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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ後払い(手数料350円) 商品の到着を確認してから、お支払できる安心・簡単な決済方法です。
※「きょうつく」当日配達・今日花特急便の商品はご利用いただけません。


○ご注意
後払い手数料:350円
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※審査に通らなかった場合は、ご注文をお受けすることができません。
商品代引 注文主とお届け先が同じ場合のみ、受付可能です。
(贈り物にされる場合、代金引換はご利用いただけません)
※産直ギフトのご購入はご利用いただけません。

1万5千円を超えるご購入では、ご利用頂けない事がございます。

●お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」以下の通りです。
商品配送時に配送員にお支払い下さい
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合は手数料無料です。

・コンビニ後払いの場合、手数料が別途かかります。

・商品代引の場合は、商品金額に応じて別途手数料がかかります。
お支払い期限について ◆クレジットカード決済
→クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済を致します。
代金の引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆コンビニ後払い
→請求書発行から14日以内でお支払い下さい。

◆商品代引き
→商品到着時に、配達員へお支払いをお願い致します。
・「きょうつく」の商品をご注文の場合、お支払い方法はクレジットカード決済での申込のみとなります。

・「あすつく」でのご注文のお支払い方法は、クレジットカード決済でのお申込みをお願い致します。
クレジットカード決済以外でのお申込みの場合、「あすつく」でのお届けが出来ない場合がございます。


≪コンビニ後払いについて≫
当サービスは、(株)ネットプロテクションズの提供する 「NP後払い」または、(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
当店にかわり、上記運営会社より請求書が送られます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。

●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に既定の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払いサービスに必要な範囲のみで各運営会社に提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
・商品によって異なりますので、各ページをご確認ください。
(商品ページに詳細を記載しております。)
送料 ■宅配便(クロネコヤマト・ゆうパック)
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

・送料無料商品であっても、お届け地域によっては、遠方送料が追加となる場合がございます。
商品ページ内に記載がありますので、ご確認くださいませ。

・当社の商品は、商品の性質上、同梱が出来ません(プラスワン商品を除く)。
送料無料商品と送料別商品をご一緒に注文されても、送料無料にはなりませんので予めご了承くださいませ。
お引き渡し時期について ・お届け日指定なしの場合
ご注文受付時から可能な範囲での最短日時でお届けします。
(通常1~3営業日の出荷となります。)

・北海道・九州へはお届けに2日かかりますので、あすつくは利用できません。
 
・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

【お届けお時間について】
 
◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前9-12時|午後12-17時|夕方17時-20時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨を
メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫が
あるもののみでお届けさせていただきます。
海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみと
なります。
1月1日-3日は正月休業となります。
その為、1月2日-4日のお届けは出来ません。
ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

当店出荷からお届け迄に2日以上かかる地域(北海道、九州)につきましては
鮮度・品質の保証が出来ないため、生花の宅配便お届けはお受けしておりません。


※お届け先近くの加盟店花屋が直接お届けする「きょうつくフラワー」は
加盟店がある地域でしたら、全国お届け可能です。

■沖縄を含む離島地域につきましては、全商品のお届けをお断りさせていただいております。

■プリザーブドフラワー・観葉植物・花鉢につきましては、沖縄・離島を除く全国へお届けが可能です。
※北海道・九州へのお届けは、あすつくは利用できません。

※観葉植物・花鉢につきましては、冬季(11月-2月)の寒冷地域(北海道・東北の一部)へのお届けを
休止させていただいております。

返品、交換、保証について

返品、交換について ●返品について
商品の性質上、返品・交換はお受け致しかねます
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損がありました場合には
同等の商品を再度お届けさせていただきます。
お届けより3日以内に電話・メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

●キャンセル・不在時の対応について
キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡ください。
キャンセルのご連絡はお電話でお願い致します。メールでのご連絡はお承りできませんのでご了承ください。
※すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

●ご不在時のご対応
お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後、再配達となります。(生鮮品につき連絡待ち期間は2日間とさせていただきます)
お届け日から2日たってご連絡が付かない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応(転送・処分等)ご相談させていただきます。
ご相談の結果、お花を処分となってもお代金の返金はございません。生鮮品につきご理解のほどよろしくお願い致します。

【キャンセル・返品連絡先】
グリーンインダストリー株式会社(FlowerKitchen JIYUGAOKA)
問い合わせ受付コールセンター
TEL 0120-974-087
保証期間について 商品に破損、不良がございました場合には、到着後3日以内にご連絡ください。
3日以上経緯後は、保証をお受けできないこともございますので、お早めにご連絡くださいませ。。
生花につきましては、商品の性質上、返品および交換は承っておりません。

ただし、プリザーブドフラワーや観葉植物などにつきましては、
保証期間内でありましたら、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、3日間以内にお電話ください。

■弊社に原因のある際の返品
商品が破損している、品質に問題があるなど、
当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますよう
お願いいたします。

■お客様の都合による返品
お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。