新潟魚沼米 HIBARI ファーマーズセレクト休店のお知らせ

新潟産こしひかり HIBARI　カスタマーサポート

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株式会社Farm Express

高峰晃

新潟魚沼米 HIBARI ファーマーズセレクト

ニイガタウオヌママイヒバリファーマーズセレクト

お米部門 3年連続年間ベストストア受賞 未来の自然を守るお米 ファーマーズセレクト

当店は、適格請求書発行事業者ではありません。

*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

※詳細についてはヘルプをご参照ください。

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当店では消費税込みの価格で表示しております。

■クレジットカード決済：無料 ■コンビニ決済：コンビニのレジにてお支払いください。（手数料別途：150円） ■Pay-easy：ネットバンキング、全国のATMからお支払いください。（手数料別途：150円） ■ゆっくり払い：商品とは別に、ご注文から1週間前後で、請求書ハガキがネットプロテクションズ社よりお客様の元へと届きます。お支払い期限までに利用可能なお支払い方法にてお支払いください。（手数料別途：250円）

■キャリア決済：ドコモ・au・ソフトバンクの各キャリア決済にてお支払いください。 ※ご注文確定後に続けて「支払い手続きへ」進み、必ず購入お手続きを完了させてください。 手続きをしないと決済は完了しません。自動的に月額利用料には合算されません。 ■コンビニ決済 代金を頂きました後、入金確認後に発送の手配に移ります。 ※セブンイレブン決済とローソン決済がございます。お支払い方法が異なりますので変更の場合は一旦キャンセル後に再注文が必要です。 （手数料別途：150円） ■Pay-easy：ネットバンキング、全国のATMからお支払いください。（手数料別途：150円） ※お客様都合のキャンセルの場合、ご返金手続きはお客様指定の口座への振り込み返金となります。振り込み手数料はお客様負担となります。

■クレジットカード：カード会社の利用規約に従ってご指定の口座から引落となります。 ＜お支払い手続きが完了されたお客様＞ ご注文が成立いたしましたら、商品を発送させていただきます。 ※領収書はポイントご利用分を差し引いた金額となります。

■配送会社について 配送は佐川急便またはヤマト運輸となります　(※配送業者はご選択頂けません) 佐川急便利用の場合、一部地域では時間指定配達サービスがございません。あらかじめご了承くださいませ。 ※代引きに関しましては、ヤマト運輸になります。 ■宅急便（ヤマト運輸） 注文内容によって送料が異なります。 「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ※北海道、九州、沖縄は別途送料が発生いたします。 ※注文数量が極端に多い場合にはシステム上で送料の自動計算が正しく行われません。 　別途当店よりご連絡させていただきますのでそのままお待ちください。 ■ネコポス（ヤマト運輸） 全国送料無料

■お届け日について ・商品発送日・・・・・土日・祝日および営業日カレンダーの休業日を除く平日に当方より商品を出荷しております。 ※ご注文時に選択可能な配送指定日でのお届けとなります。それより先のお届け日のご希望は承ることはできません。 ※また、順次の発送になりますが、商品の到着が早期になることや遅延することがございます。 　 お客様にはご迷惑・お心配おかけしてしまいますが、予めご理解頂きますようお願い申し上げます。 　　 ■お届けお時間について ・下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。 　指定なし ／ 9時-12時（午前中） ／ 12時-14時 ／ 14時-16時 ／ 16時-18時 ／ 18時-20時 ／ 19時-21時

■当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

当店舗でのご購入はお買い物ガイドの確認と同意とご了承を頂いて、ご購入されたことになります。 ご確認を頂かずにご購入をいただいた場合におきましても、当店でご購入の場合は同意とご了承を 頂いたものとなります。 第三者にご依頼されてのご購入も上記対応となります。 商品の価格は予告なくご変更させていただく場合がございます。

■キャンセルにつきまして 当店では出荷後のキャンセルはお受けできかねますので、何卒ご了承ください。 ■返品交換について ・商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一下記のケースが発生した場合には直ちに返品、交換をさせて頂きます。 １・商品の発送ミス ２・発送数量の間違い ３・お手元に届いた段階での米袋の破れ、損傷 ４・異物の混入 ―――――――――――――――――――――――――― ５・箱の潰れ、破損がある場合 運送会社へのご連絡をお願いいたします。 配送会社にて対応不可となりました場合には、 【新潟産こしひかり HIBARI】へのご連絡をお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――― 【上記１～５保証期間 30日以内無料交換保証】 上記ケースが発生した場合には、お届け日より30日以内無料交換保証でご対応させていただきます。30日以降のご連絡は、「ご返品分のお客様配送費用ご負担」の上、交換保証とさせていただきます。 ■虫、カビについて 【保証期間】 お届け日より7日以内とさせていただいております。 8日以降の虫、カビ、品質の劣化につきましては、 生鮮食品でございますのでお受けいたしかねますのでご了承の上、ご購入ください。 ■シラタについて 夏場の高温障害で発生してしまったものです。光学色彩選別機により可能な限り選別しておりますが、完全に除くことは難しく数パーセント程度混ざってしまうことがあります。少量混ざっていても食味に影響がなく無害です。当店でも一緒に炊いて実食しておりますので安心してお召し上がりください。 ■糠玉について お米を精米する際に発生する糠が固まり、塊になったもの（糠玉）が入ったと考えられます。お米についている糠に粘着性があり、工場の製造ライン内で固まってしまったものが、お米と一緒に入ってしまったと思われます。お米由来の成分なので、健康への影響はありませんので取り除いてお召し上がりください。 ―――――――――――――――――――――――――― ご連絡の際には、「品物の状態がわかるお写真」を添えて ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 ―――――――――――――――――――――――――― *********************************************** お気づきの点がございましたら、商品が到着してから ”7日以内に必ず”当店までご連絡ください。 ***********************************************

■ご注意事項 ・当店では毎日の炊飯テストを行い、食味、品質のチェックを行ってからの配送を行っております為、お客様のご都合(お味が口に合わない、思っていたものと違う等)による返品はお断りしております。 ・送付先での引き取り拒否、住所不在などの理由による返品・返送 ■返品交換をお受けできない場合 下記の場合は、保証期間内の7日以内であっても返品交換または、 商品代金含めキャンセルは致しかねますので、予めご了承ください。 １,お客様のご都合による返品交換（お味がお口に合わない、思っていたものと違う、商品のご注文間違い等） ２,味、食感等・胃がもたれた等の個人差による好みの違い ３.弊社に連絡なしで返品された場合 ４.商品を弊社に返送して頂けない場合 ５,商品をお召し上がりになられた場合 ６,写真とイメージが違うなどの比較違い ―――――――――――――――――――――――――― 当店は削り過ぎない精米にて、お米本来の旨味と栄養を可能な限り 守りまして、精米を行わせていただいております。 当店の白米は「上白精米」より、一段階下の「白米精米」及び、 添加物を使用しておりません。 スーパーのものと比べると多少濃い印象を受ける可能性がございますが、当店の精米方法をご理解の上、お買い求めいただきますようお願い申し上げます。 ―――――――――――――――――――――――――― ７,商品到着から一週間以上経過した商品 ８,交通事情や天候による遅滞の場合 ９,返品交換のお申し込みが商品到着後、7日を過ぎている場合 10,長期不在による鮮度劣化 11,ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化 ▼ 新潟産こしひかり HIBARI お客様サポートセンター コールセンター：0120-787-058 メールでのお問い合わせ：ycs@farmex.tokyo