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 よくある質問

  注文について
■ちゃんと注文できているか、不安です。
■注文をしましたが、確認メールが届きません。
■注文後、サイズを変更したいのですが。
■注文した商品をキャンセルをしたいのですが。
■返品・交換をしたいのですが、どうしたらよいですか?


お届けについて
■注文から発送までどれくらいかかりますか?
■お届け日の指定はできますか?
■仏滅は避けていただけますか?
■2箇所に分けてに届けてほしいのですが。
■商品が届かないのですが。

お支払いについて
■支払い方法は何がありますか?
■支払い方法を変更したいのですが。
■コンビニ決済用紙が届かないのですが。

その他
■ギフトでお届け先が違いますが、請求書は注文者へ届きますか?
■ギフトでお届け先が違いますが、相手に金額がわかってしまうか不安です。
■在庫なしの商品がほしいのですが。
■熨斗の名前は替えられますか?
■ラッピングを3つに分けてほしいのですが。
■追加注文をしたいのですが。
■直接、贈答品を送りたいのですが、どんな風にラッピングされたか心配です。
 


ご注文について

Q.ちゃんと注文できているか、不安です。
A: 買い物カゴにてご注文いただいた場合は、直後にyahoo!ショッピングより確認メールをお届けしております。
確認メールがお届けできていれば、ご注文は確実にお受けしておりますのでご安心ください。

※3営業日以内に発送できない場合、在庫がない場合などはメールでご連絡いたします。




Q.注文をしましたが、確認メールが届きません。

A.ご注文時に受けました、メールアドレスに間違いがあった可能性があります。
至急こちらまでご連絡ください。



Q.注文後、サイズを変更したいのですが。
A.発送前の段階であれば、在庫がある場合はサイズ変更可能です。
ご連絡ください。




Q.注文した商品を、キャンセルしたいのですが。

A.発送前の段階であれば、問題なくキャンセル可能です。
お早めにご連絡ください。
発送後の場合も出来る限り商品がお届けしないように手配いたしますが、もしお届けしてしまった場合も返品返金は可能ですので、できるだけ、早めにご連絡ください。



Q.返品・交換をしたいのですが。

A.商品到着後10日以内に必ずご連絡をください。
(事務処理の都合上必ずご連絡ください)
ご連絡をいただけず、直接商品を返品された場合はお受けできない場合もございます。

詳しくは、こちらをご覧ください。→返品・交換について







お届けについて

Q.注文から発送までどれくらいかかりますか?

A.通常、在庫もあり、問題もなければ3営業日以内には発送しております。
お届け先、や支払い方法等、こちらからの確認がある場合はメールでのお問い合わせとなりますので、発送がスムーズにいくよう、ご注文の翌日には必ず、メールチェックをお願いいたします。

 

Q.お届け日の指定はできますか?

A.はい。可能です。ご注文日の5日目以降でご指定ください。
来月の誕生日にお届けしたいなどの、ご指定も承りますので備考欄にその旨ご記入ください。
1ヶ月先までお受けいたしますのでご利用ください。

 

Q.仏滅は避けていただけますか?

A.配送方法が宅配便の場合のみお受けできます。
お届け日が仏滅にあたる場合は、発送日を遅らせていただいております。但し、お届け先の方のご都合等で仏滅にお受け取りになってしまう場合もございますのでご了承ください。
(お届け日については配送業者に商品を委託する際に到着日の指定シールを貼り、発送いたしますが、ごくまれに宅配業者の方の勘違いなどにより、指定日に届かない場合もございます。)
メール便・郵送は、お届け日のご指定はお受けできません。ご了承ください。

 

Q.2箇所に分けて届けてほしいのですが。

A.備考欄に細かくご指定いただければ可能です。こちらから確認のメールをする場合がございますので、翌日のメールチェックをお願いいたします。

 

Q.商品が届かないのですが。

A.商品を発送しましたら、商品の発送お知らせメールを送信いたします。お荷物が追跡できるように伝票番号もお知らせしておりますので、追跡してください。追跡いただくとお荷物を配達する担当営業所もわかると思いますでそちらにお問い合わせください。
伝票番号等で追跡できない場合は、こちらまでお問い合わせください。





お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか?

A.お支払い方法は下記の4種類をご用意しております。

○代金引換 (手数料350円)
○銀行振込 (手数料はご負担ください)
○コンビニ決済 (手数料250円)
○クレジットカード決済(手数料無料)


ギフトなどでお届け先が異なる場合は、特に請求書等はお送りしませんのでご了承ください。
この場合は、発送お知らせメールに口座番号を記載させていただきますので、ご確認いただきお振込み手続きをお願いいたします。

 

Q.支払い方法を変更したいのですが。

A.可能です。お支払い方法を選びこちらまでご連絡ください。

 

Q.コンビニ決済用紙が届かないのですが。

A.コンビニ決済のお振込み用紙は、コンビニ決済代行会社ネットプロテクションズより、後日郵送でお届けいたします。お振込み用紙が到着しましたら、15日以内にお振込みの手続きをお願いいたします。ご注文から10日たっても、振替用紙が届かない場合はご連絡ください。

 





その他


Q.ギフトでお届け先が違いますが、請求書は注文者へ届きますか?

