お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 銀行振込
【振込先】
振込先：三井住友銀行 静岡支店 4177495 (株) デンゾー
(振込手数料お客様負担)
ご注文後、当店よりお送りする『注文確認メール』をご確認後、
ご注文日より14営業日以内のお振込みをお願いします。
■当店からのご注文承諾メールが配信されるまで、ご入金はお控えください。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
■ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
■入金の確認ができませんと発送が遅くなる可能性がございます。
■お支払総額は以下の通りです。
[商品代金]+[追加費用(追加送料や組立サービス等々)]+[振込手数料]
※税込価格 - 商品代引
代金引換手数料：330円(税込)
お支払業者：佐川急便株式会社（他の運送会社の場合あり）
【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意の上、
配送時にドライバーへ現金でお支払下さい。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
■全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、
配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。
■メーカー直送品（商品ページに記載）は代引き決済がご利用頂けません。 - 消費税の取り扱いについて
商品はすべて税込の価格となります ■消費税率 10％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 四捨五入
- 手数料について
■代金引換手数料 一律 330円 ■銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 コンビニ決済：1回のご注文につき200円(税込)
- お支払い期限について
■クレジットカード決済の場合 クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ■銀行振込みの場合 ご注文後、商品に在庫がある場合、ご注文日より14営業日以内のお振込みをお願いします。 ※ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。 ※お振込みが確認できない場合、商品の発送が遅れる場合があります。 ■コンビニ支払 【セブンイセブン決済】 ご注文後14日以内にご入金下さい。 セブンイレブンでお支払頂けます。 ご注文後にメールにて払込票のURLをお知らせします。(振込用紙は送付されません。） ※払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトまたは払込票URLに記載の払込票番号を セブンイレブンの窓口でお伝え頂きお支払い下さい。 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなりますのでご注意下さい。 【その他のコンビニ】 ご注文後14日以内にご入金下さい。 ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの 各コンビニエンスストアでお支払い頂けます。 ご注文後にメールにて支払受付番号ならびに払込票URLをお知らせします。 (振込用紙は送付されません。） お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。 ※期限を過ぎますとお支払いできなくなります。 ■代金引換 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
送料、お届けについて
宅配便(M)
宅配便(S)
大型家具配送
特大家具配送
宅配便(L)
直送【宅配便(S)】 全国送料500円（ご購入金額3,980円以上で送料無料） ※沖縄・離島への配送は税込9,800円以上で送料無料 【宅配便(M)】 基本送料無料 ※注文額9,800円未満の沖縄本島・離島への配送は追加送料2,000円 【宅配便(L)】 基本送料無料 ※沖縄本島へ配送は追加送料4,000円、離島への配送料金は別途お見積り致します 【大型家具配送】 ※北海道への配送は追加送料3,000円、沖縄への配送は追加送料9,000円、離島への配送は送料を別途お見積り致します 【特大家具配送】 ※北海道への配送は追加送料6,000円、沖縄への配送は追加送料9,000円、離島への配送は送料を別途お見積り致します ＜追加送料に関して＞ 宅配便(S)の商品は、1注文ごとの適応となります。 その他の配送区分のご注文は、1商品ごとに追加費用が適応加算となりますので予めご了承ください。 ----------------------------------------------------------- 例：）宅配便(L) 配送先：沖縄県那覇市 商品：ERIS105 CENTER TABLE 購入数：2個 追加費用：8000円 （4000円（1個に発生する費用）× 2個） ----------------------------------------------------------- ※例外もございますので、詳しくは下記をご確認下さい。
【自社商品】 在庫があり、特にご指定がない場合 ・クレジットカード決済、代引決済でのご注文：ご注文確認後、2-3営業日以内に発送 ・銀行振込、コンビニ決済、Yahoo!マネーでのご注文：ご入金確認後、2-3営業日以内に発送 【メーカー直送品、取り寄せ商品】 在庫があり、特にご指定がない場合 ・クレジットカード決済でのご注文：ご注文確認後、10営業日以内に発送 ・銀行振込、コンビニ決済、Yahoo!マネーでのご注文：ご入金確認後、10営業日以内に発送 【備考】 ■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、 ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。 ■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。 ■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
■海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。 It is impossible to put out items to the foreign country. Please forgive our company.
返品、交換、保証について
【保証書について】 ・お届けの商品に保証書は同封されておりませんが、 当店にて販売情報、保証期間を管理させて頂いております。 保証期間がご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。 【商品(部品)交換の手順】 1.商品不具合の報告 保証期間内に対象となった商品がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。 また、不具合個所の画像(携帯・スマートフォン・デジカメ撮影)を併せてお送り下さい。 ※画像サイズが大きい場合、エラーにて送受信が叶わない可能性がございます。 データサイズを小さくしていただくか、 複数枚送信する際は回数を分けてお送りください。 不具合報告を送る → dvp-yahoo@denzo-shop.com 『注文番号』 『お客様名』 『電話番号』 『不具合発生時期』 『不具合発生理由』 上記内容をご記入し、不具合個所のお写真を添付の上、送信してください。 当店で確認後、状況に応じた対応をさせて頂きます。 2.当店にて交換商品(部品)の手配 お問い合わせいただいた内容が保証対象と判断された場合、 交換商品(部品)の出荷手配を取らせていただきます。 また、その旨のご連絡をお電話またはメールにてさせていただきます。 3.配送先にて良品と不良商品(部品)の交換 当店より配送先に良品が届きましたら、 あらかじめ梱包していただいた不良商品(部品)を玄関にて配送員へ引き渡してください。 お客様のお手元の商品が良品に戻り次第、交換対応完了となります。 ※回収を行う不良商品(部品)の梱包は、お客様にて行っていただく必要がございます。 ※大型開梱設置便にて交換品を配送する場合、交換品を設置場所までお運びし、 不良品の梱包は配送員にて対応致します。(解体・組立は含まれません) その際、回収を行う不良商品は梱包可能な状態でお待ちください。 (収納家具の場合は内容物を出していただくなど) ※場合によっては不良商品(部品)の回収を行わなず、 お客様にてご処分をしていただくことがあります。