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  2. どさんこファクトリー北海道の 【食の安全・安心】 宣言と、ご報告。




   

                          





    
  
  
   
   ■ お世話になっております、店長の野呂 仁です。 

   いつもお世話になりまして、本当にありがとうございます。

   簡単ですが、まとめましたので是非お読みになっていただければ幸いです。

   インターネットでの販売は対面販売と違い顔が見えない分、商品が手元に届くまでは心配な気持になるお客様も

   多いと思います。 私共は少しでも安心感を持っていただくためにも基本的な事ですが受注後のメール、

   問い合わせの返信や、いつでも繋がる電話など本当に大切なことだと思っております。

   何かあってお客様が困った時に連絡がとれる体制、受注後の当日発送など、迅速で的確な対応を心掛けます。

   また、幾らお金をかけて見栄えの良いホームページだからといっても安心や安全があるわけでもないですし、たとえば

   蟹などを箱から取り出し、別に梱包する場合は魚介類販売業許可証が必要ですが、売る事を重視しまだまだ

   環境の整備などがされていない店舗もたくさんあると聞いています。
   
   今当店や、ネットショップに求められているお客様の心は、対面販売と違い顔が見えない分【本当の信頼】と安心、
   
   安全な【クオリティーライフ】また、24時間365日店舗と連絡の取れる体制の実現ではないかと考えています。
   
   お客様が求めているこの要望を受け止め、これからのネットショッピングのあり方として当店では真の食の安全・安心と
   
   お客様の満足、信頼を得る為に販売商品の徹底した吟味は勿論の事、誠心誠意、誠実な社員によるお客様の
   
   心に沿う商品説明、情報提供などクオリティーの高い販売を目指します。
   
   このお店で買って良かったと、感動、喜び、安心、安全も商品と一緒に提供することができる、おもてなしをさせて
   
   いただける様に努力を惜しまない所存です。
 
 
 
   ※ 商品の販売にあたりましては、岩波新書の 『食品を見分ける』 磯部晶策さん著、にまとめられている

      良い食品の四条件の定義を基本にしています。

 
   1. 安心をして食べられること。

   2. ごまかしのないこと。

   3. 味の良いこと。

   4. 品質に応じた妥当な価格。    この4つの定義を基本に考えております。


   
 
 
  ■ どさんこファクトリー北海道の『食の安全・安心』宣言と、ご報告をさせて頂きます。 (平成30年 11月 11日更新)

 
  【ご報告】
  ・どさんこ(道産子)とは北海道民や北海道出身者に対する呼称でもありますが、どさんこ○○、札幌○○、
   北海道○○というような業者が、代引きで蟹などを電話勧誘にて販売しているみたいですが、
   当社、どさんこファクトリー北海道株式会社とは全く関係なく、当店では 【お電話での勧誘】 などはしておりません



  【許可・免許】
  ・食品販売業登録許可    (第19-27号 北海道上川管内保健所)
  ・魚介類販売業許可(食品衛生法)  (旭衛検 第1798号 北海道上川管内保健所)
  ・食肉販売業許可(食品衛生法)  (旭衛検 第1797号 北海道上川管内保健所)
  ・乳類販売業許可(食品衛生法)  (旭衛検 第500号 北海道上川管内保健所)
  ・通信販売酒類小売業免許(酒類販売業)  (北海道札幌東税務署 札東法第4101号)
  ・北海道旭川卸売市場 (買受人登録)
  ・北海道札幌中央卸売市場 (買出人登録)

  ■さっぽろ食の安全・安心推進協定締結、どさんこファクトリー北海道株式会社は、食の安全確保と、消費者の
   信頼の向上を目指して作られた【さっぽろ食の安全・安心推進協定】を札幌市と締結(2017年4月1日)



  【取扱い輸入品】
  ・ロシア (タラバガニ・ズワイガニ・蟹しゃぶ他) 北海道札幌中央卸売市場、(株)キョクイチ買い入れ
  ・中国産の食材、食品の取扱いはありません。


  【蟹、蟹製品、活蟹、生蟹(冷蔵)】
  ・ボイル蟹、冷凍蟹製品は、北海道札幌中央卸売市場、(株)キョクイチ【以後、市場と呼びます】
   産地や加工地のわからないものは一切買い入れしておりません。
  ・活ガニ、茹でカニ(冷蔵)は、市場、道東オホーツクの蟹漁師と、利尻島の福士水産より買い入れ。


  【塩水生ウニ】
  ・利尻島産、塩水エゾバフンウニ、キタムラサキウニは利尻島、福士水産(株)、市場より買い入れ。
  ・日本海産、塩水エゾバフンウニ、キタムラサキウニは、日本海沿岸の市場に卸している水産会社より買い入れ。
  ・道東オホーツク産、塩水エゾバフンウニは、市場に卸している雄武、枝幸町の水産会社より買い入れ。
  ・北方四島産、エゾバフンウニは市場に卸している釧路、根室の水産会社、市場より買い入れ。
  ・産地や加工地のわからないものは一切買い入れしていません。


