エヴァンゲリオンのグッズが揃うオフィシャルストア TOPページ会社概要ご利用ガイドお支払い方法・送料 交換・返品お問い合わせ
EVANGELION STORE Yahoo!店

新着商品 EVANGELION STOREオフィシャル 特集 ブランド メーカー
  1. EVANGELION STORE Yahoo!店 >
  2. EVANGELION STOREのご利用について
ご利用ガイド








会社名: 株式会社グラウンドワークス
所在地: 〒167-0042 東京都杉並区西荻北3-30-11 パルファンビル2F
配送センター: 〒278-0051 千葉県野田市七光台237-4 EVANGELION STORE配送センター
お問合せ先(メール): customer@evastore.jp




配送業者について
当店からの出荷は佐川急便でのお届けとなります。(一部商品を除く)
沖縄県、離島地域への出荷はゆうパックでのお届けとなります。
弊社指定の運送方法以外でのご指定は受付できませんのでご了承ください。
配送状況について
配送通知: 商品を出荷時に当店からお客様へメールにてご通知をいたします。
当店からのメールが届かない場合、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・@evastore.jpが受信できる環境か

配送状況などは上記メールに記載のお問い合わせ番号で佐川急便、日本郵便にお問い合わせください。
佐川急便お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵便追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
お届け日時のご指定について
ご予約商品は次の限りではございません。

配送日指定: 配送希望日はご注文から1週間後〜4週間後でご指定いただけます。
「お届け時期」の表示がない商品につきましては、配送日指定をされない方が早いお届けとなる場合があります。
※年末年始など繁忙期には日時指定をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

配送時間帯指定: 配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

※沖縄県、離島地域で「19:00〜21:00」をご指定をされた場合、日本郵政の「20:00〜21:00」にてお届けとなります。予めご了承ください。
※一部の地域では配送業者が時間帯指定を行っていませんのでご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お届け日:商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日〜6営業日以内に発送いたします。
お届けは地域によって発送から1〜3日後となります。(沖縄・離島は別途) ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。

ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。 (フィギュアなど生産に時間のかかる商品の場合はこの限りではありません。
また、在庫のない商品に関しましては約2〜3週間かかる場合がございます。)

※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。
したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。
営業所留めについて
お届け先については、原則的に、営業所止めや郵便局止めはお受けできません。
お届け先の変更について
お引越しなどのご都合により、お届け先住所の変更やお届け時期の延期などを希望される場合はお問い合わせページから連絡ください。

お問い合わせページ
お届け先の変更について
利用者の長期不在又は受取拒否等の理由により配送会社の定める保管期間を過ぎますと、注文商品は当社へ返送されます。
代金引換でご購入の場合は返送された時点でキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
また、クレジットカード、Yahoo!マネー/預金払いでご購入の場合、返送後1カ月の保管となります。
ご連絡なく期日を過ぎますと破棄させていただく場合がございますのでご注意ください。

ご不明点等ございましたら下記より当店までお問い合わせください。

お問い合わせページ
商品の梱包について
EVANGELION STOREでお買い上げの商品はオリジナル配送BOXでお届けいたします。


EVANGELION STOREオリジナル配送BOXに関する注意事項
※オリジナルクリアファイルには納品書を入れてお届けします。
※オリジナルクリアファイルはご注文1件につき1枚プレゼントとなります。
※商品の点数・サイズによってはオリジナル配送BOXでお届けできない場合がございます。
※配送BOXをお選びいただくことは出来ません。
※一部対象外の商品がございます。ご了承ください。
予約商品の同時注文について
商品のお届けは、同時購入頂いた中で最も発売日の遅い予約商品に併せてまとめてのお届けとなります。
分割発送は受け付けておりません。ご了承ください。
海外配送について
当店から海外の発送は対応しておりません。




ご利用可能な支払方法
以下のお支払いをご利用頂けます。

・代金引換
・クレジットカード
・Yahoo!マネー/預金払い

ご注意
※商品によって一部ご利用いただけないお支払い方法があります。
一部の商品は銀行振込で受け付けています。詳細は商品ページでご確認ください。
代金引換について
商品お届け時に運送会社スタッフ(配送ドライバー)に代金をお支払いいただく決済方法です。

