創業1999年愛犬の無添加オーガニックなドッグフードと生活用品専門の日本初愛犬のエコショップTEL:055-971-1444
わんのはな
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5,000円(税別)以上送料無料・返品可能 電話:055-971-1444 電話対応時間:10時〜17時半 火曜定休ただし臨時休業日は除く
日経BEST SHOPで★★★★★の評価を頂きました。 NHKで【日本初!犬のエコショップ】として取材・放送頂きました!

わんのはなからの重要なご連絡

わんのはなでは、サービスレベル向上のため、2020年2月24日より商品発送を専門会社へアウトソーシングします。
つきましては、下記事項へのご理解とご協力をよろしくお願いします。

1. 発送に関しましては原則1週間以内に発送としてきましたが、ご事情によって即日出荷対応もして参りました。
アウトソーシングすることにより即日出荷対応が出来なくなります。
※天使のつばさは、即日発送に対応しております。お気軽にご相談ください。


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プライバシーポリシー

わんのはなヤフー店
情報管理責任者: 戸松寛人

プライバシーポリシー
当店ではお客様の情報は最高機密として扱い、決して他人へ公開ことはありません。お約束します。
また、お客様情報をお客様への断り無しに、他社(配送会社、決済代行会社等)へ渡す事もありませんし、お断り無しにダイレクトメールなどを発送することも決してありません。
もし不安がある場合は、店長へ直接メール下さい。
1.趣旨

・当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、 電話番号、e-mailアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報 (以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
 これらの情報は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシー に則って個人情報を取り扱います。
 このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の 取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

2.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、 電話番号、電子メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、 勤務先所在地、その他連絡先に関する情報を利用します。
 また、お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として 別の方を指定した場合には、相手先の方の氏名、住所、 電話番号などの連絡先情報を、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
 そのほか、代金の請求に関連して、ご指定いただいたクレジットカード番号、 銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、 お客様の氏名、住所、電子メールアドレスなどの連絡先情報、 ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、 ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、電子メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電子メールアドレスなどの連絡先情報を利用します。
 
6) お客様からのご注文状況を関覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を【ヤフー株式会社】に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

3.個人情報の管理について

 当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


4.第三者提供について

・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
 ただし、5−1)に記載の保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
 なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

 なお、【ヤフー株式会社】に提供される情報については【ヤフー株式会社】の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

5.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

 注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

6.請求への対応

・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、当社の個人情報管理責任者までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

 なお、【ヤフー株式会社】で管理される個人情報については、お客様自身で、個人情報の確認、訂正、利用停止等を【ヤフー株式会社】の提供する機能において対応いたします。
 お客様と当社の間だけでやり取りされる問い合わせなど、【ヤフー株式会社】の関与できない情報で、保有個人データに該当するものがある場合には、当社にてご対応いたします。

7.手続き・手数料

・ お客様が個人情報保護法に基づき、当社保有の個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料が発生する場合があります。

8.窓口

・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。


[窓口]
有限会社エコ・プラン二十一
個人情報管理担当:戸松 寛人
411-0905 静岡県駿東郡清水町長沢697
TEL: 055-983-5166 FAX: 055-983-5177

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