当店からメールが届かないお客様へ
フェアリーレースではYahooショッピングの自動配信以外に、
ご注文やお問い合わせをいただきましてから、
必ず、3営業日以内(定休日を除く)に 確定メールをお送りさせていただいてお ります。

4日経ってもメールが来ていない際は、こちらまでご連絡をお願い致します。
(tel 04-2937-6696)受付時間午前10:00〜午後5:00まで(土日祝は定休日です)

メールの場合は、お問い合わせフォームから【メールが届かない】旨、ご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
●メールアドレスは間違っていませんか?
Yahooショッピングからの注文確認の自動送信メールも届いていない場合は、
Yahooにご登録されたメールアドレスを再度ご確認ください。

(こちらを訂正されましても、反映は次回からですので、
当店までご連絡可能なアドレスをお知らせください)
携帯電話のドメイン指定受信設定
ドメイン指定受信設定の解除をお願いいたします。
●メールボックスの容量オーバー
●フリーメール(Yahooメール・hotmail・gmail等)の受信トラブル
●ウィルスソフトの設定

ご利用のメールシステムの状況、設定をご確認ください
迷惑メール(フォルダ)の設定
一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に
振り分けされている可能性がございます。

Yahoo! JAPAN IDでログインしてお買い物をされた場合
Yahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の[注文履歴](または[注文状況])をクリックすると、
これまでに手続きを行った注文の日付、ストア名、問い合わせ先、注文番号がご確認できます。
[注文番号]をクリックすると、購入した商品や価格、ポイント数などを確認できます。


ご登録のメールアドレスにお間違いはございませんか?
Yahoo!に登録して何年も経ってしまい、
その間メールアドレスが変わったのに
Yahoo!の登録は前のままになっておりませんか?

ご注文前に必ずご確認願います。

メールアドレスの変更は当店では行いませんので、
お客様ご自身でお願いいたします。

※ご注文後にメールアドレスをYahoo!JAPANのログインページからご変更されましても
反映は次回ご注文分からとなってしまいます。
もし、ご登録と違うメールアドレスでご注文された場合は、その旨こちらまでご連絡願います。

ご利用ガイド

お支払いについて
・お支払いはクレジットカード・銀行振込・ゆうちょ銀行が
 ご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを
利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
どうぞご安心ください。


・お振込の場合
ご注文日より5日以内にお振込みをお願いいたします。
(
期限を過ぎましてもご注文のお品はお取り置きしておりますので、
新たにご注文のし直しをされますと追加同梱となります。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は
商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に
譲渡・提供することはございません。
キャンセル・返品など
<ご注文のキャンセルについて>
当店では、確定メール後、発送後のキャンセルをお受けしておりません。

<交換、返品について>
品不良、当店による送り違い等でのご返品、交換は
商品到着後8日以内にメールにてご連絡ください。
当店からの返信をお待ちいただき、ご返送ください。(当店からの返信がないまま、ご返送されました場合は対応いたしかねます)
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間365日受けつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:30〜17:00
tel 04-2937-6696 fax04-2937-5680
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


お問い合わせのメールは15時以降に
いただきました分は翌営業日からのご連絡となります。

Faxでのお問い合わせやキャンセルはお受けできません。
会社情報
手芸のフェアリーレース
株式会社 K2-CRAFT
〒359-1164 埼玉県所沢市三ヶ島4-2322-9
TEL : 04-2937-6696 FAX : 04-2937-5680
在庫について
当店では、他の店舗でも在庫を共通管理しております。
システムの都合上、ご注文いただいた商品が欠品する可能性がございます。何卒ご了承願います。
配送について
・宅配便配送(送料500円)※一部地域は別途料金がかかります
・メール便(ネコポス便配送)(送料210円)

クロネコネコポス便はポスト投函となるため、
未着、紛失、破損等の保証がありません。
お届けの日時指定を承ることができません。
お急ぎ発送は『宅配便配送』をご利用ください。

表札にお名前が入っていなかったため、また転居等でご住所が変わられて当店に返送されました場合は再送料金を改めて頂戴することになります。


※メール便配送は規定の厚みがあるため、厚みを超えた場合は、
宅配便配送に切り替えとなります。


宅配便は、配送会社との契約があるため、
配送会社のご指定をしていただくことができません。
何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

※セール期間中等の発送は多少遅れることもあります。
メールが届かない場合
フェアリーレースではご注文、お問い合わせをいただきましてから、必ず、3営業日以内(定休日を除く)に 確定メールを
お送りさせていただいております。
4日経ってもメールが来ていない際は、こちらまでご連絡をお願い致します。
ポイント利用について
ポイント全額利用時に、配送料が増額で変更になった場合、
Yahoo!ショッピングのシステム上、金額の変更ができない場合がございます。増額になりました場合、不足分は銀行振込でお支払いいただくことになります。やむをえずキャンセルとなりました場合、期間限定ポイントの期限が切れている
場合は返還となりませんので予めご了承願います。
沖縄県、その他の地域の離島等の一部地域へのお届けは
送料のほかに別途料金がかかります。
(配送業社の値上げに伴い、2017年12月29日より料金を変更しております。)
以下の金額は順次変更がある場合がございます。
税別5000以下 税別5000円以上 税別10000円以上 税別20000円以上
沖縄県全域 1800円 1000円 500円 0円
北海道・九州の離島 1400円 800円 400円 0円
青森・秋田・岩手
及び四国の離島
1200円 700円 300円 0円
その他県の離島 1000円 600円 200円 0円
税別20000円以上(税込み21600円以上)のご注文で送料、別途料金ともに無料となります。
税別20000円以下のご注文の場合、送料が無料となる場合でも別途料金がかかります。
ご心配な際は、あらかじめお問い合わせください。

■ご注文の重さや大きさによりましては、これ以上の料金がかかる場合がございます。
■あとから送料に過不足が生じた場合、ヤフーショッピングからの自動配信ではなく、
当店からのメールにて別途料金をお知らせ致します。お支払い方法を「お振込み」で
指定されている場合は、当店からのメールまでお待ちください。

Copyright (C) 2015 fairy-lace All Rights Reserved.