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ご利用ガイド

■お問い合わせ
商品についてのご質問・ご要望は全てメールにてお問い合わせください。

商品発送の都合上、当日15時以降及び土・日・祝日の受信分は翌営業日にご対応致します。

・E-mailアドレス  info@e-duo-mart.com
※当日対応可能時間 (月曜日〜金曜日) 10:00〜15:00

・営業時間
月曜日から金曜日 10:00〜17:00
その他の休業日(年末・年始業務等)は当店カレンダーにてご案内致します。

※ご注文受付は24時間対応しております。
■発送について
※ヤマト運輸、DHL、フェデックスまたは日本郵便での配送となります。
※配送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
※発送完了メールにて配送業者とお荷物お問い合わせ番号をご連絡いたします。

・配送料金 全国一律660円(税込)にてお届けいたします。
 (メール便を除く。) ※商品代金合計(税込)が8,000円以上の場合、送料無料となります
 (北海道・沖縄への配送は8,000円以上でも540円の一部地域送料がかかります)

※商品によって配送目安が異なります。詳しくは商品購入ページに記載されて
 おります発送目安をご参照ください。
■配送後のご注意
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。

商品の外装の潰れ・へこみ・キズ等が発生した場合、またはお客様都合による返品・交換等のご対応は出来かねます。ご了承の上ご利用をお願いいたします。

※商品発送後のキャンセルは固くお断りいたします。

※【受取拒否】や【長期ご不在】で返送があった場合、今後一切のお取引を中止させて頂きます。

尚、配送支店でのお荷物保管期限は、支店到着日より1週間となりますのでご注意下さい。
※期間の延長は出来ません。期間を超えますと自動で当店へ還付されます。

※返送商品の再発送をご希望の場合、往復分の送料・手数料が別途発生いたします。
 (別途料金をお振込にてお支払い頂く場合のお振込手数料は、お客様ご負担となります。)
転売目的でのご購入はご遠慮下さい。
■販売商品について
当店で販売している商品は全て海外市場向けの商品です。
ヨーロッパ、アメリカ、アジア各国より正規店のみを直接買い付け、お届けしております。

当店で販売している商品は、全て海外市場向けに製造された商品のため、
日本向け製品と配合成分の処方違いにより、テクスチャー、色、使用感
などが異なる場合がございます。

日本市場向け製品と違うという理由での返品にはお応えできませんため、
あらかじめご了承くださいませ。
■お支払い方法
・クレジットカード
利用可能クレジットカードは以下となります。
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEX、Yahoo!カードでのご利用が可能です。

・Yahoo!マネー/預金払い
専用のアカウントを作成することでお買い物に利用できます。

・コンビニ支払い(前払い)詳しくはこちらをご参照ください。

・2020年1月31日をもちまして代引き、郵便振替でのお支払いは終了させて頂きました。
■商品について
・原産国・製造時期によってパッケージ・容器のデザインが異なる場合がございます。
ご理解のうえご購入をお願い致します。

・商品説明書について
一部の商品に限り説明書をお付けしていない場合がございます。
その際のご使用方法につきましては、メーカーの公式ページを参考に当店でも詳しく掲載しておりますので、 そちらをご覧ください。

・最短配送をご希望の場合は、日時指定はせずにご注文をお願い致します。
■領収書について
お支払い方法ごとに正式な領収書として、下記の通りご利用いただけます。

・銀行振込・郵便振替の場合、金融機関発行の【ご利用明細書】
・クレジットカードの場合、クレジットカード会社から発行される【ご利用明細書】

E-DUO-MART発行の領収書をご希望の場合、以下の事にご注意ください。

・銀行振込・郵便振替の場合は、金融機関発行の【ご利用明細書】をご郵送ください。
当店に到着次第、引き替えの領収書を郵送させて頂きます。
尚、収入印紙は貼付いたしませんのであらかじめご了承くださいませ。

※領収書にはお支払い方法を記入させて頂きます。
※領収書の二重発行を防ぐため、お送り頂いた領収書の返却は致しておりません。
■パッケージについて
当店で販売している商品は、全て海外市場向け商品となりますため、パッケージの 記載等が日本市場向け商品と異なる場合がございます。
また、輸入途中に外装箱や容器などに少々キズや汚れがある場合がございます。

プロモーション用として流通している製品も併せて買い付けているため、サンプルや 非売品という意味の記載がボトル等にある場合がございます。
中身につきましては現品サイズと同様となります。どうかご安心くださいませ。

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