お支払い総額(税込)
・10,000円以下 手数料:324円(税込)
・10,001円〜30,000円以下 手数料:432円(税込)
・30,001円〜100,000円以下 手数料:648円(税込)
・100,001円〜300,000円以下 手数料:1,080円(税込)

佐川急便の場合、現金でもクレジットカードでもその場でお選びいただけます。
沖縄県、離島地域のお客様はゆうパックでの配送となりますため、現金のみのお支払いとなります。

※離島など一部ご利用いただけない地域がございます。
ご利用いただけない場合は、キャンセルもしくは個別での対応となります。
該当の地域に関しては当店ではわかりかねますのでお近くの佐川急便へお問い合わせください。

※代金引換のご利用限度額は、300,000円/1件(送料、代引手数料、消費税等含む)となります。
クレジット決済について
ご注文後に当店よりご確認の連絡をする場合があります。

クレジットカード会社からの通達により一部住所宛へのご注文の場合、クレジットカードをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。


1.ご利用可能なカードおよびお支払い方法
 VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、上記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
 ※上記のカードであっても発行形態により、ご利用になれない場合がございますので、予めご了承ください。

2.ご利用いただけるお支払い回数は、以下の通りとなります。
 ・1回払い
 ・分割払い
  お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。ただしクレディセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意ください。

手数料:無料

デビットカードのご利用時のご注意
デビットカードをご利用されますと注文時に、お客様の口座から決済金額が引き落とされます。
しかしながら当店では最終の請求確定処理を、出荷完了時に行っており、デビットカードの場合、最終確定処理が されないまま約45日(カード会社によって異なります)を超えますと一旦、お客様に返金されます。
その後、再度、当店にて再決済を行いますが、そのタイミングでお客様の口座から決済金額が再度引き落とされます。
そのため1ヶ月以上を超える予約商品をご注文される際にはこの点にご留意いただきご注文いただきますようお願いします。
Yahoo!マネー/預金払いについて
・Yahoo!マネーとは、Yahoo! JAPANが提供する電子マネーサービスです。
・お支払い金額に対してYahoo!マネーの残高が不足または0円の場合でも、預金払いによりお支払いが可能です。
・預金払いは、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができるサービスです。
詳細はこちらをご確認ください。
送料について
一部商品を除き、送料は全国一律648円(税込)となります。

ご注文(1配送内)の商品代金の合計が税込10,800円以上の場合、送料無料となります。
なお、ポイントを使用することでお支払い金額の合計が税込10,800円を下回った場合でも、送料は無料となります。
送料無料の場合でも各種手数料は加算されます。

※一部の商品については送料無料対象外商品の場合があります。詳細は商品ページでご案内します。





ご注文内容の確認について
ご注文確認メールが届かない場合

ご注文完了後に注文確認メールが届かない場合は、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・@evastore.jpが受信できる環境か

メールが確認できない場合、注文が正常に処理されず確定されていない場合がございますので、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

お問い合わせページ
商品のキャンセル・変更について
ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更(サイズやカラー、数量等の変更)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。

また、万一ご注文を間違えてしまった場合にはご注文から12時間以内に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、お問い合わせページからご連絡ください。

※お客様都合によりますキャンセル・お受け取り辞退が続く場合には、当店の判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記の場合もキャンセルはお受けいたしかねます。
・お客様都合でのキャンセル(イメージと違う、サイズが合わない等のお客様のご都合によるキャンセル)
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

お問い合わせページ
返品・交換について
当店では、ご注文後のお客様都合によります返品・交換(サイズやカラー、数量等の変更交換)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また使用後の商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。

不良品の場合でも下記につきましては返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

全国一律648円
EVANGELION STOREカスタマーサポート

お問い合わせはこちら
詳しくはコチラ 詳しくはコチラ

Licensed by khara (C)khara