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- よくある質問 -
※ご利用にあたってのよくある質問をまとめてみました



営業時間は?
営業時間:10時〜18時です。
土日祝は休業日となります。
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。



メールまたは電話での注文は可能ですか?
メール・お電話でのご注文はお受けしておりません。
スムーズかつ、正確な情報を必要ですので、ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせて頂いております。



パソコンが使えないんだけど?
どなたでも気軽にショッピングが楽しめる、スマートフォン用サイトでもご注文をお受けしておりますので、ぜひご利用下さい。



今から注文したら、いつ届く?
在庫品は1〜2営業日内にて発送しております。
お住まいの地域によって異なりますが、出荷後は最短で翌日お届けとなります。
取り寄せ品は、入荷次第の発送となります。
セミオーダー品はご注文からお届けまで約4週間前後のお届けとなります。



配送先の変更は出来ますか?
受注後の変更は出来ません。
ご注文の際は、配送先を必ずご確認くださいませ。
やむを得ず、発送後に配送先を変更する場合、手数料として550円(沖縄離島は720円)をご請求させていただきます。



注文した商品の変更は出来ますか?
受注後の変更は出来ません。
ご注文の際は、商品内容に間違えがないようご注意ください。



支払方法を変更出来ますか?
受注後の変更は出来ません。



追加注文は出来ますか?
発送前に限り承ることが出来ますが、状況によっては対応出来ません。



海外への発送はできますか?
海外発送は承っておりません。



注文したのに、連絡がないけど?
ご注文後は、当店より注文確認メール・発送完了メールの2通を必ずお送りしています。
メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、古いアドレスの可能性があります。
ご注文完了後、ヤフーよりすぐに自動配信メールが届かない場合は、当店からのメールも届かない可能性がございます。
※フリーメールの場合、迷惑フォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。
携帯アドレスの場合、ドメイン設定をされている方は、ドメイン設定の解除をお願いします。
注文したか不安な場合は、注文履歴を確認してみてください。



利用ポイント数を変更出来ますか?
ショップ側でポイント利用数を変更する事は出来ません。



キャンセルしたらポイントはどうなるの?
キャンセル処理完了後、リアルタイムで返却されます。



ヒールキャップが入らないんだけど?
ヒールキャップは、外れないように元々きつめのサイズとなっています。
ドライヤーやお湯で温めて頂きますと、柔らかくなり入りやすくなります。
他店で購入されたシューズには、対応しません。



柔らかい素材はどれ?
(堅)牛革---子牛革---羊/山羊革---ソフト牛革(柔) 右にいくにつれて柔らかくなります。



ギフト対応出来る?
特別対応はしておりません。
出来る限りの梱包をさせて頂きます。



同じ品番なのに以前注文したのと違うけど?
発売後も、お客様のご意見を参考にモデルチェンジさせて頂く場合がございます。
大幅な変更の際は、商品ページ等で説明しておりますので、ご了承ください。



注文した商品と違う商品、不良品が届いたけど?
ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合は、原則として商品到着後7日以内にお知らせください。
速やかに交換させて頂きます。
ご注文者様以外の方がご連絡された場合はお受けできませんので、必ずご注文者様からご連絡頂けますようお願い致します。
お問い合わせフォーム



商品が欠品してるという連絡が来たけど?
ご注文頂きました商品が下記事由により【欠品】が発生する場合がございます。
●在庫管理システム上、他店舗で同一商品が売れてしまい、更新が間に合わない場合。
●出荷業務中に、商品に何らかの不備が発見され、お届けが出来ない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、キャンセル処理をさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解頂きますようお願い致します。



欲しい商品の在庫がないんだけど?
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム



海外製品の品質はどう?
海外製品についての注意事項はこちらのページをご覧ください。



カペジオのロゴが以前と違うんだけど?
ロゴが新しくなりました。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
ダンスシューズドットコム株式会社
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〒330-0055
埼玉県さいたま市浦和区東高砂町2-3-5F
TEL:048-799-2425

【お電話対応】:10:00〜18:00
【メール対応】:24時間受付(翌営業日対応)
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支払方法について
お支払いは下記をご利用頂けます。
クレジットカード|代金引換※代引手数料は330円

送料について
全国一律550円(沖縄・離島地区は720円)
※商品代金1万円以上ご購入の場合は送料無料です。

メール便280円(代引手数料は470円)
※対象品が限られます

■サイズについて
各商品ページに掲載のサイズ表をご確認ください。
※掲載のない商品もございます。


返品・交換について
未使用品(試着のみ可)に限り承ります。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
8日以上過ぎた場合はいかなる理由においても一切お受け出来ません。
※返品・交換不可の商品がありますので、ご注意ください

ご連絡の際は、必ずご注文番号をお申し出ください。
【danceshoes-1000○○○○】←こちらが注文番号です。
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