※商品到着後は、必ず早めに商品の確認をお願いいたします※

サイズ/商品の交換について
■サイズ・カラー交換承っております。※ワンピース、ドレス、ジャケット(ボレロ)が対象となります。
※ただし在庫がある商品のみの対応となります。在庫なしの場合は返品対応となりますのでご了承ください。

■交換ご希望の際は必ず商品到着後3営業日以内に【faymay@otoiawase.jp】宛にメールにてご連絡ください。

■交換手数料:0円
※交換のため返送分の送料はお客様ご負担となります(宅配便の発払いにてご返送ください)

※弊社から発送する際の片道分の送料については、弊社にて負担します。
※日本在住の場合に限ります。
■必ず【宅配便】にてご返送ください。
・ゆうパック(郵便局、ローソン、ミニストップ、セイコーマート)
・ヤマト宅急便(セブンイレブン、ファミリーマート、サークルK等各種コンビニ、支店営業所など)
・佐川急便(営業所)
※上記以外のメール便、レターパック、普通郵便は品質を損なう恐れがあるため利用不可となっております。
※集荷取扱等に関しましては各宅配業者にお問い合わせください。

■返送先
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-8-1-7F
株式会社はなふく
TEL:06-6606-9028


返品について
■セールでのお買い上げ商品、割引クーポンをご利用になってのお買い上げについては、返品対応不可となります。
ご購入前にサイズ表をご覧いただき、お持ちのワンピース等と比較されるとイメージがつかみやすいかと思います。
サイズ感などでご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

■イメージ違い・サイズが合わない等のお客様都合による返品の場合、商品を弊社にご返送頂き、
その後精算(返金)となります。ご返品に関わる事務手数料及び送料はお客様ご負担となります。
■返品ご希望の際は必ず商品到着後3営業日以内に【faymay@otoiawase.jp】宛にメールにて
ご連絡ください。

■往復送料はお客様ご負担となります(元払い)
※着払いの際は実費分を請求いたします。
■必ず【宅配便】にてご返送ください。
・ゆうパック(郵便局、ローソン、ミニストップ、セイコーマート)
・ヤマト宅急便(セブンイレブン、ファミリーマート、サークルK等各種コンビニ、支店営業所など)
・佐川急便(営業所)
※上記以外のメール便、レターパック、普通郵便は品質を損なう恐れがあるため利用不可となっております。
※集荷取扱等に関しましては各宅配業者にお問い合わせください。

※複数商品(税込10,000円以上ご購入で送料無料)をご注文頂き、送料無料にて商品をお届けした後に
一部キャンセルされる場合は、最終的にご購入頂きました商品金額によって送料が確定致します。
(送料無料特典にてご購入いただいた場合でも、返品により特典が受けられない場合、
往復の送料はお客様ご負担となります)

■返品手数料は以下のとおりになります。
★商品代10,000円(税抜)以上:1点につき1,000円
★商品代10,000円(税抜)以下:1点につき500円


■返送先
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-8-1-7F
株式会社はなふく
TEL:06-6606-9028

※「レビューを書いて送料無料」等のレビュー特典商品をご返品の場合、レビューご記入の有無に関わらず、
送料はお客様ご負担となっております。予めご了承ください。
ご負担いただく送料は以下の通りです。
・弊社からお客様へ商品をお届けした際の送料(700円)
・お客様から弊社へ商品を返送する際の送料(元払いにて配送業者にお支払いください)

■返金総額
返品商品代金(税込)−送料−手数料(指定口座への振込手数料+返品事務手数料)
※振込手数料(振込手数料一律250円)
※[カ)ハナフク]名義にて返金させて頂きます。
※代引き決済ご利用の際の代引き手数料はお客様ご負担となります。
(返金対象ではありませんのでご注意ください)
※クレジットカード決済の場合、商品発送の際の送料、返品事務手数料のみご請求させて頂きます。



初期不良に関する返品・交換について
※必ず商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡ください。※
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、
商品到着後3営業日以内に弊社まで下記内容を記載の上ご連絡ください。
-------------------------------------------
(1)注文番号
(2)お名前
(3)商品の不良個所
-------------------------------------------
▼お問合せ先
【faymay@otoiawase.jp】

■通常、良品への交換(同一商品、サイズ)で対応させていただいております。
(※在庫がない場合は、返品対応となります)
■ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。

※弊社でご返送商品を確認後、着用に支障のない状態であれば、不良とならない場合がございます。
その際は、通常の返品対応となりますので、予めご了承ください。
※不良を理由にサイズ交換や他の商品への交換はできません。交換ご希望の際は別途送料をいただく場合があります。



返品がお受けできないもの
■セールでのお買い上げ商品
また、割引クーポンをご利用になってのお買い上げについても、返品・交換対応不可となります。
ご購入前にサイズ表をご覧いただき、お持ちのワンピース等と比較されるとイメージがつかみやすいかと思います。
サイズ感などでご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

■タグをはずされたもの
■一度でもご使用になられたもの(試着時にタグをはずさないでください)
(試着時にはファンデーション等がつかないよう配慮願います)
■縫製やクリーニング・洗濯をされたもの
■香水や体臭、たばこの臭いが付着したもの
■直接肌に触れる商品(ピアス、ネックレス、ヌーブラ、下着類)
■宅配便以外で返送された商品(レターパックやメール便、普通郵便等での返送は不可)

■工場並びに弊社にて2重検品を実施しております。
検品には万全を期しておりますが、万が一初期不良が認められる場合は、良品と交換させていただきます。
(不良を理由にサイズ交換や他の商品への交換はできません。
交換ご希望の際は別途送料をいただく場合があります)
■いかなる理由でも、商品お受け取りから1週間以内に事前連絡がなく返品されたものは
返金、交換商品発送はいたしませんので御注意ください。

■海外生産となるため、サイズ表との多少の誤差がある場合がございます。
(誤差:2〜3センチはご容赦ください)
■多少縫製の甘さ、糸のほつれなど見受けられる場合がある可能性がございますが、
着用に支障のないものは不良扱いといたしませんので、予めご了承ください。
■百貨店などで流通するようなクオリティの高いものをお求めの際は、ご購入の再検討をお願いいたします。
■不良をお申し出の際でも、一度弊社にご返送いただき不良箇所を確認ご対応させて頂く場合がございます。
クーリングオフについて
■クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、
クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承くださいませ。