メールの受信について ご注文前に必ずご確認ください


hotmail、Yahoo!メール、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、
当店からの返信メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂くことがございます。
当店ではお客様がご注文をなされたのち、


・ご注文後 【 自動返信メール 】
・ご注文後から2営業日以内に スタッフより 【 注文確認メール 】(件名:ストア「エルックスショップ」でのご注文承諾通知)


を送信いたしております。
こちらは間違いなく対応させて頂いておりますので、もし届いておられない場合は
恐れ入りますがお客様がご利用されているメーラーより、自動的に迷惑メールとして処理されていることが考えられます。
その場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているかまたは、自動削除されていることもあるようです。


当店からのご案内が一向に届かないといった場合、
shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp
eluxshop@elux.co.jp

からのメールを受信できるよう設定のうえ、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
(電話:0120-978-509 ※営業時間は平日9:30〜18:00となります。ご了承ください)

また、同じメーラーを利用していても、受信できるお客様、できないお客様がいらっしゃるようです。
その定義に関しましては、各メーラーの管理会社様のさじ加減ですので
申し訳ございませんが当店でも認知・対応するすべがございません。
フリーメールではないメールアドレスよりご注文いただくことが最も確実なご注文方法ではございますが、
それが難しいお客様もおられるかと存じます。
多くのネットショップ様も同様に対応しかねている部分ではございますが、
せっかく当店でお求めいただいておりますので、お客様へお電話を差し上げるなど
できる限りの対応をさせて頂いております。

ただ、上記に述べましたようなメールの受信環境に関しましては
ご利用のメーラーやフィルタ設定に依存する部分となります。
どうしてもお客様と連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので
フリーメールをご利用の際はそういった不具合の可能性がございますことをご理解ください。

参考リンク
Yahoo!ショッピングヘルプ 注文確認メールが届かない
NAVERまとめ メールが届かない、迷惑フォルダにも無く消える!(yahooメール,Gmail,hotmail)

ショッピングガイド

ご注文について

インターネットで24時間お受けしております。土日祝はお休みのため、当店でのご注文の確定、問合せ対応等は翌営業日となります。

返品について

 不良品・誤品配送の場合は、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、送料当社の負担にて新品または同等品と交換させていただきます。
 保証期間の記載のあるものに関しましても、その保障の条件と期間内で不良が発生した際は無償でご対応いたします。
 なお、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはご遠慮ください。お支払の際に発生した手数料、配送料のご返金を致しかねる場合がございます。また、発送後にキャンセルをご依頼された場合、返送分の送料を請求させていただきます。

コード長加工オプションについて

ご注文の際、コードの長さを加工するオプションをご用意しております(一部商品に限ります)。対象商品、オプション料金等詳しくはペンダントランプのコード長加工ご案内のページをご覧ください。

送料・配送について

配送料は基本税別1,000円です。ただし、北海道・四国・九州・沖縄への配送は税別1,500円となります。(離島の場合別途お見積り)
税別15,000円以上お買上げで送料無料!
メーカー直送品を除き、時間指定・配送日指定が可能です。問合せ番号から配送状況をネットで確認いただけます。

お支払い方法について

銀行振込・郵便振替・クレジット・コンビニ・代金引換支払いをご利用いただけます。
詳しくはお支払い方法のページをご確認ください。

プライバシーポリシー

当店は、個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

販売業者:株式会社エルックス
代表:黒田 義人
本社:東京都千代田区内神田1-12-12
   美土代ビル3階B室
TEL:0120-978-509(平日9:00〜18:00)
FAX:03-6273-7413
E-MAIL:eluxshop@elux.co.jp
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