  【折詰生ウニ】
  ・旭川、札幌中央卸売市場 買い入れ。


  【鮮魚、他の海産物(干物を含む)】
  ・鮮魚は一部、釧路、根室の市場に卸している水産会社より買い入れ。
  ・旭川、札幌中央卸売市場 買い入れ。


  【農産物、青果】
  ・グリーンアスパラは、東旭川 平田農場産。
  ・ホワイトアスパラは、共和町 浅井農園産。
  ・夕張メロン(個撰品)は契約農園より出荷。(メロンに生産者名が記載されたシール)
  ・さくらんぼは、仁木町の生産者出荷組合(20の果樹園) 化粧箱に生産者連絡先など明記。
   当店は、共選(各生産者から集めて箱つめ)ではなく、個選(箱ごとに生産者がわかるもの)です。
  ・とうもろこし(味来、ピクニックコーン、他)は、東旭川 平田農場産。
  ・とうもろこし(ピュアホワイト・ミエルコーン)は南幌町明るい農村ネットワーク産。
  ・じゃがいも(北あかり、男爵いも、メークイン)は、北海道幌加内町 笠井農園産。
  ・ぶどうは、仁木町の生産者出荷組合(10の果樹園) 化粧箱に生産者連絡先など明記。
   当店は、共選(各生産者から集めて箱つめ)ではなく、個選(箱ごとに生産者がわかるもの)です。
  ・トマトは、JA東川、旭川丸果青果、キョクイチなどから仕入れ。
  ・いちごは、旭川丸果青果、キョクイチなどから仕入れ。
  ・秋りんごは、余市、仁木の契約農園、旭川丸果青果、キョクイチなどから仕入れ。

  【他の農産物、青果、白米・玄米】
  ・旭川、札幌中央卸売市場(公設)買い入れ。
  ・お米は株式会社そうべい (JA北海道・ホクレン 入荷米) 政府指定食糧保管倉庫にて精米・保管。
  ・東川産のお米は、旭川上森米穀店(株)より仕入れ。


  【肉・肉製品】
  ・北海道ジンギスカン・ホルモンは、北海道新十津川町 有限会社大畠精肉店。
  ・カルビ、サガリ、ジンギスカンは、旭川小滝畜産(株)より仕入れ。


  【産地直送の発送】
  ・お客様にお安くご提供できるように、徹底したコスト削減を図っております。
  ・農産物の産地直送品は、前日に生産者より収穫の連絡、生産者が選別、箱詰め後に受け渡し、当店スタッフが
   毎回現地に出向きお客様の送り状伝票を張り、その場から配送しております。



   

  


  



  【配送・スピード】

  ・生ウニ、アワビ、生筋子などの冷蔵品、果実・農産物の冷蔵品などの産地直送品は全便航空便にて発送
   翌日お届けする体制をとっております。 (沖縄などの離島は中1日です)
 
 
  【通常発送】 お客様からのお届け指定日のない場合

  ・蟹などの冷凍商品は、ご注文当日の通常15時くらいまでに決済が終わっているご注文は、その日の夕方の便に乗せ
   中1日でお届けする体制ですが 【本日が1日ならば3日配達・道内は翌日 ※ 日曜、祝日は定休日です】
   その日の発送個数、梱包処理状況によっては、翌日の発送になりますのでご了承下さい。
  ・沖縄や、離島のお客様の所には、冷蔵・冷凍に関係なく、全て航空便で発送をさせて頂いており、中1日到着です。
  ・システム上、指定日は4日後からなので、お急ぎの方には指定日なしがオススメです。
  ・稀に大雪、台風などの天候による遅れや事故などで、到着がやむを得ず遅れる場合が御座います。
   発送メールは着ているが時間に商品が届いていない場合などは、当店にご連絡を頂くか
   ヤマト運輸に伝票番号を知らせてドライバーと打ち合わせて下さい。
 
 
  【お急ぎのお客様】
  ・お急ぎで商品がほしい場合には、ご連絡をいただければ対応させて頂きます。
   日祭日、市場休市の場合や商品によっては対応できない場合もあります。


  【発送の際のメール連絡】
 
 ・当店では必ず、本日発送をさせていただき、お届けが ●●日です、というメールを送信させて頂いております。
  ・携帯電話のドメイン設定、アドレス間違いなどで届いていないケースがありますので、その場合は電話・メールにて
   問い合わせをして下さい。 (野呂 090-5982-6410)
 
 
  【最後になりますが】
  ・これからも企業努力によりコスト削減に取り組み、品質のよい物をご提供させていただく事は当然のことですが、
   高級魚介類、青果などを少しでもお安く販売させていただきます。
  ・また、『安全安心の美味しさ』 『信頼の美味しさ』 を追及していきたいと考えております。
  ・何かご質問、商品についての問い合わせ等ございましたら、お気軽にお電話下さい。
   (代表 011-300-1101) メールの場合、返信までにお時間を頂く場合がありますのでなるべくお電話でお願いします。
   携帯に転送されますが、万が一出れない場合は折り返し電話をさせていただきます。
 
   
  


 

 
 

 
 


  
  

   
  






       
  

  ■年中無休 9:00-19:00 いつでも電話がつながり、問い合わせのできるサービス!
 
