お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■商品代引
   一律 手数料 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています

■クレジットカード等
  手数料 0円

■コンビニ決済
  手数料 0円 300,000円以下の場合は、他の決済手段をご利用ください。
お支払い期限について クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 ■ヤマト運輸
   注文金額 1円~ 送料540円
   注文金額 5,000円~ 送料0円
お引き渡し時期について お届け日指定なしの場合、ご注文を確認後、1~2営業日 で出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
海外へのお届けについて 海外への発送は対応しておりません。
International shipping is not supported.

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 注文後のキャンセルについては購入履歴よりキャンセルしてください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■返金・交換連絡先

電話番号
0120-54-0202

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

■返金・交換についての注意事項

当サイト上での禁止事項 (1)当社の著作権、その他の知的所有権、財産、肖像権、プライバシー等を侵害する行為。 (2)当社が承認した場合を除き、本サービスを通じて入手した情報または商品を商業目的で利用(使用、再生、複製、複写、販売、再販売など形態のいかんを問いません)する行為。 上記内容に抵触した場合、購入契約のキャンセル等を実施いたします。
商品の保証について 商品到着後に必ず商品をご確認ください。
商品につきましては商品到着後5日間以内にお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
返送される際の送料は、当社負担とさせていただきます。

・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・万一商品が破損、汚損している場合(アウトレット商品は除きます)
・配送中の事故による破損

■お客様相談窓口
エレクトロラックスショップ専用Eメール:contact@electrolux.co.jp
TEL:0120-54-0202 (受付時間:月~金 祝日除く・09時~17時)
保証対象商品について 1年保証
 ・スティック掃除機
 ・ロボット掃除機

3ヶ月保証
 ・スティック掃除機のハンドユニット
 ・上記1年保証に記載の商品に関連するアクセサリーおよびパーツ

※例外的に販売する場合は商品ページに記載の保障期間が優先されます。
保証限度額について 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について 弊社販売の商品については掃除機本体は1年間、パーツ類は3ヶ月の保証となります。
保証適用外商品について 保証適用外商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています。
●返品・交換に関して
当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。ご注文時に内容を十分にご確認頂きました上、ご注文下さいます様お願い申し上げます。
・初期不良以外での返品、交換は下記に限りお受けいたします。 
  ・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合 
  ・万一商品が破損、汚損している場合(アウトレット商品は除きます)
  ・配送中の事故による破損
※初期不良以外の返品、交換につきましては、お届けから5日間以上過ぎますと、返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。

●返品・交換ができない場合
・ご使用になられた商品(開封して通電した商品)
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工を施された商品
・納品書、説明書等の付属品を破損、紛失された場合

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。