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ご利用案内

数あるショップの中から当店へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

このページでは当店での買い物方法などをご説明させていただいておりますので
疑問などございましたら、参考までにご一読下さいませ。

送料・お届けについて

当店では佐川急便様に配達依頼をしております。温度帯別の送料は以下となっております。

送料・お届けについて
同梱について

当店では惣菜、食材、スイーツ、ドリンクなど800種類近くを取りそろえ販売しております。

一緒の買い物かご、または発送日前にご注文いただければ同梱にてお届けいたしますが、
温度帯の違う商品に関しましては別途送料がかかる場合がございます。

その場合にはメールかお電話にてご確認させていただきますので
当店のメールアドレスinfo@fb-create.comは受け取れる状態にてご準備をよろしくお願いいたします。

同梱について
  • ※ 【常温/冷蔵品】と【冷凍品】の同梱は発送形態が異なる為出来ません
  • ※ 沖縄、及び離島地域への発送は別途送料がかかります。
  • ※ 常温/冷蔵品で15kg以上のお買い物の場合はそれぞれ2個口となり送料が2倍になります。
  • ※ 常温/冷蔵品7,250円以上で2個口以上となる場合は1個口のみ送料無料になります。
  • ※ 冷凍品で10kg以上のお買い物の場合はそれぞれ2個口となり送料が2倍になります。
  • ※ 冷凍品8,600円以上で2個口以上となる場合は1個口のみ送料無料になります。
  • ※ アイスクリーム・シャーベットのお届け先違いによる転送は商品解凍につながるため、お受けしておりません。 (一旦当店に戻して万全の状態で再発送となります。その際の送料は、返送および再配達分が依頼主様ご負担となります。)
  • ※ 沖縄地区のアイスクリームの配送は承れません。また、離島は翌日配送できる地域のみとなります。 (ご注文いただいた時点で発送が可能かどうか料金も含めてメールまたはお電話にてご連絡いたします。)

上記、予めご了解をお願いします。

返品・交換について

弊社理由による返品、交換(破損、不良品、注文内容と違うなど)の場合は弊社までご連絡下さい。
返金または交換品をお送りいたします。

商品到着後5日以内にEメールまたは電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-968-041
携帯電話の場合:093-383-5122

お客様の理由によるご返品の場合、返送料はお客様負担となります。
使用後不良品とわかった場合を除く、一度ご使用になられた商品については、
また商品到着後5日以後の商品については返品をお受けできません。

■保管期限
佐川急便の商品保管期限は3日間となっておりますので、それ以内にお受け取りをお願いいたします。
ご不在の場合は”不在票”をご確認の上、ご連絡後のお受け取りをお願いいたします。
※商品保管期限を超過しますと、自動的に当店へ返品となり、再配達に別途送料が必要となりますのでお気を付け下さい。

個人情報保護について
■個人情報の収集と利用
当社が収集するお客様の個人情報は、運営上必要なものに限り、目的を明確にした上で収集します。
また個人情報の利用は、その収集目的から逸脱しない範囲とします。
目的:お客様からの問い合わせ、注文、引合、お客様に対する情報提供
■個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、本人にご承諾いただいた場合を除き、
第三者に対しデーターを開示・提供することはいたしません。
また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な処置を行います。
■準拠法など
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。
■個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

当店のご利用について - information -

■ 指定業者 佐川急便にてお届けいたします。
■ 冷凍便 1088円(10kg未満) (東北6県1188円 / 北海道1288円)
8600円以上で送料無料
(東北6県100円 / 北海道200円)
※総重量10キロ以上で別途送料。
■ 冷蔵/常温便 998円(15kg未満) (東北6県1098円 / 北海道1198円)
7250円以上で送料無料
(東北6県100円 / 北海道200円)
※総重量15キロ以上で別途送料。
■日時指定 通常、注文日より8日以後でお客様指定日にお届けが可能となっております。
■時間帯指定 お届けする時間帯をご指定できます。
郡部など一部地域によってはご指定に添えない場合がございますのでご了承ください。
■保管期限 商品保管期限は3日ですのでそれ以内にお受け取りをお願い致します。
■決済方法 銀行振込、郵便振替、コンビニ前払い
クレジット決済、代金引換
楽天バンク、ジャパンネットリンク決済 ■代引き手数料 330円、(1万以上:432円)、(3万以上:648円) ■その他の手数料 クレジット・コンビニ : 手数料なし
郵便振替・銀行振込 : お客様ご負担
■営業時間 平日AM 9:00 〜 PM 17:00(日曜、祝日除く) ■返品、交換 商品の破損不良品、注文内容と違うなどの場合は弊社までご連絡下さいませ。
返金、または交換品をお送りいたします。 ■キャンセル ご注文のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、ご注文の翌日までにお願い致します。
発送後のキャンセルにつきましてはキャンセル手数料をいただきます。
キャンセル手数料の振り込みが確認でき次第、ご返金処理をさせていただきますのでご了承くださいませ。
株式会社 FBクリエイト 〒806-0067
福岡県北九州市八幡西区引野1-15-12
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