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■定休日/営業時間
休業日/土・日・祝日は休業日となります。
電話・メール対応、商品の製作・出荷がお休みとなり、この間のご注文は翌営業日からの対応とさせて頂きます。
営業時間:平日 10:00-18:00
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■返品・交換について
●商品のキャンセル・変更
当店では、ご注文が確定された一時間後、商品のキャンセルやサイズ・内容・送付先の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
●返品・交換の受付条件
未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメールでご連絡いただいたもののみ可能です。 不良品の場合は不良個所の画像を添付し、メールにてご連絡ください。
■領収書について
弊社は電子領収書のみ発行しており、商品発送後1週間以内に電子メールにてお送りいたします。
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明するという点 で従来の領収書と同じです。領収書のペーパーレス化にご協力下さいますようお願いいたします。
■オーダー内容の説明
●作成内容(彫刻内容)のご記入がない場合は、個人印の場合はご注文者様のお名前で作成させて頂きます。
ご記入漏れ、ご注文内容に誤り、変更等がある場合は商品の作成前であれば訂正が可能な場合もございます。
その場合メールまたはお電話でご連絡いただければ可能な限り対応させて頂きますので、できるだけお早めにご連絡下さいませ。
●印鑑、判子、コ゛ム印などオータ゛ーメイト゛という商品の性質上、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更などは原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
■お届け日数について
商品お届けは通常、ご注文を頂いてから3〜7営業日程度での発送となります。(一部商品を除く)
またお急ぎの場合につきましては、指定の納期をご連絡頂ければ可能な範囲でご配慮致します。
■簡易包装について
環境と自然保護のため必要以上の無駄を省いた簡易包装にて商品を発送させていただきます。 ご理解とご協力をお願い致します。
納品書について
当店では環境保全の一環として納品書(お買い上げ明細書)の同梱を廃止させて頂きました。
納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「明細書希望」とお書きください。