おかげさまで創業から37周年を迎えました、静岡県を中心に現在14店舗を運営し、地道に信頼と実績を積み重ねております。品質、価格のバランスのとれたおすすめの商品を皆様にお届けいたします。

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■支払方法
下記のカード決済、代金引換決済が可能です


代引をご利用の場合は手数料420円をご負担ください

■領収書
領収書をご希望の場合はご注文履歴から
発行をお願い致します

■送料
一律 750円 ※北海道、沖縄、離島は1450円。
※10,000円(税抜)以上のお買上げ、
または2点以上お買い上げで送料無料!


■配送業者

原則ヤマト運輸での配達となります

■配達日時指定
ご注文日の7営業日後から指定可能
最短希望の場合は指定なしでご注文ください

■配達時間(ご注文時にお選びいただけます)


■発送期間
基本はご注文より7日営業日以内の発送とさせていただきますが、商品によってはお取り寄せとなり、発送までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎの注文には対応できないことがございますので、事前にご相談くださいませ。

■商品在庫について
当サイトでは、複数店舗の在庫を共有しており、システムで在庫の一括管理を行っております。タイミングによっては在庫にずれが生じ、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。 恐れ入りますが、ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
※万が一商品の確保が出来なかった場合、弊社よりメールにてご連絡致しております。ご注文後もメールをご確認くださいますよう合わせてお願い致します。
■返品・交換について
交換ご希望商品が品切れの場合は、返品にて承らせて頂きます。

★返品・交換をお受けできない内容につきまして
A: 商品お届け後,10日以上経過した商品
B:商品ページに,交換・返品不可の記載のある商品
C:お客様がご使用になられた商品
D:お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
E:お届け後修理された商品
F:タグがついている商品のタグを外した商品
G:商品が入っていた袋・箱を処分された商品
※上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
また、通信販売には法律上クーリングオフの規定はございません。

(1)お客様都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)
商品を弊社にご返送いただく際の送料は【お客様負担】とさせていただきます。また、交換商品発送の送料も【お客様負担】とさせていただきます。 お支払方法に代金引換を指定されている場合は交換品受取時に送料+代引き手数料をお支払いください。
(2)お客様都合による返品(サイズ違い・イメージ違い等)
送料無料商品であっても往復の送料は、【お客様負担】とさせていただきます。
(3)不良・誤送の際の交換
弊社宛への送料は【弊社負担】とさせていただきます。※伝票をお送りいたします
(4)不良・誤送の際の返品
往復送料は【弊社負担】とさせていただきます。

■返品による返金
返品商品が弊社に到着後、カードのキャンセル処理を行います。処理完了後はYahoo!ショッピングよりメールが届きますのでご確認ください。 カード会社の締め日により、一度引き落としがかかる場合がございますがご利用のカード会社により返金、次月相殺の処理がされます。 詳しくはご利用のカード会社にお問合せくださいますようお願いいたします。

代金引換をご利用の場合は銀行振り込みでのご返金となります。振込先のご連絡をお願い致します。
■商品につきまして
当店は実店舗と同時運営のため、試着時についた履きジワがあることもございます。その都度ケアをしておりますが、 商品の状態によっては発送前に当店より事前にご連絡させていただく場合がございます。 その場合は基本的にはご了承をいただいてからの発送となり、お届けまでに時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。

また発送前に弊社にて検品を行いますが、生産・配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合もございます。 通常ご使用頂く上で差し支えがない場合は、不良品対応ができかねます。
何卒ご了承下さいますようお願い致します。

■商品ページ掲載の画像について
実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、ご覧になっているモニターの色調整の違いや携帯電話の機種によって、実際の商品と色味・質感が異なる場合がございます。

■プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、裁判所、警察機関など、公共期間からの提出要請があった場合以外第三者に譲渡、または利用することは一切ございません。どうぞご安心してご利用ください

■営業日
ご注文は年中無休24時間受付中です
【営業時間】月〜金曜日(10:30〜17:00)
【休業日】土曜日・日曜日・祝日
休業日にいただきました『ご注文確認メールの送信』『お問い合わせへの返信』『商品の発送』は翌営業日となります

■運営・お問合せ先
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静岡県御殿場市東田中1-5-30
-eterna@eterna.co.jp まで-
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