の場合、再発送する際の追加送料(中継料金)をご負担いただく場合がございます。


 表示サイズについて 
【実寸サイズ】と表記してあるサイズは当社スタッフが採寸した実寸値です。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、
お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差を生じる場合がございます。
また、大量生産商品の為、同一商品でもサイズに多少の差があることもございます。
【注文商品と違う商品へ交換、またはカラー交換の場合】
交換の際の往復送料をお客様に負担していただいております。
お支払方法が代金引換で、合計金額に変更がある場合は、代引き手数料も負担していただいております。

◆返品・返金について
返品・返金はお受付しておりません。
(商品に不具合・不良箇所等があった場合は下記をご覧下さい)


【商品に不具合・不良箇所などがある場合】
商品お受取後5日以内に当社へご連絡いただいた後、商品を【佐川急便の着払い】にてご返送下さい。
ご返送いただいた商品が当社に到着次第、交換商品(良品)を折り返し発送させていただきます。
当社より交換商品を再発送する際の送料も、当社にて負担させていただきます。

交換商品が在庫切の場合は、返金対応をさせていただきます。
ご返送頂いた商品が当社に到着後2営業日以内に、ご指定口座へお振込させていただきます。
返金時の振込手数料は当社にて負担させていただきます。
ご注文時のお支払方法が【クレジットカード決済】の場合は、決済の取消処理をさせていただきます。


 交換・返品に関する注意事項 
商品お受取後5日以上経過している場合は、商品に不具合・不良箇所等があった場合でも、
返品・交換をお受付しておりません。
商品お受取後すぐにご開封いただき、商品をご確認いただきますようお願いいたします。

交換・返品ご希望のお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
交換商品の在庫確認と、交換手順のご説明をさせていただきます。
交換手順のご説明前に商品を発送された場合、お受付できない場合がございます。


商品に不具合・不良箇所等があり、着払いにて商品をご返送いただく場合は、
必ず【佐川急便の着払い】をご利用下さい。
その他配送業者をご利用の場合は、お受付できない場合がございます。

◆次の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。(不良品も同様の条件となります)
・交換ご希望の商品が下着・靴下の場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様の責任で破損・汚損された場合
・商品お受取後5日を経過している場合

※洗濯後の色落ち・型崩れ等につきましては、当社では責任を負いかねます。
商品の洗濯表示をご確認頂き、お手入れ下さいますようお願いいたします。


◆大量生産品の為、次の場合は不良ではございませんので、ご安心下さいませ。
・多少の糸の飛び出し(縫目部分)
・実寸の1〜2cmの誤差
・紙タグの有無(輸送の際、取れてしまったものや破れていたものは取り外しております。)
・ワンポイント裏の粗めの縫製(マークを覆うように、刺繍が何重にも施されていたり、
当て布が見えてしまっている場合がございます。)

不良品のご連絡を頂いた際に、細かいご質問をさせて頂きます。
返送後商品を確認した際、上記のような商品は、不良に該当しないため、
交換にかかった送料をご負担して頂く場合がございますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
◆交換・返品商品の送付先/交換・返品に関するお問い合わせ先
【送付先】
〒810-0021
福岡県福岡市中央区今泉1-12-8 天神QRビル 7F
株式会社 LEM フレームス 宛

【お問い合わせ先】
TEL : (092)739-2550  /  Mail : frames@swan.ocn.ne.jp

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