A.お届け先が異なる場合は、特に請求書等、発行しておりません。振込み口座番号等は、メールでお知らせいたしますので、発送のお知らせメールでご確認いただきお振込み手続きを行ってください。

※請求書等のお届け間違いのない様、ご注文者様へお届けする場合と、直接贈答先へ送る場合の梱包方法を変えております。くわしくはこちら→梱包方法>>

 

Q.ギフトでお届け先が違いますが、相手に金額がわかってしまうか不安です。

A.ご安心ください。商品には値札等はついておりませんし、間違って請求書等をお届けしないように、直接贈答先に送る場合は、梱包方法も替えております。
★直接贈答先に送る場合の梱包方法は こちら>>


お届け先が異なる場合は、特に請求書等、発行しておりません。振込み口座番号等は、メールでお知らせいたしますので、発送のお知らせメールでご確認いただきお振込み手続きを行ってください。

 

Q在庫なしの商品がほしいのですが。

A.人気商品など、売り切れの場合でもすぐ入荷するものもございます。入荷状況を知りたい場合は、品番と品名を記入し、メールでお問い合わせください。再入荷するものに感しては入荷予定日をお知らせいたします。
こちらまでどうぞ→

 

Q.熨斗の名前は替えられますか?

A.特にご指定がなければ熨斗の表書きは、御出産祝 ご注文者様の名字で進めさせていただきます。

その他をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。洋風の熨斗の場合はローマ字で印字させていただきますが、特にこだわりのあるスペルの場合はご指定ください。

特別な場合は備考欄にご記入ください。
【例1】 熨斗には名前の方を印字してください。
【例2】 熨斗は山田と鈴木と連名でお願いします。
【例3】 熨斗は、○○株式会社 社員一同 でお願いします。

 

Q.ラッピングを3つに分けてほしいのですが。

A.可能です。備考欄にどの商品をどのようにするかご指定ください。
ラッピングが複数の場合はラッピング代を個数分いただきます。ラッピングのページよりお好みのラッピングを選び買い物カゴへお入れください。

複数ラッピングの場合、お届け中にラッピングの崩れ防止の為、リボンの部分がギフトシールに変更する場合がございますが、ご了承ください。

おすすめのラッピング(普通のし・のし和風・のしさくら)

リボンのあるラッピングをご指定いただいた場合でも、お届け中にラッピングの崩れ防止の為、包装紙にギフトシールを貼る形にさせていただく場合もございます。リボンをご自分でしていただける場合は、リボンとシールをお送りいたしますので、備考欄にてご指定ください)

 

Q.追加注文をしたいのですが。

A.再度改めてご注文ください。その際に備考欄に追加注文であることをご記入ください。
ご不明な点はこちらまでご連絡ください→

 

Q.直接、贈答品を送りたいのですが、どんな風にラッピングされたか心配です。
A.ラッピングいたします商品については、直接ご注文者様が商品を手にとって確かめることが出来ないため、発送のお知らせメールにラッピング前の箱などに入れた状態を写真に撮ったものをお見せできるアドレスをお知らせいたします。ご注文の商品に間違いがないかも確認できますので、発送のお知らせメールでぜひ確認してみてください。


送料・配送について ご注文からお届けまで

配送方法をおまかせいただければ、
全国どこへでも 送料無料。
佐川急便・クロネコメール便・郵送のいずれかで送らせていただきます。
商品数によりこちらで選ばせていただきます。


宅配便でのお届けをご希望の場合は、送料420円いただきます。
※450円以上のラッピングをご希望の場合は、送料無料で宅配便でお届けします。


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ご注文いただいてから、3営業日以内に発送いたします。 即日発送はできません。ご注意下さい。

例: 月曜日にご注文→水曜日に発送(祝日の場合を除く)
  金曜日にご注文→火曜日に発送(祝日の場合を除く)

発送いたしましたら、『発送のお知らせメール』でご注文商品のラッピング前の写真を撮り、商品確認もできる様にしています。

個人情報について お支払い方法

御客様から頂戴した大切な顧客情報は商品発送とお客様へのご連絡以下外、第三者に公表致しません。顧客情報は厳重に管理しておりますので安心してご利用下さい。

お支払い方法は下記の4種類よりお選びください。

○クレジットカード決済
○代金引換 (手数料370円)
○銀行振込【前払い】(手数料はご負担ください)
○コンビニ決済【後払い】(手数料250円)



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返品交換について Dear Baby's
返品交換ご希望の場合は、商品到着後10日以内に必ずご連絡ください。

次の場合の返品・交換はお断りしております
※返品のご連絡をいただけず、返品された場合。
※商品到着から10日以上すぎた場合。
※一度ご使用になられた場合(お洗濯された場合も同様です)
※お客様の責任で傷や破損が生じた場合

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静岡県富士宮市黒田215-11-101
TEL:0544-26-8428
(営業時間10:00〜16:00)
定休日:土・日・祝日




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