        不在の際には、携帯に転送になります。
 
 
  ■お客様からの配達指定日・時間帯にお届け出来るサービス (冷凍商品に限ります)
    配送遅延防止対策として、一部冷凍商品などは1日前発送をする場合があります。
     ヤマト運輸冷凍保管センターで、お届け日まで一時保管されますが、鮮度には影響ありませんのでご安心ください。

   
 
  ■□■当店ほとんどが 送料無料商品です、通常10,000円以上で送料無料
    送料無料商品と同梱の場合は金額に関係なく、送料無料です。 (沖縄配送は送料説明を参考に)
 
 
  ■12,000円以上で代引き手数料無料です
    クレジットカード、代引き、銀行・郵便局振込み、携帯支払いなど、お選びいただけます。
 
 
  ■のし、名前入れ、メッセージカードは無料サービス
    備考欄に、のしの宛名、メッセージなどをご記入下さい、メッセージは必要な文言だけを、綺麗な用紙に自動書き込みします。
 
 
  ■領収書が必要な時はご連絡下さい、商品に同封または即日郵送
    企業さま、団体さまもご安心ください。 ご注文の際、またご注文後でもご連絡を頂ければ対応致します。
 
 
  ■商品を発送の際には、発送メール・伝票番号通知メールでご連絡
    発送体制は、通常、平日(月-土曜) 午後2時までのご注文は当日発送。 (指定なしも同じ当日発送、冷凍商品のみ)
 
 
  ■ご連絡を頂ければ、お届けする場所に応じて最短方法で発送
    あす楽以外の商品でも、お急ぎの場合はお気軽にご連絡ください、対応させていただきます。
  
 
  ■安心の商品満足サービス
    万が一、輸送中の破損や痛みなどがあった場合はすぐにご連絡下さい。ドライバーを行かせてお客様とご相談の上、交換・返金致します。
 
 
  ■あすつく便のご説明 (冷凍全商品対応)
    関東午後2時まで、関東以外は午前10時までで、ご指定のある場合、航空便発送、翌日お届けします。
 
 
  ■どさんこファクトリー北海道、食の安心・安全宣言!
    是非お時間のある時にでも、一読していただければ幸いです。 【フリーダイヤル 0120-1035-33】
 
 
  ■店長野呂携帯、店舗の連絡先
    ★ ご注文は 365日受付け中ですので、当然 お問い合わせも 365日大丈夫です 【店長野呂 090-5982-6410】
  


      


 
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 ■ INFORMATION  ■お支払方法  ■ 個人情報保護法の遵守
 
         
 
・他に携帯支払いもあります。     ・詳細はこちらから
   ・当店ではお客様からお預かりした大切な個人情報は厳正な管理を
  しており、お客様の同意なく第三者に提供する事はございません
  ので安心してご利用下さい。

 ・カード番号などのご購入情報は、SSL管理システムで暗号化
  されて送信されますのでご安心下さい。
 ■ 配送 ・ 同梱包  ■ お客様サポートセンター ・ 営業時間
 
 
・水揚げ後出荷商品(生ウニ)・加工後出荷商品はお届け日の
  ご指定を承る事が出来ません。
 
 ・冷蔵指定(生ウニ)と冷凍商品との同梱包は冷蔵便でのお届け
  ですので、お召し上がり迄に日があく場合は、
  別送便(冷凍便)がおすすめです。(別送料要)

   
 【代表】 011-300-1101  【野呂】 090-5982-6410
 【メール】
 dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
 【営業時間】 9:00〜19:00 【定休日】 日曜 ・ 祝日
 
        
 ■ お届け日 ・ 時間帯指定  ■ 返品 ・ 交換 ・ キャンセル
  (クール・常温・メール・ネコポス)
 
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 ・道路状況、天候等の諸事情などにより配達が遅れる場合がござい
  ますのでご了承下さい。
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   ・食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換
  キャンセルはお受け致しかねます。
 ・品質管理には十分留意しておりますが品質上の問題があった場合
  早急に対応させて頂きます。     ・詳細は
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・ 送料一律 990円    (沖縄県 1,800円)
 ・ 10,000円以上で送料無料。  (同一場所、同一梱包)
 ・ 12,000円以上で代引き手数料も無料です。

 
 ■送料無料商品を、沖縄県に送る場合は 900円かかります。
   17,000円以上で送料無料になります。(全て税込)

 
 
■送料無料商品でない場合、沖縄県は 1万円以上で900円です。
  10,000円未満は、1,800円になります。(全て税込)
    
 【運営会社】どさんこファクトリー北海道 株式会社
 【本社】
    北海道札幌市厚別区厚別中央1条4丁目1-20
   (代表) 011-300-1101 (FAX) 011-300-0066
 【旭川配送管理センター】
   北海道旭川市流通団地2条2丁目
 【札幌運営管理部】
   北海道札幌市中央区南3条東3丁目 札幌二条市場東隣り
   (野呂携帯) 090-5982-6410
  


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